Bonjour Laura,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre service client.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Il semble que votre commande ait été livrée aujourd'hui
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin
Nous ferons de notre mieux pour vous aider efficacement
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles seront en stock.
Si tout est en stock et que vous commandez avant 21 heures, la commande est expédiée le jour même.
Si la commande comporte des articles nécessitant un délai de livraison, nous attendrons que la commande soit complète avant de vous l'expédier.
Il peut arriver que nous ayons des articles en stock en un seul exemplaire. Si vous en commandez plusieurs, nous devons alors passer commande à notre fournisseur pour pouvoir compléter votre commande.
Après l'expédition, nous espérons pouvoir vous livrer dans les 2-5 jours ouvrables mais sans aucune garantie.
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Votre commande est partie le jour même à l'expédition et semble vous avoir été livrée le 21.07.25 d'après le suivi colis
Si tel n'est pas le cas, merci de contacter le service client
Cordialement
Agradi
“Sur une commande de plusieurs articles, je veux en renvoyer un car erreur de taille et sur 26€ on me propose un remboursement de 8€ en déduisant des frais de port … c est franchement abusé !!!!”
Bonjour ,
Les retours depuis la France sont soumis à un tarif de 9,99 €.
Si la valeur de votre commande après le retour est inférieure au seuil de gratuité des frais de port (99 €), les frais de port initiaux gratuits seront toujours facturés (6,99 €). Cette règle s'applique également aux primes de fidélité réclamées gratuitement.
Cordialement
Agradi
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il semble, d'après le suivi colis, que votre commande ait été déposer le 12.07.25 en point relais. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation ensemble et vous apporter toute l'aide nécessaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous comprenons que la réception d'un email de remboursement sans explication puisse être frustrante. Il semble que le transporteur n'ai pu vous livrer et nous ait retourné votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions clarifier la situation et vous apporter l'assistance nécessaire.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Bertrand,
Nous sommes désolés pour cette situation. Il semble cependant que vous ayez été livré le 12.07.25. Nous vous invitons à nous contacter directement pour clarifier la situation et trouver une solution rapide.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“la commande devait arrivée dans les 72 heures
Le transporteur choisit par Agradi est le plus nul de France.
La livraison arrivera peut-être dans les 5 jours passant le délai des 72 heures.
En résumé il ne faut pas faire confiance à Agradi.
Et c est loin d être un cas isolé.”
Bonjour Jean-Noël,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos retours très au sérieux. Le transport est un élément que nous ne maîtrisons pas toujours entièrement, cependant, nous indiquons bien que les livraisons se font généralement en 2 à 5 jours ouvrables une fois la commande parti à l'expédition .
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter de votre situation. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Agradi
“Etiquette collée sur le colis ne comportait pas le numéro de rue ni le téléphone. Le colis a donc mis une semaine pour arriver, et a nécessité de nombreux kilomètres (sachant que le bureau de poste le plus proche est fermé depuis une semaine). Merci de vérifier que vos étiquettes ne sont pas mal découpées au moment du collage...”
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a rencontré des problèmes de livraison en raison d'une étiquette mal découpée. Cependant, le transporteur avait toutes les informations nécessaires à la livraison en scannant votre colis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous tachons toujours d'aider aux mieux nos client
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Maurine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Cela ne correspond pas à notre standard de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Très déçue, c'est écrit commandé avant 21h expédié le jour même livré le lendemain ou surlendemain. Au final je vais le recevoir une semaine plus tard..”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au
moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est
indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour Tristan,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et efficace, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire concernant votre situation.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Prise en compte de la commande deux jours après, malgré la mention "expédié aujourd'hui si réservé avant...".
Délais de livraison chaotiques.
Quand ce n’est pas ça, la commande n’est même pas traitée et on vous fait croire qu’elle est déjà en livraison...”
Bonjour Martin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de faire face à des délais de livraison imprévus et des informations contradictoires. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
“Bonsoir
Je devais recevoir mon colis aujourd'hui et je n ai vue personne pourtant resté chez moi
A attendre
J aimerais savoir où se trouve t il? Et que pouvez vous faire ?
S il vous plaît
Je vous remercie par avance
Sylvie Saudou”
Bonsoir Sylvie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis aujourd’hui comme prévu. Les retards de livraison peuvent être frustrants et nous comprenons votre inquiétude. Nous vous encourageons à contacter directement le transporteur pour obtenir des informations sur l'emplacement de votre colis.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre.
Cordialement,
Agradi
“problème sur la livraison car le point relais n'a pas pris le colis et du coup les frais de retour sont de 12.5€ à ma charge alors que je n'y suis pour rien”
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le retour de votre colis. Les problèmes de point relais peuvent parfois être frustrants et échappent à notre contrôle.
Nous vous conseillons de nous contacter directement pour pouvoir vous apporter de l'aide.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Eva,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de nos fournisseurs et de leur gestion. Nous vous encourageons à consulter nos informations sur les délais de livraison pour mieux comprendre ce processus :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client au plus vite
Cordialement,
Agradi
“Malgré les prix intéressants les conditions de retours sont d'un autre âge . 15€ de retiré pour un retour d'article. Cela ne vaux pas le coup de le renvoyer . Ne donne absolument pas envie de repasser commande. Sav pas compréhensif.”
Bonjour Clara,
Les retours depuis la France sont soumis à un tarif de 9,99 €.
Si la valeur de votre commande après le retour est inférieure au seuil de gratuité des frais de port (99 €), les frais de port initiaux gratuits seront toujours facturés (6,99 €). Cette règle s'applique également aux primes de fidélité réclamées gratuitement.
https://agradi.fr/pages/retours
Cordialement,
Agradi
Bonjour Guy,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais de retour. Nous nous efforçons de garantir une transparence totale sur nos politiques de retour. Ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts liés à la logistique et à la gestion des retours.
Cordialement,
Agradi
“Publicité mensongère sur le site : Commandé aujourd'hui, Expédié demain ! Nous recevons les articles bien 3 semaines après notre commande, sans aucune nouvelle !!! C'est vraiment du foutage de gueule !”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Français
