ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 8,760 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 8,760 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Sehr schöne Klappe in tollen Farben”

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08.04.2025

“Ich liebe die Produkte von Zoé lu schon seit mehreren Jahren. Einziges Manko: die begrenzten Artikel beim Drop. Es wäre schön, wenn man die Artikel immer bekommen könnte, die man möchte, auch wenn man nicht direkt um 19:30 Uhr shoppt.”

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08.04.2025

“Die Taschen gefallen mir richtig gut , man hat sooo viele Varianten zur Auswahl.”

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08.04.2025

“Interessante Designs.”

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08.04.2025

“Zoe Lu ist eine sehr moderne, zukunftsorientierte Marke. Sie entwickelt sich ständig weiter und die Inhaberinnen haben tolle Ideen!”

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08.04.2025

“Besondere Miniklappe mit dem Gewissen Etwas”

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07.04.2025

“Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Ich habe die Best Buddy in Creme bestellt, da ich schon einige Wechselklappen habe und auch schon eine BestBuddy in schwarz. Ich war bisher auch immer zufrieden. Leider kann ich das diesmal gar nicht sagen. Ich bekam eine Best Buddy in Creme bei der ein Pinkfarbener Reißverschluss verarbeitet wurde. Der Reißverschluss zum Anbringen der Wechselklappe war Roségold statt Gold und es ließ sich keine Wechselklappe anbringen. Auf meine Reklamation hin, schickte man mir eine weitere Tasche mit genau den selben Problemen. Nachdem ich den Support angeschrieben hatte, wurde mir erklärt bei der Charge wäre das so und man könne das jetzt nicht ändern mit den Reißverschlüssen. Auf das Problem, dass die Wechselklappen nicht anzuschließen gehen, wurde gar nicht reagiert. Nachdem ich dies erneut reklamiert hatte, wurde gesagt, man solle sich das Video zum Anbringen der Wechselklappe anschauen. Man hat den Fehler einfach ignoriert, sondern dem Kunden unterstellt, man ist zu dumm die Wechselklappe anzubringen. Sehr traurig. Wenn man schon einige Taschen hat, ist man sicher in der Lage die Klappen zu wechseln. Weiterhin hatte ich einen Gutschein für die Bestellung, was ich auch erwähnt hatte und gebeten, mir diesen gut zu schreiben. Auch dies wurde einfach ignoriert. Die Taschen haben wirklich einen stolzen Preis, da sollte man erwarten, entsprechende Qualität zu erhalten und wenn dem nicht so ist, Reklamationen auch ernst zu nehmen.”

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07.04.2025

Liebe Ilona, zuerst einmal möchten wir dir danken, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Erfahrung zu berichten - auch wenn uns sehr traurig macht, was du schilderst. Gerade weil du bereits Teil der ZOÉ LU Community bist und schon mehrere unserer Taschen und Wechselklappen besitzt, hätten wir dir bei deiner Bestellung des Best Buddy in Creme ein rundum positives Erlebnis gewünscht. Dass du gleich zwei Mal eine Tasche erhalten hast, die für dich in Verarbeitung und Funktionalität nicht dem gewohnten Standard entspricht, tut uns wirklich leid. Es stimmt, dass sich in unserem Lager zwei Chargen miteinander vermischt haben und es vereinzelt zu Abweichungen kommt - darunter der ursprünglich pinkfarbene Reißverschluss und der leicht ins Roségold gehende Zipper. Dass dies in der Kommunikation nicht klarer und verständlicher vermittelt wurde, bedauern wir sehr - ebenso, dass du dich mit deiner berechtigten Reklamation nicht ernst genommen gefühlt hast. Das entspricht ganz und gar nicht dem, wofür wir bei ZOÉ LU stehen. Gerade wenn es um das Anbringen der Wechselklappen geht, wollten wir mit dem Video eigentlich eine Hilfestellung bieten. In dem Video zeigt Larissa, wie ein nicht ganz rund laufender Reißverschluss mit einem kleinen Kniff wieder rund läuft - es war keinesfalls unsere Absicht, dich damit in Frage zu stellen. Dass dies so bei dir angekommen ist, tut uns leid - insbesondere, weil du als langjährige Kundin selbstverständlich weißt, wie unsere Taschen funktionieren. Was deinen Hinweis zum Rabattcode betrifft: Du hattest bei deiner Bestellung einen Rabattcode verwendet. Dieser war im Zeitraum vom 8. bis 22. März gültig und gewährte 20% auf deine Bestellung. Bei einem Austausch erhältst du natürlich den Buddy für den ursprünglich rabattierten Preis, allerdings können wir dir den Rabattwert nicht erstatten. Bei einem gekauften Gutschein oder eingelösten Rewards verhält es sich natürlich anders. Diese werden ganz normal wieder gutgeschrieben. Entschuldige bitte, dass dies nicht klarer erklärt wurde. Wir würden uns sehr freuen, wenn du dich trotz allem wieder bei uns meldest - wir sind weiterhin gerne für dich da. Schreib uns jederzeit unter shop@zoelu.com.

09.04.2025

“Ich habe mir im Dezember endlich meine 1. Zoé Lu Tasche gegönnt und nun kann ich nicht mehr aufhören. Ich bin begeistert davon.”

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07.04.2025

“Die innovativsten, vielfältigsten, schönsten und hochwertigsten Taschen ever! Außerdem liebe ich eure Design Stories und die Tatsache, daß ihr uns auch immer wieder bei Entscheidungen für zukünftige Farben und Materialien mit einbezieht.”

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07.04.2025

“Ich mag das Konzept sehr- auch wenn ich selbst an „one bag many looks“ gescheitert bin. Bei mir ist es auch eher „several bags“ - more looks 😉- aber die liebe ich sehr”

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05.04.2025

“Der Heartbeat in Nachtblau ist ein wunderschönes Accessoire zu meinen Zoé LU-Taschen und echt praktisch für Kleingeld oder auch den Wohnungsschlüssel. Alles sofort griffbereit!”

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05.04.2025

“Tolle Wechselklappen”

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04.04.2025

“Ich liebe alle Produkte!”

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04.04.2025

“Ich habe mich sehr in eure Taschen verliebt. Das Design, die Farben und natürlich die Einzigartigkeit. Man fühlt sich in Begleitung dieser Taschen, sehr weiblich und modern. Ich kann es nur jedem empfehlen, es ist für jeden etwas dabei!”

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04.04.2025

“Die Taschen sind immer ein Hingucker, allein durch die Wechsel Klappen. Jeden kann sich sein eigenes Design erstellen.❤️☺️🙏”

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04.04.2025

“Ich liebe einfach diese Wandelbarkeit und Flexibilität!”

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04.04.2025

“Tolle Taschen und große Vielfalt”

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04.04.2025

“Sehr schöne Tasche, jedoch auch teuer.”

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03.04.2025

“So viele schöne Sachen.”

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03.04.2025

“Tolle Taschen, immer neue Ideen!”

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03.04.2025

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 8,760 Bewertungen