“J’ai commandé mes hyposandales sandales a la réception quand tu ouvres ta commande tu en trouves que une pas assez précis que s'est vendue à l'unité du coup tu es obligé de recommander une fois de plus le même produit au même prix Donc soixante euros l'unité ce qui te revient à cent vingt euros pour les deux hyposandales je trouve cela un petit peu cher mets pas le choc pour moi au vu de mon cheval mets le très bonne qualité”
“Je suis satisfait d'Agrandi mais il serait souhaitable d'éviter Chornopost. Ou alors en proposant le choix du relais pickup.
Agradi a expédié en moins de 24h et Chronopost a mis cinq jours pour livrer alors qu'il suffisait de mettre le paquet dans la boite à lettre.”
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Il est tout à fait possible de choisir un point relais lors de la validation de votre commande.
A l'heure actuel, il n'est pas possible de proposer un autre transporteur dans des conditions acceptables pour les clients.
Nous espérons pouvoir proposer des options de livraison supplémentaire dans le futur.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Le produits sont de bonne qualités, mais le photo dans le site ne correspond pas complètement a la réalité. Les vestes n’étaient pas comme j’attendais.”
Bonjour Ciane,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits de bonne qualité. Nous comprenons que les photos peuvent parfois ne pas refléter parfaitement la réalité, et nous sommes désolés si cela a impacté votre expérience. Vos remarques sont précieuses pour nous, et nous ferons de notre mieux pour améliorer la présentation de nos articles.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Jenna,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a coulé. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des solutions possibles.
Nous apprécions vraiment vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendiez toujours votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit d'une demande urgente. Nous vous conseillons de contacter notre service client, qui pourra vous fournir des informations détaillées sur l'état de votre livraison.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Commande d'un pack Pivo. Les plus : très bons conseils avant l'achat, produit expédié rapidement et reçu en parfait état de marche. Les moins : problème au moment de la création du compte indispensable pour synchroniser le Pivo au téléphone. L'application Pivo ne fonctionne pas avec Orange, on ne reçoit pas le mail de vérification. Problème signalé à Pivo et à Agradi, sans aucune réponse. On s'est débrouillé seuls en créant un autre compte mail sur Internet. Cela laisse songeur sur la réactivité d'Agradi en cas de panne de l'appareil. Dommage...”
Bonjour Rémi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et la rapidité de notre service de livraison. Cependant, nous sommes désolés de la difficulté que vous avez rencontrée lors de la création de votre compte et du manque de réponse concernant votre problème avec l'application Pivo.
Les problèmes techniques de ce genre sont du resort de de Pivo.
Afin de vous aider au mieux vous devez nous contacter avec une photo des donné inscrite sous l'appareil, votre numéro de commande et une explication.
Plus vous information est détaillé plus il est facile d'optenir une réponse claire de PIvo.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Déçue car j ai passé une commande lundi et elle n a été expédiée que le jeudi soir alors qu elle était complète et mise en prioritaire dès le mardi. Mettre commande avant 21h , expédiée aujourd'hui c est faux”
Bonjour Marie,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai d'expédition qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration.
Les commandes étant composés uniquement d'article disponibles et en stock sont (sauf accident) effectivement expédié le jour même.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou explications, nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents que la livraison corresponde à votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai n'a pas été respecté. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons remonter ce problème à notre service de livraison afin d'améliorer nos prestations.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant la livraison de votre colis, et nous sommes désolés pour le délai rencontré.
Nous vous encourageons à vérifier votre suivi de commande, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Notre équipe est là pour vous aider !
Merci encore pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Commande reçue dans les temps. On doit donner le produit glucopro à notre chien 1 cuillère doseuse 500 mg mais nous n'avons pas de cuillère doseuse. Vous ne les fournissez pas avec le produit ?
Cordialement”
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans les temps. Nous comprenons que l'absence de cuillère doseuse pour le produit glucopro puisse être décevante. Nous vous recommandons de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à obtenir ce qu'il vous faut.
Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre processus de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrez vos remarques en considération afin d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Produits sympa mais livraison trop longue (facile de se faire « piéger » par l’accroche « si vous commandez avant 21h, expédition le lendemain ». Sauf que la dispo des articles changent le temps de la commande….)”
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards lors de la livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, la disponibilité des articles est indiqué sur la page de chaque article.
Prenez soin de sélectionner la variante souhaitez avant de verifier.
Votre retour est très précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer notre communication sur les délais d'expédition.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Bonjour,
J'ai reçu un colis dont l'un des seaux de pellets était ouvert et s'était déversé dans le carton!!!
J'espère que vous ferez plus attention la prochaine fois”
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'un de vos seaux de pellets s'est ouvert et a causé des désagréments. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nous allons renforcer notre vigilance concernant l'emballage de nos produits afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Site avec beaucoup de choix et prix compétitifs.
Par contre les délais d'expédition, même si généralement très rapides, ne sont pas toujours tenus (articles marqués en stock, finalement en réappro donc commande bloquée et non expédiée) et il faut à tout prix éviter d'avoir à faire des retours.
Envoi payant (mais ça, bon, c'est marqué) mais par contre si l'article renvoyé fait passer le montant de la commande initiale au dessous du seuil de gratuité pour l'expédition, ils vous déduisent également les frais de livraison de la commande. C'est compréhensible mais commercialement un peu moyen.
À savoir donc que les retours ont un coût non négligeable”
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé un large choix et des prix compétitifs sur notre site. Cependant, nous sommes désolés que les délais d'expédition et les conditions de retour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre retour concernant les frais de livraison en cas de retour est très pertinent, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe pour améliorer notre service à l'avenir.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le QR code pour votre colis. Cela doit être frustrant.
N'hésitez pas à nous contacter le transporteur directement afin qu'il puissions vous assister dans cette situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Bonjour Cyrielle,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le service de transport vous a créé des désagréments. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous pencher sur ce problème avec le transporteur et vous apporter notre soutien.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Nous sommes déçu. Nous avons eu un problème avec la livraison (chronopost) et un des éléments du colis est arrivé décousu (dans l'emballage). Ce ne sont pas des erreurs d'agradi mais ça nous a impacté.”
“Je ne remet pas en cause les produits ils sont très bien, par contre je rencontre tout le temps des soucis avec les livraisons, soit ils sont incapable de me livrer chez moi je dois courir en point relais hors je n'ai pas spécialement le temps avec mon travail, donc cela me pénalise énormément car je perd parfois ma journée entière de repos a les attendre et ils ne viennent pas, soit ils ne trouvent pas mon adresse et renvoie le tout a l'expéditeur alors que je n'ai jamais de soucis avec tout autre plateforme. Service livraison à revoir fortement.”
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