“Déçue, je ne recommanderai plus.
Suite à une erreur de taille, je voulais faire un échange, on me rembourse seulement 33€ pour un matériel acheté 50€. Et ensuite je dois repayer le prix fort pour avoir la bonne taille”
“commande bloquée pour un article Plusieurs fois le même message qui me dit que si commande au dela de 199 euros une commande partielle aurait pu être envoyée partiellement
Ma commande fait 279 euros J ai demandé un geste co et la plus de réponse PFF”
“Déçu, lors de ma commande le site annonce avoir les produits en stock et si la commande est passée avant 20 h l expédition sous 24 h !
Tout est faux ! Plus d une semaine pour recevoir la commande !
Je ne commanderais plus sur Agradi”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et le manque d'information concernant votre livraison. Une fois votre commande expédiée un mail de confirmationvous est envoyé avec un lien de suivi. Les délais peuvent ensuite varier selon les contraintes du transporteur.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé. Afin de pouvoir traiter ce genre de situation, tout manquement ou dommage doit nous être signalé dans un délai de maximum 48h après réception,photos à l'appui. Malgré le soin apporté à l'emballage il peut arriver que des dommages surviennent lors du transport.
“j'aime beaucoup vos article mais les livraisons sont très longues. j'ai commandé un mors il y a plus de huit jours et mis à part des notification d'envoi, je ne vois rien venir... Dommage”
Bonjour Corinne,
Je suis sincèrement désolé pour ces délais de livraison prolongés. Pour vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Selon les articles, des retards peuvent survenir si certains produits ne sont pas en stock ou si des expéditions séparées sont nécessaires.
Nous allons vérifier l’état de votre colis et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Agradi
“On a été induit en erreur sur le choix de notre article (quantité) car nous voulions être livré rapidement. Notre article devait être envoyé le lendemain et à été envoyé 3 jours ouvrables après. Nous avons eu l’impression d’être manipulés sur certains articles qui sont plus coûteux alors que nous voulions prendre une quantité plus grande qui serait arrivée normalement au même moment.”
Bonjour Davy,
Je suis sincèrement désolé pour ce malentendu sur le choix de l’article et le délai de livraison. Ce n’est pas notre intention et nous comprenons votre frustration.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Selon les articles, il peut arriver que certains produits ne soient pas en stock immédiatement ou que le traitement des commandes modifie les délais d’expédition.
Encore navré pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Agradi
“Bonjour, Pas de problème avec Agrandi, mais un problème de livraison au niveau de chronopost. Après l'appel manqué du livreur, j'ai rappelé le livreur 1 minute après. Celui-ci avait parcouru 1 kilomètre. Il n'a pas voulu revenir pour déposer le colis. Il m'a proposé de programmer la livraison le lendemain. Grosse surprise lorsque j'ai reçu un message me disant que le colis avait été déposé dans un point relais.Chronopost est a éviter pour finaliser le transport.Merci”
Bonsoir Roland,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci de livraison avec Chronopost. Pour pouvoir enquêter rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ?
Nous reviendrons vers vous au plus vite avec les options disponibles.
Bien cordialement,
Agradi
“A moment de la commande, suggestion d'un autre produit . Pas de possibilité de revoir le panier avant de finaliser le panier avant paiement ( soirée de vente forcée) si je devais recommander je serais plus vigilant.
En plus le seau devais friandises à été cassé pendant le transport. De plus j'avais choisi un Pickup proche de chez moi au monet de la commande et Chronopost à changer le point de retrait.”
Bonsoir Ivan,
Je suis sincèrement désolé pour ces désagréments rencontrés lors de votre commande, notamment le changement de point Pickup et le colis endommagé.
Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ainsi que des photos en format JPEG ?
Nous vérifierons les options disponibles et reviendrons vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Pas tous les produits en stock doit faire appel à leurs fournisseurs !!! Délais d'expédition et livraison pas respectés, quand on envoie des mails ils répondent pas de soucis mais rien avance, on vous envoie un mail pour dire votre commande est expédiée mais en fait toujours pas !!! Je ne recommande pas ce site, trop déçu toujours du retard avec toutes les commandes que j'ai faite chez eux, je ne commanderai plus.”
Bonjour Karine,
Je suis sincèrement désolé pour ces retards et les soucis rencontrés avec votre commande. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ?
Nous vérifierons les stocks fournisseurs et les expéditions et reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“Le fond du contenant de mon article commandé était fendu.
J'ai perdu plus de la moitié du contenu lors de l'acheminement.
Le carton d'emballage était pourtant intact.
J'ai formulé une réclamation. J'attends une réponse. Réactivité à voir dans les prochaines heures.”
Bonjour Anne-Marie,
Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément avec le fond du contenant et l’acheminement. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail :
- votre numéro de commande ;
- la référence de l’article et éventuellement des photos montrant le dommage et l’emballage ;
- des détails sur le contenu perdu (quantité estimée).
Nous vérifierons les informations et reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“Bof bof, commande de bottes pas d'indication de taille de mollet à la commande, résultat trop petite.
Erreur de ma part sut taille de bombe, mail de changement de taille, c'est ok moyennant 3,54€ en plus, après paiement bahhhh c'est pu dispo lol, remboursement de Agradi sauf les 3,54€ payé en plus, soit disant taille plus petite plus cher, sauf que sur le site c'est le même prix etc etc etc !!!!
Bref j'en suis déjà à 15 mails pour cette histoire ..... le service client et SAV un peu juste à mon gout de mon point de vue (travaillant dans une multi-nationale, je suis habitué à beaucoup mieux).”
Bonjour Jerome,
Je suis sincèrement désolé pour ces soucis liés à la taille, au changement de taille et au service client. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail :
- votre numéro de commande ;
- les détails de la botte (référence / taille demandée et taille finale) ainsi que des photos (JPEG) de toutes les étiquettes;
Nous vérifierons les informations de commande puis nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“Très déçue de la dernière livraison où j’attendais de toute urgence une couverture et une tenture au vue des conditions climatiques (vent et pluie dans l’Hérault).
Votre transporteur Chronopost a prétendu passer à 2 reprises lundi 09 et mardi 10/02 alors que je suis rester exprès à mon domicile pour réceptionner la commande. Mon préjudice est un travail négligé du fait que je devais être au bureau et non en distanciel et ai du in fine me rendre à la poste. Aucun téléphonique n’a eu lieu pas votre livreur et ce dernier n’a pas sonné. Incompréhension totale de ce mode de livraison.
Mme Donadei Estelle”
Bonjour Estelle,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci de livraison et le préjudice occasionné. Pour pouvoir enquêter rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail:
- votre numéro de commande;
- l’adresse de livraison indiquée (si différente) et votre numéro de téléphone associé.
Nous vérifierons les informations d’expédition et les communications du transporteur, puis nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
“Vous n'avez pas utilisé l'adresse de livraison que j'avais saisie au début de la procédure d'achat et je n'ai jamais pu confirmer l'adresse de livraison souhaitée. Cela m'a causé un gros problème, car il était impossible de corriger cette erreur avant l'expédition du produit.
L'emballage était également excessif.”
Bonjour Leonard,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci avec l’adresse de livraison et l’emballage. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous vérifierons l’information d’expédition et les détails de votre dossier, puis reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Janie,
Je suis navré d’apprendre ce souci et je vous remercie pour votre message. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Agradi
Français
