“Commande du 30 novembre, prélevée immédiatement. Livraison le 17 décembre : ou comment agradi se fait de la trésorerie au dépends des clients. Mail au service client : réponse erronée. Contact téléphonique : atermoiements, livraison en point relais impossible à voir dans le suivi de la commande.
Bref, expérience plus que décevante.”
“dis que sur le site, l'article est en stock et on se rend compte une fois commandé qu'il n'y était pas. Donc, des semaines après, ils annulent la commande et en plus ne vous tiennent pas au courant du retard de livraison. Lamentable”
“Un temps très long pour récupérer deux couvertures qui ne sont pas aux tailles commandées. Résultat : au lieu de faire une affaire j’ai perdu mon temps et mon argent.”
“Bonsoir,
Je n'ai pas eu une bonne expérience, car ma commande a mit presque 2 semaines pour arriver . Or des amies ont commandé après moi et eux ont reçu leur colis avant 🤬”
“Déçu...
on ne peut pas laisser d'avis sur les articles achetés,moralité j'ai acheté un casque (pendant les promotions) qui taille beaucoup trop petit, je l'ai donc renvoyé en payant le retour et ils ne veulent pas me l'échanger contre la taille supérieur.
Je dois maintenant payer un casque non soldé, donc je ne commanderais pas ce casque chez eux.”
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce mécontentement et l’impression négative que cela a pu vous laisser. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et préciser le problème rencontré ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci lié à l’erreur de taille et pour le mécontentement que cela a pu provoquer. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et préciser l’erreur de taille (taille reçue vs taille souhaitée) ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de délai de livraison et pour le descriptif produit peu clair. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Marine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci avec votre bac de 46 litres et le remboursement insuffisant. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les références des articles, ainsi que des photos du colis et de l’article cassé si possible ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“J ai commandé 2 articles le même jour à 5 minutes d intervalle , hélas, je n ai pas pu les scinder en une commande
Du coup j ai payé les frais d expédition x2 alors que je n auais pas dû les payer au regard du prix commandé.
A ce jour, j ai reçu 1 commande sur les 2, curieux (j ai reçu la 1ere il y a 5 j)
Où est la 2 ème ???”
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis liés à votre commande (doublon d’achat, frais d’expédition payés deux fois et absence de la deuxième livraison). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les références des articles concernés, ainsi que les détails de l’expédition manquante ?
Nous allons vérifier la situation et vous tenir informé dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bien chaleureusement,
Team Agradi FR
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis (livraison non respectée, réponse tardive et article défaillant). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails du problème rencontré avec l’article (référence du produit, numéro de lot, photos des étiquettes) ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis vraiment déçue des délais d’attente. Il était indiqué une livraison en 2 à 5 jours, mais cela fait maintenant plus de 10 jours, et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Aucune mise à jour claire sur l’avancement, et l’attente devient vraiment longue. J’espère que la situation pourra être améliorée pour les prochains clients.”
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de mise à jour. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Commande effectué avec livraison par chronopost à 6,99€ . Le colis n'a pas été livré a domicile, avec 2 personnes de présent sur place .colis directement déposé en relais Pickup. Le vendeur est obligé de rembourser les frais de livraison et Agradi refuse . Juste des voleurs . A fuir .”
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les désagréments rencontrés avec la livraison Chronopost et le non-remboursement des frais de livraison.
Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande
Nous allons vérifier la situation avec notre service et vous tenir informé(e) dès que possible.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Carine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et le contexte du colis (référence du colis ou numéro de suivi) afin que nous puissions vérifier la situation avec notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Article renvoyé car défectueux.
Mise à jour du suivi du retour bloqué depuis 10 jours.
Pas d'information de la part d'AGRADI qui voit également que le volis est bloqué”
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant le retour défectueux et le suivi bloqué. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et le contexte du retour (référence du colis ou numéro de suivi) afin que nous puissions vérifier la situation avec notre service.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le fait que Chronopost n’ait pas livré. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et le contexte de votre demande ?
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Laurie,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison et la déception occasionnée. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez‑vous nous contacter avec votre numéro de commande et le contexte de la demande ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je n'ai peut être pas eu de chance, mais on me demande un commentaire sur mes produits commandés que je n'ai toujours pas reçu à ce jour.... cherchez l'erreur!”
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés pour ce retard et l’inquiétude que cela peut engendrer. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et le contexte de votre demande ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Commande passée le 15 novembre 2025 sur des produits en stock (couvertures chevaux) et non reçu ce jour (le 30 novembre 2025) alors que la livraison était annoncée sous 2 à 7 jours…”
Bonjour Diane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le désagrément occasionné. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et le contexte de votre demande ?
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Français
