“Je ne suis pas content délai très long et on passe son temps à recevoir des liens pour suivre sur le site de la poste , de chronopost etc et. Impossible d avoir une date de livraison….. avec Amazon le même article sera déjà livré , de tels délais devraient être annoncés dès le début …”
“J ai commandé 2 articles le même jour à 5 minutes d intervalle , hélas, je n ai pas pu les scinder en une commande
Du coup j ai payé les frais d expédition x2 alors que je n auais pas dû les payer au regard du prix commandé.
A ce jour, j ai reçu 1 commande sur les 2, curieux (j ai reçu la 1ere il y a 5 j)
Où est la 2 ème ???”
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis liés à votre commande (doublon d’achat, frais d’expédition payés deux fois et absence de la deuxième livraison). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les références des articles concernés, ainsi que les détails de l’expédition manquante ?
Nous allons vérifier la situation et vous tenir informé dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bien chaleureusement,
Team Agradi FR
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis (livraison non respectée, réponse tardive et article défaillant). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails du problème rencontré avec l’article (référence du produit, numéro de lot, photos des étiquettes) ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis vraiment déçue des délais d’attente. Il était indiqué une livraison en 2 à 5 jours, mais cela fait maintenant plus de 10 jours, et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Aucune mise à jour claire sur l’avancement, et l’attente devient vraiment longue. J’espère que la situation pourra être améliorée pour les prochains clients.”
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de mise à jour. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“J'avais demandé que le colis soit livré à un point de retrait, SARL Quincaillerie Nouvelle, Place Joseph Debonnière, 24600 Riberac. Au lieu de ça on a livré le colis à mon voisin, Le Bar Du Midi. Je ne veux pas embêter mon voisin avec cela. Pouvez vous demander le livreur de suivre mes instructions svp. Merci.”
“Bonjour, je suis satisfaite de la commande, elle est conforme à mes attentes. Rien à redire côté Agradi.
Le seul reproche si on peut dire cela, c'est le transport. Chronopost, le colis est arrivé dans ma petite ville mais le chauffeur n'a pas daigné venir jusqu'à ma maison isolée en campagne et à téléphoné, communication inaudible reçu 1 heure après son appel donc le colis est reparti au centre de tri et est revenu 2 jours après à la poste de mon village ccomme prévu d'ailleur. Entre temps je suis allée à cette poste ce qui m'a fait parcourir 8 km pour rien et de nouveau 8 kilomètres pour récupérer mon colis. Donc c'est plus de la part de chronopost que je ne suis pas satisfaite. C'est récurrent chez Chronopost de ne pas livré correctement quelque soit l'expéditeur, donc peut-être changer de transporteur.”
“Commande passée le 18/11, avec un article en attente de réapprovisionnement. Le 24/11, on m'annonce que l'article en attente n'est pas dispo, donc remboursement de cet article, et que l'on m'envoie le reste de ma commande. Au final, j'ai reçu ma commande le 4 décembre. Donc c'est un peu long comme délai de livraison.”
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