“Publicité mensongère sur le site : Commandé aujourd'hui, Expédié demain ! Nous recevons les articles bien 3 semaines après notre commande, sans aucune nouvelle !!! C'est vraiment du foutage de gueule !”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour Laurence,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre livraison. Cela doit être très frustrant.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter toute l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Agradi
“Une commande incomplète des remboursements annoncés mais pas effectué un délai de livraison très long , beaucoup d’articles sur le catalogue mais pas beaucoup en stock. De la poudre aux yeux !!! Pas de contacts téléphonique !”
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la commande incomplète et les délais de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute aide nécessaire. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
“Retour produit très compliqué avec remboursement que partiel !! Pas possible d'échanger le produit pour une taille en dessous. Il faut renvoyer puis racheter !!
Service client nul.”
Bonjour Va,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retour a été compliquée et que le remboursement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, Agradi ne fait pas d'échange.
Nous vous encourageons à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne mieux. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Régis,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de 15 jours à être livrée et que celle-ci ne correspondait pas à votre demande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
“Délais de livraison trop longs.. commande passée le 26 mai, et non livré au 04 juin, livraison indiquée autour du 10 juin, mais çà on ne le sait qu'une fois la commande passée car le délai annoncé pour l'expédition est de 3 à 5 jours !!”
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. La mention de 3 à 5 jours pour l'expédition est effectivement le délai que nous espérons avant d'expédier votre commande. Cela peut varier en fonction de nos fournisseurs et des circonstances imprévues.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Claude,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés concernant le remboursement. Ce dernier ne peut être déclencher automatiquement. Des procédures doivent être suivie et nous devons nous mettre en contact avec le transporteur.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin d’explorer les options qui s'offrent à vous.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Il semblerait que votre colis se trouve en point relais depuis le 27.05.25
Passé 7 jours, il risque de nous être retourner
N'hésitez pas à aller le chercher au plus vite
Cordialement
Agradi
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre frustration est bien compréhensible et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
Il semblerait que cette dernière se trouve en point relais depuis le 15.05.25
Nous vous encourageons à aller la récupérer le plus rapidement possible avant qu'elle nous soit retourner.
Attention, les commande non prélevées en points relais sont considérées comme des refus et ne sont pas remboursées à 100%
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Vanessa,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le suivi des colis ne fonctionne pas comme prévu. Votre frustration est tout à fait compréhensible. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Commande expédiée mais jamais arrivée elle a été retournée vers l’expéditeur…
Je serai remboursée dans les 10 jours apparemment,alors que je souhaite recevoir ma commande …
Je serai obligé de recommander … très déçue”
Bonjour Brigitte,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a été retournée et que vous n'avez pas encore pu la recevoir. Votre déception est parfaitement compréhensible et nous souhaitons vous aider à rectifier cela.
Il ne nous est, en effet, pas possible de renvoyer un colis qui nous est retourné par le transporteur. Le risque que le problème de transport se représente est trop grand. Nous procédons alors au remboursement intégral du colis.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Pas prévenue que l article pas en stock et que délai de livraison plus de 3 semaines du coup
Après contact on demande annulation du produit manquant car besoin de la commande rapidement ce qui a été accepté mais jamais fais !!!!”
Bonjour Maëlys,
Lors de votre commande un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Première fois que commande sur le site, est malheureusement il y a une erreur sur la commande. La bobine fil pour clôture n 'est pas la bonne. J ai fais un mail de réclamation qui peux prendre jusqu'à 14 jours pour une réponse. Je suis très embêtée car mon nouveau cheval doit bientôt arrivé.”
Bonjour Magali,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Votre situation est totalement compréhensible, et nous faisons tout notre possible pour répondre à votre réclamation le plus rapidement possible.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez accueillir votre nouveau cheval sans souci.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Adele,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles dans votre commande. Votre situation est compréhensible, et nous souhaitons vous aider à recevoir ce qui vous manque. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client qui prendra en charge votre demande rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Chronopost me donne une heure de livraison
Je me rends disponible à mon domicile
PERSONNE ne vient et je reçois un message comme quoi j’étais absente et que mon colis sera livré en point relais… c’est juste inadmissible !!!!”
Bonjour Christel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est effectivement très frustrante et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Aline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Agradi
“Déçue.
Quand on voit écrit « commande avant 21h expédiée le lendemain »
Des articles que j’ai mit dans mon panier qui étaient en stock puis lors de la commande passée il faut attendre plusieurs jours…
Déçue.
Il me fallait des protections rapidement je ne les ai pas.”
Bonjour Amélie,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement,
Agradi
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a toujours pas été livré. Nous vous informons que les délais indiqués sur notre site correspondent à la réception des produits dans nos entrepôts et non à la livraison finale. Cette mention est indicative et varie selon nos fournisseurs.
Pour votre colis il semble avoir été livré en point relais
Cordialement,
Agradi
