Bonjour, afin de vérifier rapidement la situation, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande? Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
“Les produits sont conformes mais la livraison... pourquoi nous demander de choisir un point relais si c'est pour finalement changer de prestataire et donc de mode de livraison ?”
“La majorité des articles était en qualité selon expectation. Un produit a été commandé par erreur et le retour se manifeste comme difficile voir impossible.”
“Je suis très satisfait de ma commande, les produits correspondent à mes attentes et le délai entre la commande et la livraison est très correct.
Je recommande ce site.”
“Les produits sont toujours conformes à nos attentes et de bonne qualité. Les prix sont attractifs. Et l’emballage est soigné. Seul bémol, les délais d expédition qui sont parfois longs. Lors de la commande ce serait un grand plus si on pouvait avoir une fourchette de réception. Ravie du compte fidélité qui a été mis en place.”
“Madame, Monsieur,
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de la livraison de mon colis.
J’avais expressément choisi une livraison à domicile. Or, sans aucune explication, le colis a été déposé dans un point de retrait. Je ne sélectionne jamais ce mode de livraison, étant très souvent à l’étranger.
Par ailleurs, une concierge est présente dans mon immeuble, et il est incompréhensible que le livreur n’ait même pas tenté de lui remettre le colis.
J’ai ensuite reçu un message indiquant qu’un tiers pouvait retirer le colis à ma place sur présentation du code QR. Après avoir eu beaucoup de difficultés à trouver une personne disponible pour le faire — celle-ci résidant de surcroît à l’autre bout de la ville —, l’employé du point de retrait a refusé de lui remettre le colis.
ponomareva.lisa@gmail.com
commande FR-661528”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Lors de la livraison il peut arriver que le transporteur redirige le colis vers un point relais en fonction de ses contraintes logistiques. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous aviez choisi une livraison à domicile.
“Commande de matériel de clôture pour chevaux en urgence avec la garantie de mise en livraison le jour même. Si l'un dès deux colis a bien été mis en livraison dans les délais prévus, le second (les piquets) est parti 8 jours plus tard. Ce matériel était disponible immédiatement chez d'autres fournisseurs. J'ai choisi Agradi sur la recommandation d'amis. Je souhaite des explications sur ce nom respect des engagements de la société et surtout sur l'absence d'excuses de sa part.”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison rencontré. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et des contraintes logistiques, ce qui peut entraîner un envoi parfois plus tardif que prévu.
“Le colis devait être expédié le jour même , il a été expédié 48h après ( malgré les articles tous disponibles) dans la commande il y avait un shampooing qui était mal fermé et a donc coulé dans le transport, il était dans un sac plastique, certainement du a de précédentes plainte de clients, au moins ça a évité qu'il coule de partout.
C'est la première fois que je commande ici et je suis assez déçu.”
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