“On a été induit en erreur sur le choix de notre article (quantité) car nous voulions être livré rapidement. Notre article devait être envoyé le lendemain et à été envoyé 3 jours ouvrables après. Nous avons eu l’impression d’être manipulés sur certains articles qui sont plus coûteux alors que nous voulions prendre une quantité plus grande qui serait arrivée normalement au même moment.”
“Wow j'ai acheté une paire de bottes , pour mollet large a ma grande surprise, me vont très bien 😊 j'avais peur que en commandant sans essayer ça soit trop petit.. et ben c'est même un chouilla trop gros a la base du mollet . Je ne vais pas râler , tester et approuvé.
+++ Pour la livraison et l'emballage.
Je recommande vraiment ce site , je commande régulièrement et jamais déçu .”
“Vos délais de livraisons en raisons d'articles non disponibles et le fractionnement non automatique des articles disponibles entraînant plus d'un mois d'attente vous d'office hors jeu et non recommandable”
Bonjour Patrick,
Je suis sincèrement désolé pour ces délais et le fractionnement des articles qui entraînent une longue attente.
Lors de votre commande un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au
moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est
indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Si vous ne pouvez attendre, voici ce qu'il est possible de faire sur votre demande:
- échanger l'article contre un autre (merci de nous indiquer le numéro de l'article souhaité) .
- annuler le produit
- annuler la commande
- envoyer la commande en 2 fois (possible si cette dernière est supérieure à 198€)
Encore navré pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Agradi
“Le délai de livraison fut plus long que prévu
En plus de ça Chronopost nous envoie un mail pour une livraison le samedi qui n'arrive pas..
Le lundi entre 10h et 12h (livraivreur l'après midi je n'étais pas là
Re livrer le mardi annonce a 11h puis à 14h et au final 16h45 ....
En plus de ça mon colis est arrivé ouvert et cassé !!”
Bonjour Priscillia,
Je suis sincèrement désolé pour ces déboires constatés sur votre livraison, le colis endommagé à l’arrivée ainsi que les soucis avec Chronopost. Cela n’est pas acceptable et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cela rapidement.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre colis et organiser une solution adaptée dans les plus brefs délais ? Si vous avez des photos (format JPEG) du colis ou du produit cassé, n’hésitez pas à les joindre.
Encore désolé pour la gêne occasionnée et merci pour votre aide pour accélérer le traitement.
Bien cordialement,
Agradi
Français
