“Produit conforme mais livraison chronopost catastrophique. Colis qui serait rentré dans ma boîte à lettres mais déposé en point relais à 20km de mon domicile car le livreur ne m’a pas eu au téléphone et a décidé tout seul du point de retrait à 30min de route de chez moi!”
Bonjour Audrey,
Désolé pour ce délai de réception et pour la couverture anti-insectes qui ne semble pas à la hauteur. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et quelques détails sur le produit et la taille commandée ? Nous pourrons examiner la situation et vous indiquer les prochaines étapes.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
Bonjour,
Désolé pour ce retard. Dès réception de votre commande, n'hésitez pas à revenir partager votre commentaire. Si vous avez besoin d’aide en attendant, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande et quelques détails pour que nous puissions examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour,
Désolé pour la lenteur de la livraison. Pour mieux examiner la situation, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la livraison (date estimée, numéro de suivi, etc.) ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Colis arrivé intact
Par contre à l’ouverture.. surprise !
Le seau était cassé, du produit partout !
Au vu du prix,il serait judicieux de protéger un peu plus le produit!”
Bonjour Justine,
Désolé d’apprendre que le seau était cassé à l’ouverture et que du produit s’est répandu. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du seau endommagé ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Frédérique,
Désolé pour ce retard. Nous comprenons que 5 jours d’attente puissent être frustrants.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la commande et la livraison ? Nous pourrons ainsi examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Le choix est là, mais grosse déception sur la mention "commandez avant 20h, envoyé dans aujourd’hui". Sur mes 3 dernières livraisons cela n’a pas été respecté.”
Bonjour Pauline,
Désolé pour cette déception et pour le non-respect de l’indication « commandez avant 20h, envoyé dans la journée » sur vos dernières livraisons. Nous prenons note de votre remarque et souhaitons l’examiner.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, les détails des livraisons concernées ? Nous pourrons ainsi vérifier ce qui s’est passé et vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Kind regards,
Team Agradi FR
“La livraison est très longue. Trop longue. Le service client est difficile à joindre. Het zou fijn zijn als ik gewoon de Nederlandse klantenservice kan bellen. Die reageren wel goed.”
Bonjour Anniek,
Désolé pour la livraison longue et pour le service client difficile à joindre. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la livraison ? Nous pourrons alors examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Je commande souvent chez eux et en général les articles sont très bien.
En revanche, je suis vraiment déçu des délais de livraison annoncés.
Vous indiquez des délais très courts, avec des articles “en stock” et “expédiés le jour même pour toute commande avant 21h”, mais dans la réalité cela met parfois plus de 10 jours…
J’avais justement une commande urgente que je n’ai toujours pas reçue aujourd’hui.
Si j’avais su que les délais seraient aussi longs, j’aurais commandé ailleurs.
10 jours plus tard, toujours rien… Je vais finir par passer mon chemin et commander chez un concurrent”
Bonjour Mélina,
Désolé pour cette déception concernant les délais de livraison. Pour mieux comprendre la situation et voir ce qui a pu se passer, pourriez-vous contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si possible, les détails de la commande et de la livraison ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour,
Désolé pour ces points négatifs. Nous prenons en compte votre retour sur les tailles et sur le délai de livraison.
Pour que nous puissions examiner la situation, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur les tailles et sur le délai de livraison escompté ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Livraison avec manque d information. Commande passée le 17/05 et toujours pas reçu et pas d information sur la date.
Les produits ont un rapport qualité prix très intéressants.
Le site pourrait être plus intuitif. Actuellement il ´ est pas claire et manque de filtres pour des recherches rapides”
Bonjour Julie,
Désolé pour ce manque d’informations et le délai de livraison. Pour mieux comprendre et pouvoir examiner la situation, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la commande et les informations manquantes ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Bien pour agradi mais j' attends toujours mon colis...
Le livreur n'est jamais passé mais il dit que je n' étais pas chez moi...
Je ne reçois pas de mail non plus pour le récupérer en point relais...
Que faire ?”
Bonjour Nathalie,
Désolé pour ce souci. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la livraison (date estimée, numéro de suivi, et le point relais si besoin) ? Nous pouvons alors examiner la situation et voir ce qui s’est passé avec le livreur et le relais.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Maureen,
Désolé pour ce délai de livraison. Pour mieux comprendre et vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur l’article et la date de livraison estimée ? Nous pourrons ainsi examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Déçu la livraison a été plus longue que prévu. De plus le livreur n'a pas appelé il a carrément remis le colis dans un relais. Contente des produits mais pas de la livraison.”
Bonjour Stéphanie,
Désolé pour ce délai de livraison plus long que prévu et pour le relais utilisé sans appel du livreur. Contente des produits, déçue par la livraison.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la livraison (date estimée, relais, etc.) afin que nous puissions examiner la situation ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Jusqu’à présent nickel mais déçue de mon dernier achat.
Masque à mouches Weatherbeeta en taille L ( cheval d’après le tableau) pour la jument de ma fille.
Celui ci est impossible à mettre , trop petit alors que son licol est en Cob.
Et pour le retourner ça me coûte quasiment le prix du masque 😡”
Bonjour Delphine,
Désolé pour cette expérience. Le souci de taille et le coût du retour semblent frustrants. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et des détails sur le produit et le problème de taille ? Nous pourrons alors examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“J'ai commandé du matériel pour la clôture, piquets, ruban, isolateurs ...
L'emballage n'a pas du tout été préparé avec soins, résultats colis endommagé ++ et certains articles n'étaient plus dans leur contenant.
Par chance, colis reçu complet.
Les articles sont conformes à la description du site. Livraison rapide”
Bonjour Caroline,
Lorsque vous observez un ruban adhésif chronopost, c'est que le paquet a été endommagé et rescotché par le transporteur.
Dans le cas ou les articles sont endommagés, merci de contacter notre service client.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Difficile de donner un avis alors que la commande n'a pas encore été livrée.
Commande du 28/04, décalée pour réapprovisionnement d'un des articles. Mise en préparation mardi 5/8 et ne pouvant être suivie chez le transporteur que depuis ce 08/05 matin (en transit vers leur hub, doit encore être envoyée en région puis en dépôt local avant mise en tournée).
Le week-end, j'espère une livraison mercredi ou jeudi prochain au mieux.
A partir de là, il sera possible de donner une première impression sur la commande.
Pour le moment, la seule chose qui a été rapide, c'était le débit sur mon compte en banque.”
Bonjour Francis,
Désolé pour cette incertitude. Votre commande du 28/04 est décalée pour réapprovisionnement et demeure en transit, avec des étapes vers région puis dépôt local avant mise en tournée. En attendant, une fois livrée, votre impression sera la bienvenue.
Pour toute aide, n’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Du choix, des bons tarifs, mais l’indication « commandé avant 20h envoyé le jour même » s’est avéré mensonger pour ma commande qui a été expédiée le surlendemain. Je l’ai mentionné au service client, pas d’explications et encore moins d’excuses. Décevant”
Français
