“J’ai commandé mes hyposandales sandales a la réception quand tu ouvres ta commande tu en trouves que une pas assez précis que s'est vendue à l'unité du coup tu es obligé de recommander une fois de plus le même produit au même prix Donc soixante euros l'unité ce qui te revient à cent vingt euros pour les deux hyposandales je trouve cela un petit peu cher mets pas le choc pour moi au vu de mon cheval mets le très bonne qualité”
“Lorsqu'une couverture avec cou intégré est marquée 110/145, ne comprenez pas que le 110 est la taille du dos et que le 145 est la taille avec le cou inclus !!!
Bien sûr en pouce (où on aurait pu vérifier, ce n'est pas mentionné)
De ce fait j'ai reçu 2 couvertures commandées pour des poulains en taille 145 (assez grand cheval)
Bon pas grave, l'erreur est possible....
Mais pour renvoyer le colis, on me prend des frais
Je ne trouve pas ça très fair-play”
Bonjour Lydia,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la couverture ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être déroutant. Si vous avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à contacter le service client avant de passer commande. Nous agents feront de leur mieux pour vous aider.
Concernant les frais de retour, nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts raisonnables.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Le délai d'expédition est légèrement plus long qu'indiqué mais je suis très agréablement surprise du rapport qualité/prix.
Je recommanderai chez Agradi !”
“Super site ont trouvent tout ce dont ont a besoin. Seul bémol c'est lorsqu'on commande et que tout et disponible en stock ont se retrouve à attendre une fois le paiement effectué parfois certains article se retrouve en attente car plus en stock”
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous y trouviez tout ce dont vous avez besoin. Nous comprenons les frustrations liées aux délais d'attente lorsque des articles deviennent indisponibles après le paiement, et nous faisons de notre mieux pour améliorer cet aspect de notre service.
Votre retour est précieux et nous aidera à optimiser notre gestion des stocks.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Couverture mal coupée, j'ai pris la même marque et la même taille que d'habitude et elle est trop grande, recule sur les épaules, sangle de queue au lieu des sangles de cuisses annoncées dans l'annonce, et trop basse, gênant pour le cheval et remet en cause la bonne tenue de la couverture. Si je n'en avais pas eu besoin urgemment je l'aurais renvoyée.”
Bonjour Charline,
Nous sommes désolés d'apprendre que la couverture ne répond pas à vos attentes en termes de taille et de fonctionnalités. Il est important pour nous que nos produits conviennent parfaitement. Votre retour est très précieux et nous l’analyserons afin d'améliorer nos offres. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Team Agradi FR
“je suis très mécontent du transport Chronopost qui na pas livre a l adresse indiquer et que le colis c est retrouver dans un relais pickup
je ne voie pas l'utilité de payer un transport avec livraison a domicile alors que j étais présent cher moi
et que maintenant je suis obliger de me déplacer a 10 km pour aller le chercher .”
Bonjour Sylvain,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir se déplacer pour récupérer un colis surtout lorsque vous étiez présent à votre domicile. Votre retour est précieux et nous ferons remonter cette situation auprès de notre service de transport.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Team Agradi FR
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