Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht geliefert wurde und Sie die Ware dringend benötigen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und die Angelegenheit klären können.
“Super tolles Material. Sehr leicht und gut zum Anziehen bei meinem Hund, mit langem Fell.
Regen hatten wir noch nicht, aber auch hier gibt es ja nur super Bewertungen.
Herzliche Grüße aus Ffo. und danke für ein solch tolles Produkt.”
“Eigentlich alles in Ordnung, bis auf bei den Ponys decken ( mit den Einhörnern drauf) da schaffen sie es nicht die richtige Größe zu schicken,wie bestellt und wenn man zurück schicken will,muss man Versand zahlen, obwohl man richtig bestellt hat!”
“Es wurde eine falsche Decke geliefert, daraufhin habe ich eine Mail geschrieben mit Bitte um Austausch gegen die bestellte Decke. Nach 5 Tagen bekam ich erst ein Rücksendeetikett für die falsch gelieferte Decke und eine Gutschrift über meine Bestellung abzüglich 6€, da für die Rücksendung Portokosten entstanden sind. Der Fehler lag nicht bei mir! Die ursprünglich bestellte Decke sollte ich dann noch mal bestellen, weil für Agradi die Erstbestellung ja erledigt war. Natürlich war der Rabattcode, den ich bei der ursprünglichen Bestellung hatte, nicht mehr gültig. Die falsch gelieferte Decke ist nun auf dem Weg zurück, hoffe jetzt baldmöglichst mein Geld zu erhalten (da ich mit Paypal bezahlt hatte), damit ich die Decke, die ich eigentlich haben wollte, woanders bestellen kann. Der Kundenservice ist einfach nur schlecht! Ein Austausch wäre Kundenfreundlicher gewesen.”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Das ist natürlich ärgerlich und sollte nicht passieren.
Wir sind stets bemüht, alles so einfach und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.
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