“Cela fait plusieurs fois que mon choix de livraison en point relais n'est pas respecté. Les horaires de mon bureau de postes ne me permettent pas de m'y rendre. Lorsque l'expédition est mis à la poste et non en point relais, malgré mon choix, je ne peux récupérer mon colis que plusieurs jours après la date initiale de réception. Sur la dernière commande, un carton a été livré par chronopost avec un horaire dont j'ai été avisée. Le second colis a été livré par le facteur, sauf que je ne le savais pas (j'ai reçu un second mail chronopost me disant que le colis serait livré avant 18h sans plus de précision)donc pas présente à son heure de passage . Il y avait un jour férié, ce qui a décalé la livraison de 2 jours. J'avais besoin des articles le plus rapidement possible pour terminer ma clôture.
Je pense ne plus pouvoir faire de commande sur le site agradi si je ne peux pas faire livrer en relais colis.”
Bonjour Sandrine,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre choix de livraison en point relais n'a pas été respecté et que cela vous a causé des désagréments. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre commande dans les délais souhaités.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour leur faire part de votre situation. Ils pourront examiner votre dossier et vous aider à trouver une solution adaptée pour vos futures commandes.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Magaly,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas eu d'informations à ce sujet. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons nous assurer que tout soit résolu rapidement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider et vous fournir des informations précises sur votre commande.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
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Cordialement
Agradi
“Ce n'est pas la première fois que je commande et à chaque fois je ne suis pas déçu. La livraison est rapide. Bien emballé et correspond à mes attentes.
Je recommande ce site”
“Les montants de filet achetés étaient de 3mn trop petits. Je voulais donc les échanger. Avec des frais de retour exorbitant , presque 10e! on ne me proposait que env 1e de remboursement. Cette pratique commerciale est détestable. Je ne reviendrais plus chez vous.”
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être décevants et nous regrettons que cela ait influencé votre décision de revenir chez nous.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, car nous souhaitons toujours trouver des solutions pour nos clients.
Cordialement,
Agradi
“Très contente comme toujours mais vous devriez travailler avec un autre distributeur. Il y a souvent des problèmes avec DPD alors qu’avec Bepost, jamais ! Belle journée”
