“Agradi is always my first stop when shopping for products for my horses. They have a huge variety of brands in stock and some really good discounts. Delivery is usually very quick too although on occasion there have been delays.”
“Déçue de mon expérience.
J’ai commandé chez Agradi pour la garantie de l'expédition le jour même, j’avais un besoin urgent d’un panier anti-fourbure.
Pas moins de 5 jours pour préparer ma commande, et une semaine pour l’envoi...
Résultat nouvelle crise de fourbure pour ma jument et urgence vétérinaire hier.
Aucun retour du service client malgré les tentatives de les joindre.
Et pour finir, un emballage médiocre, de deux petits cartons emboîtés, complément déchiré avec le matériel qui sort, et 5 articles qui ne correspondent pas à ce que j’ai acheté.
Pour ma prochaine commande j’irai chez la concurrence...”
Bonjour Mélodie,
Désolé d’apprendre votre expérience et les difficultés rencontrées : délai de préparation, délai d’envoi, absence de retour du service client, emballage médiocre et articles qui ne correspondent pas à votre commande.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos des articles reçus et de l’emballage ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Le service de base est top , j'ai juste été très déçu de recevoir ma dernière commande en sachet et pas en pot comme sur la photo du produit , bref......
Pour le reste rien à dire pour le moment. Rapide d'envoi par compte , c un grand avantage.”
Bonjour Mylene,
Désolé pour ce problème d’adressage du colis et pour le ressenti vis-à-vis de notre service après-vente. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et de l’étiquette d’expédition ?
Vous devez néanmoins garder à l'esprit qu'une fois votre paquet expédié, il est difficile de modifier vos coordonnées. Il est donc nécessaire de vérifier avant de valider votre commande.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Le choix est là, mais grosse déception sur la mention "commandez avant 20h, envoyé dans aujourd’hui". Sur mes 3 dernières livraisons cela n’a pas été respecté.”
Bonjour Pauline,
Désolé pour cette déception et pour le non-respect de l’indication « commandez avant 20h, envoyé dans la journée » sur vos dernières livraisons. Nous prenons note de votre remarque et souhaitons l’examiner.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, les détails des livraisons concernées ? Nous pourrons ainsi vérifier ce qui s’est passé et vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Kind regards,
Team Agradi FR
“Vous me demandez mon avis alors que je n'ai meme pas reçu ma commande!
Soit disant commander avant une telle heure et expédié le jour meme et la ça fait quoi... 2 semaine que j'ai commandé!”
Bonjour Sindy,
Désolé pour ce délai et pour la frustration rencontrée concernant votre commande. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Les articles sont conformes par contre la livraison Chronopost fut calamiteuse. Le livreur n’a pas saigné se présenté comme cela devient trop fréquemment le cas avec Chronopost et le colis a été directement déposé en point relais. J’ai dû me déplacer à 3 reprises avant que mon colis puisse enfin m’être remis. Je suis navré mais je ne commanderai plus d’articles avec les commerces utilisant Chronopost.”
Bonjour Olivier,
Désolé pour cette expérience de livraison et pour les désagréments causés par Chronopost. Nous transmettons régulièrement les retours concernant les prestations du transporteur afin d'améliorer l'expérience de livraison de nos clients
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Je commande depuis des années chez vous
En octobre vous m’avez refusé un retour de couverture ( ok délais dépassé de qq jours ) alors même que je vous ai expliqué que ma jument ne supportait pas de couverture sur son dos
Et que celle-ci était encore en stock…
Le 18 mai, je fais une commande chez vous, les articles étaient soi-disant en stock ou deux à sept jours
Nous sommes le 30 mai
Et j’ai toujours rien reçu
Vraiment très déçue de vos services ….”
Bonjour,
Selon la procédure du service retour vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer votre retour; 14 jours après impression de l'étiquette pour déposer le colis dans un point relais.
Concernant votre commande non reçue, merci de contacter le service client avec votre numéro de commande afin de nous permettre de vous aider svp.
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