“Comme toujours on trouve tout sur agrandi. Cette fois je ne mets qu'une seule étoile non pas pour la qualité du produit mais pour la livraison !
3 semaines que j'attends le produit pour soigner la gale de mes 2 cochons d'inde!! 1 est malheureusement morte ! J'espère que je pourrai sauver la dernière...”
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a eu de graves conséquences pour vos cochons d'inde.
Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et apprécierions vos retours à ce sujet.
Nous espérons de tout cœur que votre dernier petit compagnon se porte mieux.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Adam,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service client. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour régler le problème téléphonique auquel nous faisons face.
Cordialement,
Agradi
“Le taille de tapis a ete pour une shetland et pas pour une poney de 1,50 comme ecrit dans l'information de Agradis. Je trouve que je suis vraiment mal informer.. Le retour me coute 10 euros et sur une prix de 18 euros, ca n'est pas trop la peine.”
Bonjour Marije,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du tapis ne correspondait pas à vos attentes et que cela a entraîné des frais de retour non négligeables. Les tapis doivent être pris en fonction de votre selle plus que de l'animal.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Cordialement,
Agradi
“Lorsqu'une couverture avec cou intégré est marquée 110/145, ne comprenez pas que le 110 est la taille du dos et que le 145 est la taille avec le cou inclus !!!
Bien sûr en pouce (où on aurait pu vérifier, ce n'est pas mentionné)
De ce fait j'ai reçu 2 couvertures commandées pour des poulains en taille 145 (assez grand cheval)
Bon pas grave, l'erreur est possible....
Mais pour renvoyer le colis, on me prend des frais
Je ne trouve pas ça très fair-play”
Bonjour Lydia,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la couverture ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être déroutant. Si vous avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à contacter le service client avant de passer commande. Nous agents feront de leur mieux pour vous aider.
Concernant les frais de retour, nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts raisonnables.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Couverture mal coupée, j'ai pris la même marque et la même taille que d'habitude et elle est trop grande, recule sur les épaules, sangle de queue au lieu des sangles de cuisses annoncées dans l'annonce, et trop basse, gênant pour le cheval et remet en cause la bonne tenue de la couverture. Si je n'en avais pas eu besoin urgemment je l'aurais renvoyée.”
Bonjour Charline,
Nous sommes désolés d'apprendre que la couverture ne répond pas à vos attentes en termes de taille et de fonctionnalités. Il est important pour nous que nos produits conviennent parfaitement. Votre retour est très précieux et nous l’analyserons afin d'améliorer nos offres. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Team Agradi FR
“je suis très mécontent du transport Chronopost qui na pas livre a l adresse indiquer et que le colis c est retrouver dans un relais pickup
je ne voie pas l'utilité de payer un transport avec livraison a domicile alors que j étais présent cher moi
et que maintenant je suis obliger de me déplacer a 10 km pour aller le chercher .”
Bonjour Sylvain,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir se déplacer pour récupérer un colis surtout lorsque vous étiez présent à votre domicile. Votre retour est précieux et nous ferons remonter cette situation auprès de notre service de transport.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Christian,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Simon,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Cela ne devrait pas arriver et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à contacter notre service client, qui pourra vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Couverture commandée depuis début septembre toujours pas reçu alors qu’elle n’était pas en rupture de stock !
Second colis envoyé mais toujours pas reçu ! Depuis le 12 septembre ! Très déçus ! Moi qui été une adepte de cette sellerie”
Bonjour,
Quand les articles sont disponibles sous commande fournisseur, nous ne sommes malheureusement pas maitre des délais, nous faisons en sorte de les estimé aux mieux selon les données dont nous disposons.
Vous pouvez contacté notre service client pour plus de précisions.
Cordialement
L'équipe d'Agradi
Bonjour Joseph,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos explications peu claires. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou clarification.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Claudine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour améliorer nos délais d'expédition.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Jean-Philippe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre livraison. Pour mieux comprendre la situation, nous vous recommandons de contacter notre service client, qui pourra vous fournir des détails sur l'état de votre commande et de la livraison.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
Cordialement,
Agradi
“On promet une livraison rapide, la piece n'etait pas en stock 15 jours pour expédition et en plus 5 jours pour la livraison et le colis n'ai toujours pas livré. Nul”
Bonjour Romain,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
En général, la livraison se fait par la suite dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions vous assister et trouver une solution. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Angéline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes et qu'il ait été endommagé dès la réception. Cela n’est effectivement pas acceptable et ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Agradi
“Chemise anti mouche pour shetland trop petite.
Je prends du 95 normalement. Là là taille était mentionnée entre 85 et 105. Bin c'est un 75!!
A peine mi sur le dos, ma shetland se roule et craque la chemise se déchire au niveau de l'attache ventrale. Qualité zéro”
Bonjour Fabienne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la chemise anti-mouches ne correspondait pas à la taille attendue et qu'elle a subi des dégâts. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons votre déception face à la qualité du produit.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Christel,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de nouvelles concernant votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons votre inquiétude.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à clarifier la situation.
Cordialement,
Agradi
“Un abreuvoir commandé le 04/08 réceptionné le 06/08 endommagé, je l'ai donc refusé et j'ai envoyé un mail avec photos pour montrer l'état du carton et de la pièce comme Agradi me l'a demandé.
On me répond qu'il faut que le retour soit réceptionné et contrôlé afin de pouvoir faire le remboursement !
Chronopost m'indique une réception du retour chez Agradi le 11/08 et là on me dit qu'il faut 5 à 7 jours pour que la réception de retour soit validé et le remboursement effectué, donc vers le 19/08 !!
Quand un colis est livré endommagé, photos à l'appuis, il est de la responsabilité du vendeur de renvoyer le produit dans les plus bref délais et non de pénaliser son client !!!
TRES déçu de ce fonctionnement qui m'aura fait perdre 15 jours....
Je déconseillerais fortement Agradi à mon entourage.”
Bonjour Ivan,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande vous a déçu en raison de l'état dans lequel elle est arrivée. Vous avez raison, il est important pour nous que nos clients se sentent bien soutenus lors d'un retour.
Nous comprenons votre frustration concernant le processus de retour et de remboursement. Nous essayons de gérer ces situations le plus efficacement possible, mais il arrive parfois que des délais soient nécessaires pour vérifier les retours.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
Agradi
“Si le délai de livraison est satisfaisant, les conditions de retour d'un article sont très décevantes. 9,99€ de frais de retour. C'est énorme !
Je ne commanderai plus sur ce site”
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions de retour ne vous ont pas satisfaite. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer des prix compétitifs tout en proposant une politique de retour transparente.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de vos préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Laura,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre service client.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Agradi
Français
