“Commande dans les temps par contre la muselière commandée et conseillée ne convient pas du tout... elle est beaucoup trop petite(pourtant la plus grande taille) pour ma jument de trait.
Je n’ai pas effectué de retour car cela coûte pratiquement la moitié de l'article.
Déçue.”
Bonjour Justine,
Désolé pour cette impression et que la muselière ne convienne pas. Nous comprenons votre déception.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et quelques détails sur le produit et la taille commandée ? Nous pourrons examiner la situation et vous indiquer les prochaines étapes.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
“Le produit est moins efficace que celui acheté il y a 3-4 ans…
La livraison a été déplorable le livreur n’est jamais venu jusqu’à la maison et a donné dès faux excuses…si je demande une livraison à domicile ce n’est pas pour demander à qq d’aller pour moi dans un point relais et le livreurs ce sont vos prestataires (j’ai demandé à l’assistance juridique) donc c’est à vous de faire en sorte qu’ils fassent leur travail correctement”
Bonjour Isabelle,
Désolé pour cette expérience. Nous prenons en compte votre remarque sur l’efficacité du produit et sur la livraison décevante, ainsi que sur les excuses fournies.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur le produit et les preuves liées à la livraison ? Nous pourrons alors examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Stéphane,
Désolé pour ce problème de colis endommagé et pour le liquide qui s’est déversé. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du pulvérisateur endommagé ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Les piquets commandés sont de très mauvaise qualité. Ils cassent au niveau du pied. Le fil de fer est trop souple manque de fil en épaisseur à notre avis. Je suis très déçue de la qualité, on va voir combien ça va durer. Le monsieur qui nous installe la clôture est très pessimiste! On a voulu faire confiance a un site spécialisé, nous avons hésité avec un autre en clôture et ne pas aller sur Amazon!”
Bonjour Sophie,
Désolé d’apprendre que la qualité des piquets ne vous convient pas et que le metal semble fragile. Pour mieux comprendre et vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des photos des produits ?
N'hesitez pas à contacter notre service client afin d'être conseillé au mieux sur le materiel qui convient au mieux à votre utilisation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Franchement déçue pour ma première commande chez Agradi.
Il n’y a pas de gestion de stock sur le site (alors que l’hébergement le permet), et Agradi ne se donne pas la peine de vous prévenir que certains articles sont en rupture si vous ne prenez pas contact avec eux.
Nous avons pu faire un échange afin que j’ai le nombre de piquets que j’ai demandés, mais avec beaucoup de retard, ce qui m’a pénalisée pour l’installation de mes chevaux dans leur nouveau pré.
Dommage.”
Bonjour Jeannie,
Désolé d’apprendre votre déception concernant votre première commande et votre incompréhension de nos estimations de d'expeditions.
Vous trouverez des informations sur cela en suivant le lien ci-dessous
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Vous me demandez mon avis alors que je n'ai meme pas reçu ma commande!
Soit disant commander avant une telle heure et expédié le jour meme et la ça fait quoi... 2 semaine que j'ai commandé!”
Bonjour Sindy,
Désolé pour ce délai et pour la frustration rencontrée concernant votre commande. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“1ere commande, une guêtre de transport est manquante dans le lot de 4 et je dois justifier qu'il manque en remplissant un formulaire alors que j'ai envoyé des photos... L'emballage des protections était ouvert dans le colis.
Mon colis doit être pesé avant qu'on me réponde.
Déception j'avais besoin de l'article rapidement.
J'ai commandé sur un autre site.
J'espère pouvoir être remboursée car inutilisable x3”
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Lorsqu'un article est signalé comme manquant , nous devons effectivement suivre une procédure de vérification et demander certains éléments afin de pouvoir traiter le dossier correctement auprès de nos servcices logistiques et du transporteur. Nous comprenons votre frustration, en particulier lorsque vous aviez besoin de cet article rapidement. Nous vous remercions pour les informations transmises et restons désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Freddy,
Désolé pour ce délai de livraison et la gêne occasionnée. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Delphine,
Désolé pour ce retard et la gêne occasionnée par la livraison. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Eric,
Désolé pour ce souci de non réception du matériel. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Très long pour recevoir les colis, le transporteur dit qu il est venu mais ça n est pas le cas nous étions à la maison.
Nous n aurons pas le colis avant plusieurs jours ....cela fera plus de 15 jours que nous aurons passé la commande....délai plus long que ce qui était annoncé”
Bonjour,
Désolé pour ce délai et pour la confusion avec le transporteur. Si vous le pouvez, merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au mieux.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour,
Désolé pour l’inconvénient et l’incertitude concernant l’avancement de votre commande. Pour pouvoir vérifier l’état et la livraison, merci de nous communiquer votre numéro de commande.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour,
Désolé pour ce délai d’expédition. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Vous devriez changer de livreurs ! Tous mes colis étaient ouverts ! Honteux ! J'espère juste la la batterie solaire que je vous ai acheté fonctionnera !! Très colère 😠 !!”
Bonjour,
Désolé d’apprendre que vos colis sont arrivés ouverts et que la situation vous met en colère. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos des colis et de la batterie solaire si possible ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Agradi : très bien mais pas mon article ! Le manche ne s’adapte pas à l’outil, il a fallu aléser l’emmanchement, percer ce manche pour utiliser une vis portant un écrou correspondant à la taille de la loge prévue sur l’outil… la vis fournie étant trop petite.”
Bonjour Jean,
Désolé d’apprendre que l’emmanchement ne correspondait pas et que vous avez dû adapter le manche vous-même. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos de l’emmanchement et du montage ? Cela nous permettra d’examiner la situation plus précisément.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Anna,
Désolé pour ce souci : colis intact mais pot ouvert et argile dans le carton. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos du pot endommagé et du carton ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Commande bloquée à cause d un article en rupture sans être prévenu.
De plus livraison prévue à domicile et qui est livrée dans un point relais à 45 minutes de chez moi….
Maintenant j attends pour savoir si le transporteur va récupérer la commande de pour me la livrer ou que la commande reparte chez Agradi pour être rembourser et pouvoir recommander… très déçue….”
Bonjour Sandrine,
Désolé pour ce souci lié à l’article en rupture et au changement de mode de livraison, ainsi que pour l’attente d’informations sur le retour ou le remboursement. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails de la livraison (éventuelle référence du colis) afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et le service client ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
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