“ich habe nach knapp zwei Wochen meine Ware immer noch nicht..... Es wird mit einem direkten Versand geworben. Ich bekomme aber schon Werbung für Pflegemittel für die Schuhe, die ich noch nicht erhalten habe.”
“Hallo
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Schon 3 mal den Service angeschrieben doch nie eine Rückmeldung erhalten, was für ein Service.
Gedenke einen Anwalt einzuschalten.
R. Schulz”
Guten Tag, die Lieferzeiten sind bei jedem Artikel auf der Interneseite angegeben: https://agradi.de/pages/artikel-und-lagerbestand#lieferzeiten-pro-produkt
auch im Warenkorb wird die vorraussichtliche Lieferzeit angezeigt.
Guten Tag, wegen sehr hohem Arbeitsaufkommen kommt es zur Zeit zu Verzögerungen bei der Beantwortung von E-Mail. Gerne können Sie den Kundenservice auch telefonisch erreichen: https://agradi.de/pages/kundenservice
“Mein Name und die Adresse wurden dem Versand falsch übermittelt, musste mich alleine mit DPD rumärgern um nach Tagen endlich mein Paket zu erhalten.
Artikel (Schuhe) waren viel zu eng, daher mussten sie zurück.
Für die Retoure gibt es nur einen Anbieter, bei uns ist DPD nicht weit verbreitet, daher Rennerei, wäre schön hier wenigstens einen der 2 Großen Paket-Zusteller anzubieten.
Paket ging ins Ausland obwohl das Paket aus Deutschland an mich ging?! Dauerte dann noch ewig bis es zurück war und ich mein Geld erstattet bekommen hatte.
Ich würde definitiv nicht noch mal hier bestellen.”
Guten Tag, Agradi ist ein niederländisches Unternehmen und die Pakete werden aus der Niederlande verschickt und dahin gehen auch die Rücksendungen. Es wird die Adresse an DPD übermittelt, die auch bei der Bestellung angegeben wurde. Tatsächlich ist der schnellste Kontakt zu DPD wenn der Kunde das Paket anhand der E-Mail von DPD z.B. an einen DPD Shop umleiten lässt. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter: kundenservice@agradi.de
“Der Kundenservice arbeitet zu langsam, ich warte seit über 14 Tagen auf Rückerstattung eines Betrages aus einer Reklamation. Heute wurde mir geschrieben, der Betrag sei überwiesen, aber das kann nicht sein da er ja dann umgehend auf meinem Paypal Konto eingetroffen wäre.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie informieren, dass unser Kollege den Betrag bereits an Sie zurückerstattet hat. Der Betrag sollte in den nächsten Tagen am Konto sein. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen.
Sollte es hierbei Unstimmigkeiten geben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen oder Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
Guten Tag,
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“Vor der Bewertung, sollte dir Lieferung der bestellten und bezahlten Ware stehen!!! Das versenden automatischer E-Mails mit bitte um Bewertung sollte in Ihrem Interesse erst erfolgen, wenn Sie Sicher sind, daß der Kunde auch die Ware erhalten hat. Es ist ja nicht so, daß Sie es zumindest in meinen Fall nicht wissen!!! Und ich weiß schon: EINZELFALL !!! Echt nervig !!!!!!!!!”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
“Leider hat meine Bestellung fast 3 Wochen benötigt, obwohl bei der Bestellung angegeben wurde, dass alle Artikel lagermäßig da sind. Erst auf Nachfrage meinerseits nach einer Woche, wurde mir dann am Telefon mitgeteilt, dass von 4 bestellten Artikeln 3 aktuell nicht verfügbar sind. Und von diesen 3 Artikeln bei 2 Artikeln mir nicht gesagt werden konnte, wann sie lieferbar sind. Somit habe ich einen Teil meiner Bestellung storniert und über einen anderen Anbieter innerhalb von 3 Tagen erhalten. Für mich gibt es leider keine weitere Bestellung mehr bei Agradi….”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
Guten Tag,
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“Leider habe ich bis heute keine Ware erhalten. Somit kann ich die Ware nicht beurteilen. Jedoch das Versprechen zügig zu liefern ubd das war leider nicht der Fall. Bezahlt hatte ich sofort mit Paypal. Hoffe ich erhalte die Ware in den nächsten Tagen.”
Guten Tag,
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“Leider hat mich das Paket nicht erreicht. DPD hat heute niemanden angetroffen (hatte am Feiertag auch nicht mit einer Lieferung gerechnet). Das Paket wurde dann zurück ins Lager geschickt und kann nur neu ausgeliefert werden, wenn ich Versandkosten per Kreditkarte bezahle. Da ich keine Kreditkarte habe, wird das Paket leider zurück geschickt, was ich äußerst bedauerlich finde. Gibt es da keine andere Lösung für?
Würde mich über eine Rückmeldung freuen!”
“Falscher Artikel geliefert, unfreundlicher Kundenservice, der nicht weiter reagiert. Ich schickte zwei mal Fotos ( Bestellung, gelieferte Ware) und dennoch ist man nicht in der Lage den korrekten Artikel zu liefern. Man meldet sich einfach gar nicht mehr.
Ich werde nun den Anbieter der Kreditkarte informieren sowie den Verbraucherschutz. Solche Shops braucht niemand.”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
“Obwohl die Bestellung 1-3 Werktage dauern sollte, kam sie 3 Wochen später an. Mit einer Email 2 Wochen später, dass der Artikel noch NICHT versandt sei. Joar danke. Ich hätte den tatsächlichen zeitnah gebraucht.”
Guten Tag,
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“Ehrlich, ich habe persönlich seit locker 53 jahren mit Pferden zun. Noch nie habe ich Decken mit einer so schlechten Passform erworden. Wir haben z. Z. ein Holsteiner und ein Paint.
Glaubt mir, wir haben in den letzten Jahrzehnten so einige Decken gekauft. - Das Porto nicht wert.
Herzlichst”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
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