“Je ne suis pas contente car ça fait un moment que j ai passé ma commande pour des blocs de sel pour chevaux. Non seulement je ne l ai pas encore reçue mais je ne sais même pas où elle est”
Bonjour Karine,
Désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu vos blocs de sel pour chevaux et que vous ne savez pas où ils se trouvent. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition et localiser votre colis ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Jennifer,
Désolé d’apprendre que votre commande a été annulée et que le délai de réception est long. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et des détails sur l’article annulé ainsi que le délai de livraison observé ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
Bonjour Céline,
Désolé d’apprendre que vous n’êtes pas du tout contente. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et préciser ce qui vous a posé problème ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“La dernière fois je devais avoir acheter une paires de guêtres massantes et finalement suite à une erreur dans la description elle était vendu seule, je passe sur la mauvaise fois et le manque de geste commercial qui m’aurait fait acheté la deuxième. Cette fois l’expédition est toujours aussi longue et je reçois un des deux démêlant à moitié vide et le pot de complément alimentaire éclaté, le transporteur m’avait dit qu’ils allaient retourner le colis ce n’est pas le cas. Je ne commanderais probablement plus marre d’être prise pour un jambon ! Ce sont des commandes à plus de 300€ à chaque fois alors j’imagine pas ce que c’est quand on commande moins !”
Bonjour Christelle,
Désolé d’apprendre les soucis rencontrés avec votre dernière commande et le nécessaire désagrément lié à la description et à l’expédition. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et des articles reçus ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Isabelle,
Désolé pour ce souci de colis et le fait que vous soyez en vacances. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des détails sur la livraison ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
“Livraison garantie mercredi...
Aujourd'hui jeudi,rien avant vendredi...
J'attends de toute urgence les musettes pour donner des médicaments...
Déçu de la lenteur de la livraison vu le prix.....”
Bonjour Julie,
Désolé pour ce retard et l’attente concernant les musettes. Pour pouvoir aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande afin de vérifier l’état de la livraison et trouver une solution rapide?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Délais de livraison plus long qu'annoncé.
Article reçu incomplet.
SAV peu commercial. Pas d'excuse pour le désagrément. Impression de ne pas etre considérée. Dommage pour une commande a 200 euros. Pas sûr que je recommande un jour chez vous.”
Bonjour Mélissa,
Désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur et que le délai, l’article et le service après-vente aient posé problème. Pour pouvoir examiner votre dossier et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des précisions sur ce qui est incomplet et les éléments de votre livraison ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Emmanuelle,
Désolé pour le retard de livraison. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que toute information pertinente sur votre envoi ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Livraison prévue aujourd'hui. J'ai vu le livreur arriver au portail, mais il n'est même pas descendu de sa voiture couleur jaune de la Poste, n'a pas sonné et est reparti aussitôt. Je n'ai même pas eu le temps d'aller le voir. Il n'a fait aucun effort. C'est inadmissible !
Puis je reçois un mail m'indiquant que je n'étais pas chez moi, alors que je peux les voir depuis le jardin !
Ça n'a rien à voir avec le produit, puisque je ne l'ai pas reçu !”
Bonjour Hans,
Désolé pour ce souci de livraison et pour le message indiquant une absence alors que vous étiez visiblement sur place. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des détails sur la livraison ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Absolument déçue. Commande passée il y a une dizaine de jours, envoyée en 3 colis sans le préciser nulle part : et les 3 colis sont perdus. Devaient être livrés le 13 et le 14.. codes reçus pour le donner au livreur.. journées perdues à attendre à la maison que quelqu’un passe.. nous sommes le 16, et toujours rien. Pas de suivi. Transporteur qui ne sait pas non plus. Service après-vente Agradi qui laisse sérieusement à désirer.. après avoir dépensé 400€, la seule réponse que j’obtiens c’est « patientez ».. je ne commanderais plus jamais sur ce site, pas sérieux et transporteur Chronopost idem.”
Bonjour Océane,
Désolé pour cette expérience et pour les 3 colis perdus sans suivi. Pour que nous puissions examiner la situation, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les références des colis/endroits où ils ont été expédiés ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour William,
Désolé d’apprendre que la livraison vous a déçu. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande et les détails de la livraison (numéro de colis, éventuels dommages visibles) ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Je nai toujours pas recu mon colis qui est bloquer chez chronopost car il est tres endomager et il ne bougera pas tant que vous ne les aurez pas apeler. Je vous ai envoyer plusieurs messages sans suite pour le moment. Ma commande est payer jaimerais recevoir mon colis”
Bonjour Rachel,
Désolé pour ce souci de colis bloqué chez Chronopost et les messages restés sans réponse. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du dommage constaté si possible ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
“très mécontente !!!!commande effectuée le 28 février 2026 toujours pas de commande reçu ,aujourd’hui commande en transit depuis le 09 avril 2026 toujours aucune réception on ne sais rien , nous somme le 14/04/26 et toujours aucune nouvelle je ne sais pas qui est le prestataire qui est responsable de mon colis ….. je ne commanderais plus et je déconseille !!!! En revanche la dame que j’ai eu au téléphone était très accueillante et m’a dit qu’il avait énormément de problème de réception et des délais très long ….. mais tout ça n’est pas spécifié au départ bien sûr”
Bonjour, afin de vérifier rapidement la situation, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande? Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
“Madame, Monsieur,
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de la livraison de mon colis.
J’avais expressément choisi une livraison à domicile. Or, sans aucune explication, le colis a été déposé dans un point de retrait. Je ne sélectionne jamais ce mode de livraison, étant très souvent à l’étranger.
Par ailleurs, une concierge est présente dans mon immeuble, et il est incompréhensible que le livreur n’ait même pas tenté de lui remettre le colis.
J’ai ensuite reçu un message indiquant qu’un tiers pouvait retirer le colis à ma place sur présentation du code QR. Après avoir eu beaucoup de difficultés à trouver une personne disponible pour le faire — celle-ci résidant de surcroît à l’autre bout de la ville —, l’employé du point de retrait a refusé de lui remettre le colis.
ponomareva.lisa@gmail.com
commande FR-661528”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Lors de la livraison il peut arriver que le transporteur redirige le colis vers un point relais en fonction de ses contraintes logistiques. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous aviez choisi une livraison à domicile.
“Commande de matériel de clôture pour chevaux en urgence avec la garantie de mise en livraison le jour même. Si l'un dès deux colis a bien été mis en livraison dans les délais prévus, le second (les piquets) est parti 8 jours plus tard. Ce matériel était disponible immédiatement chez d'autres fournisseurs. J'ai choisi Agradi sur la recommandation d'amis. Je souhaite des explications sur ce nom respect des engagements de la société et surtout sur l'absence d'excuses de sa part.”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison rencontré. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et des contraintes logistiques, ce qui peut entraîner un envoi parfois plus tardif que prévu.
“Bonjour,
Je suis très déçu car j'ai fait une commande de piquets de clôture depuis le mardi 24 mars et depuis je n'ai aucune nouvelles de votre part,je ne sais pas tle colis a été envoyé.de plus j'ai oublié mon code et je veux le changer mais à chaque fois il y a un problème.
Merci de me tenir au courant”
Bonjour Yannick,
Je suis sincèrement désolé pour ces désagréments. Pour vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Agradi
Français
