“Le fond du contenant de mon article commandé était fendu.
J'ai perdu plus de la moitié du contenu lors de l'acheminement.
Le carton d'emballage était pourtant intact.
J'ai formulé une réclamation. J'attends une réponse. Réactivité à voir dans les prochaines heures.”
Bonjour Anne-Marie,
Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément avec le fond du contenant et l’acheminement. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail :
- votre numéro de commande ;
- la référence de l’article et éventuellement des photos montrant le dommage et l’emballage ;
- des détails sur le contenu perdu (quantité estimée).
Nous vérifierons les informations et reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“Ce serait bien de prévenir quand vous envoyer une commande en deux parties et sur des jours différents.
Cela évitera de vous écrire un mail de réclamation qui d'ailleurs ne pas eu de réponse.
Sinon pour le reste c'est très bien.”
“Grand choix, prix toujours les plus compétitifs surtout en fournitures d’écuries.
J’ai eu affaire au service client une fois pour un problème logistique et ça a été traité très rapidement.😊
La livraison est assez rapide.”
“Bof bof, commande de bottes pas d'indication de taille de mollet à la commande, résultat trop petite.
Erreur de ma part sut taille de bombe, mail de changement de taille, c'est ok moyennant 3,54€ en plus, après paiement bahhhh c'est pu dispo lol, remboursement de Agradi sauf les 3,54€ payé en plus, soit disant taille plus petite plus cher, sauf que sur le site c'est le même prix etc etc etc !!!!
Bref j'en suis déjà à 15 mails pour cette histoire ..... le service client et SAV un peu juste à mon gout de mon point de vue (travaillant dans une multi-nationale, je suis habitué à beaucoup mieux).”
Bonjour Jerome,
Je suis sincèrement désolé pour ces soucis liés à la taille, au changement de taille et au service client. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail :
- votre numéro de commande ;
- les détails de la botte (référence / taille demandée et taille finale) ainsi que des photos (JPEG) de toutes les étiquettes;
Nous vérifierons les informations de commande puis nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“Nous avons contacté le service clients pour leur demander de faire des efforts pour que notre commande nous parvienne avant notre départ en vacances.
Malgré le délai court, notre colis est arrivé le jour précédant notre départ.
Bravo et merci le service clients : efficace et aimable.
À recommander”
“Très déçue de la dernière livraison où j’attendais de toute urgence une couverture et une tenture au vue des conditions climatiques (vent et pluie dans l’Hérault).
Votre transporteur Chronopost a prétendu passer à 2 reprises lundi 09 et mardi 10/02 alors que je suis rester exprès à mon domicile pour réceptionner la commande. Mon préjudice est un travail négligé du fait que je devais être au bureau et non en distanciel et ai du in fine me rendre à la poste. Aucun téléphonique n’a eu lieu pas votre livreur et ce dernier n’a pas sonné. Incompréhension totale de ce mode de livraison.
Mme Donadei Estelle”
Bonjour Estelle,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci de livraison et le préjudice occasionné. Pour pouvoir enquêter rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail:
- votre numéro de commande;
- l’adresse de livraison indiquée (si différente) et votre numéro de téléphone associé.
Nous vérifierons les informations d’expédition et les communications du transporteur, puis nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“un problème cependant avec la livraison prévue en "casier" et qui est arrivée sans prévenir à domicile. De façon tout à fait exceptionnelle j'étais là.....”
“Première commande chez Agradi et entièrement satisfait. le matériel livré est parfaitement conforme à mes attente, le prix est beaucoup moins élevé que dans les jardinerie et la livraison a été excessivement rapide (plus rapide qu'annoncée).
je recommande (sans jeu de mots)”
“J'aime beaucoup ce site, les prix sont corrects et il y a régulièrement des promotions.
Le site est bien fait et facile pour faire des achats.
Tous les articles commandés sont toujours de bonne qualité.
Je recommande vraiment Agradi”
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