“Je suis dessus mon colis n'a pas été livré à mon domicile comme prévu initialement je suis obligé d'aller le chercher à un point relais et ce n'est pas à côté merci de tenir vos engagements.”
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé avec la livraison de votre colis. Nous comprenons que cela a été un inconvénient de devoir aller le chercher à un point relais éloigné de votre domicile, malgré les engagements initiaux.
Malheureusement, le livreur peut décider de déposer le colis en point relais pour quelque raison que ce soit.
Cordialement,
Agradi
“Problème avec l’expéditeur / transporteur, colis renvoyé avant même que je ne sois prévenue. Le service clientèle n’a pas été capable de m’aider et une retenue de presque 13 eur a été faite sur le remboursement de la commande … je suis déçue”
Bonjour,
Les colis qui ne peuvent pas être livrés, qui sont refusés par le destinataire ou ne sont pas collectés dans un point relais dans un délai de 7 jours, sont retournés chez Agradi. Depuis le 1er janvier 2018, Agradi facture 12,50 € de frais de retour supplémentaires dans ces cas de figure.
Nous vous conseillons de bien regarder votre suivi colis pour ne pas manquer une information.
Cordialement
Agradi
“Service au top, ma commande avait du retard à cause d’un article, une solution a été trouvé dans les plus brefs délais, remboursement rapide et personne sympathique. Merci à vous.”
Nous avons un nouveau site et travaillons a ce que le filtre de taille soit disponible le plus rapidement possible
Toutes nos excuses pour le désagrément
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