“Commander un collier anti tique qui ne convient pas , beaucoup trop petit . Demande de retour , 10€ de frais déduit de l’article , je trouve cela inadmissible…”
“L article ne correspond pas à mes attentes, boucles trop petite pour mettre sur mon bridon et aucun élément mis à disposition concernant cela dans la description.De plus vu la perte d argent pour faire le retour, je suis déçu...car je vais devoir le garder pour le revendre...sije trouve acheteur...”
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article ne répond pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises pour aider nos clients à faire le meilleur choix. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance future.
Cordialement,
Agradi
“Livraison rapide mais le prix des retours est beaucoup trop cher ce qui ne m inscite pas à recommander de peur que les tailles n aillent pas encore. Dommage”
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous comprenons votre préoccupation concernant les coûts de retour. Ils s'explique par le fait que nous sommes basés aux Pays-Bas et que nous n'augmentons pas nos marges pour couvrir les frais de retours sur chaque commande. En effet, chez Agradi, vous ne payez les retour que s'il sont nécessaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour sur nos produits. Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les délais d’expédition n’ont pas été respectés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Agradi
“The item arrived quickly. On opening it was moldy and stained. I was offered 20% refund to keep or 100% refund to destroy it. They knew the item may be moldy before they sent it, it’s not the first apparently, one of a batch and sent out unchecked. I needed the fly rug for an unwell horse and had no choice but to keep it. I am very disappointed, 20% does not cover the inconvenience or washing, and after washing the rug is still with black spots from the mold. I cannot, in this world right now, destroy a perfectly functional product to receive a refund. It’s a very unecological solution. A waste . I am very disappointed in Agradi”
Bonjour Lynda,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne répondait pas à vos attentes et qu'il a présenté des problèmes de qualité. Sachez que nous ne vendons que des articles neuf. Lorsque nous demandons une description d'article, nous suivons les protocoles de conformité de nos fournisseur. En effet, un article non conforme ne peut rester en circulation.
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous encourageons à nous contacter directement au besoin.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de bonne expérience avec nous.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Gros soucis de suivi du colis en ligne et de livraison. J'ai payé pour une expédition et livraison express avec départ le jour même. Or le colis a mis 7 jours pour me parvenir et dans un point de retrait aléatoire!
Peux mieux faire... certainement”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Une fois parti à l'expédition, la livraison se fait en général sous 2 à 5 jours ouvrables.
Cordialement
Agradi
“Mis à part la bonne réactivité du service client qui sans discuter m’a promis le remboursement de ma commande je déplore un colis arrivé en mauvais état et partiellement inutilisable par manque de soins apporte à l’emballage - dommage”
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos emballages et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services.
Nous apprécions votre retour concernant notre service client et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Mireille,
Nous comprenons que le délai de livraison peut susciter des préoccupations et nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et nous apprécions votre patience pendant ce temps.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques concernant votre commande.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides et fiables.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à éclaircir la situation. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Il y a écrit sur le site que si l’ont commande avant 21h c’est expédié dans la journée.
Pourtant j’ai eu aucune nouvelle pendant presque 2 semaines je trouve ça scandaleux…
La commande juste avant que j’avais passé pendant plus de 2 mois pas de nouvelle j’ai du me battre pour apprendre que mon colis était perdu.
Bref très déçu je ne sais pas si je repasserai commande”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Bonjour,
Déçue, le bidon de Verm X avait fuit durant le transport et le cran de sécurité du bouchon était défait, la bouteille avait elle été ouverte ?
De plus j’ai acheté des récompenses pour mes chevaux mais dans le sac c’est plus de la poudre que des petits bonbons en plus j’en ai 15kg, ça va être difficile de l’utiliser en récompense durant nos cessions de travail.”
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Concernant le bidon de Verm X, nous comprenons vos préoccupations concernant une éventuelle fuite durant le transport. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de ce problème.
En ce qui concerne les récompenses pour vos chevaux, nous regrettons que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Vos commentaires sont importants et nous aideront à améliorer notre offre.
Cordialement,
Agradi
“suite à votre livraison, prévenue la veille à 23h30!!!!(mon ordi est fermé), plage horaire donnée le lendemain 8h30!! pour une livraison à partir de 9h15!! si on travaille à 8h, comment fait on pour être au courant de la livraison?????
SINON LES masques c'est ok!”
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons que le préavis tardif et les horaires de livraison peuvent poser problème, notamment pour ceux qui travaillent.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des masques !
Cordialement,
Agradi
“Je ne commanderai plus. Frais de retour dissuasifs. Mettez donc un avertissement en rouge que les tailles sont en euro comme le font vos concurrents.”
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour vos retours. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être un frein et nous en sommes désolés. Cela s'explique par le fait qu'Agradi ne fait payer ses retour que lorsqu'ils sont nécessaires. Ainsi nous n'augmentons pas nos marges et pouvons vous proposer des petits prix tout au long de l'année.
Les tailles sur notre site sont indiquée en EU et vous pouvez trouver ici la table de conversion :
https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements
Cordialement,
Agradi
“Déçu...
Délais de livraison extrêmement long plus d'un mois.
Alors que lors de la commande l'attente était de 10 jours.
Ne pas être pressé, c'était des bon produits pas chère mais maintenant ce sont des produits basique à tout prix...”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Délai de livraison beaucoup trop long, alors que vous aviez l'article en stock, fait du hasard nous appelons et le soir même, le colis était envoyé un peu bizarre”
Bonjour
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Cela fait plusieurs fois que mon choix de livraison en point relais n'est pas respecté. Les horaires de mon bureau de postes ne me permettent pas de m'y rendre. Lorsque l'expédition est mis à la poste et non en point relais, malgré mon choix, je ne peux récupérer mon colis que plusieurs jours après la date initiale de réception. Sur la dernière commande, un carton a été livré par chronopost avec un horaire dont j'ai été avisée. Le second colis a été livré par le facteur, sauf que je ne le savais pas (j'ai reçu un second mail chronopost me disant que le colis serait livré avant 18h sans plus de précision)donc pas présente à son heure de passage . Il y avait un jour férié, ce qui a décalé la livraison de 2 jours. J'avais besoin des articles le plus rapidement possible pour terminer ma clôture.
Je pense ne plus pouvoir faire de commande sur le site agradi si je ne peux pas faire livrer en relais colis.”
Bonjour Sandrine,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre choix de livraison en point relais n'a pas été respecté et que cela vous a causé des désagréments. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre commande dans les délais souhaités.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour leur faire part de votre situation. Ils pourront examiner votre dossier et vous aider à trouver une solution adaptée pour vos futures commandes.
Cordialement,
Agradi
Français
