Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison importants. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une commande.
Il semblerait en effet que le problème vienne du transporteur
N'hésitez pas à appeler le service client au besoin
Cordialement,
Agradi
Bonjour Magaly,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas eu d'informations à ce sujet. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons nous assurer que tout soit résolu rapidement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider et vous fournir des informations précises sur votre commande.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Les montants de filet achetés étaient de 3mn trop petits. Je voulais donc les échanger. Avec des frais de retour exorbitant , presque 10e! on ne me proposait que env 1e de remboursement. Cette pratique commerciale est détestable. Je ne reviendrais plus chez vous.”
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être décevants et nous regrettons que cela ait influencé votre décision de revenir chez nous.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, car nous souhaitons toujours trouver des solutions pour nos clients.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client afin de résoudre ce problème et vérifier l'état de votre commande.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Le délai d'envoi des articles et une erreur de taille peuvent être frustrants.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régler ces soucis rapidement et efficacement.
Nous espérons pouvoir vous aider au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci d'envoyer au service client :
- le numéro de la commande
- des photos en format jpeg du/des carton/s d'emballage constituant votre commande ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
Cordialement
Agradi
“Livraison détournée sans mon accord vers un relais colis à plus d'une heure (45km) du relais choisi et dont les horaires sont incompatibles avec mes horaires professionnel. Il m'a été impossible d'aller chercher mon colis qui est reparti vers l'expéditeur! ... J'attends toujours mon colis... Avec un renvoi proposé à mon domicile, ce que je n'ai pas choisi et ne m'arrange absolument pas!...
Aucun geste commercial ne m'a même été proposé! J'espère au moins qu'il ne sera pris en compte aucun frais dans la livraison, ce qui serait préjudiciable..
Je n'envisage pas de repasser commande chez AGRADI dans ces conditions, ni conseiller le site de vente autour de moi”
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément
Votre commande a été réceptionnée le 06.05.25 dans notre entrepôt.
Il faut attendre un minimum de 10 jours ouvrés passé cette date pour qu'un agent vérifie votre colis.
Dès lors, le service retour reviendra vers vous par mail pour le remboursement de la commande.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de renvoyer le paquet.
Si vous voulez recevoir cette commande, vous devrez la repasser.
Encore toutes nos excuses
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Votre commande est partie le 29.04.25 à l'expédition et semble avoir été reçu le 02.05.25
Si vous n'avez pas reçu votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Reçu la mauvaise taille, impossible de faire un échange ni même d'avoir les frais de port pris en charge (9€ quand même!) pour le retour. Le motif : aucune erreur de leur part, la taille étant UE et non française ! La seule chose c'est que lorsqu'on commande il n'est pas précisé comment le vêtement est taillé. Aucun guide des tailles sur le site... Toutes les étiquettes indiquant un 40 alors que j'ai commandé un 38 Bref, mauvaise foi garantie, bonne taille non ! Bien dommage !”
Bonjour,
Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française).
Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles
(https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements?_pos=2&_psq=taille&_ss=e&_v=1.0)
En cas de doute merci de m'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit).
Il est possible de nous retourner votre article.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien :
https://agradi.fr/pages/retours?_pos=1&_psq=ret&_ss=e&_v=1.0
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
“J'ai commander un pantalon les tailles sont pas expliquer a la commande donc j'ai pas la bonne taille est il payer des frais de port pour le renvoyer et payer pour en commander un autre.”
Bonjour,
Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française).
Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles (https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements?_pos=2&_psq=taille&_ss=e&_v=1.0)
En cas de doute merci d'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article au service client (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit).
Il est possible de nous retourner votre article.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours?_pos=1&_psq=ret&_ss=e&_v=1.0
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
Bonjour Corinne,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la poignée de votre fourche s'est cassée lors de sa première utilisation. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Aucun effort du livreur, même pas un appel alors que nous étions présent. Colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres . 10 secondes sur place… Honteux !!! Pour finir j’ai du trouver un point relais à 20 minutes de chez moi … Mondial Relay et en plus payer 0,99€ cette nouvelle transaction !!! Pour une première…”
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est toujours décevant de ne pas recevoir un service approprié, et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous ne travaillons pas avec Mondial Relais et il n'est pas normal que vous ayez du payer pour ce retrait. Nous vous conseillons de contacter le transporteur DPD/Chronopost pour discuter de cette situation.
Cordialement,
Agradi
“Très très déçu de mon achat. ( couverture anti eczema harry horse) je l'ai mise à mon cheval. Je l ai mis au pré il s est roulé 1 fois et elle est déchiré sur le dessus = plus utilisable !! J'ai payé pour qu elle serve 10 min 😡”
Bonjour Yasmina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couverture anti-eczéma Harry Horse n'a pas répondu à vos attentes et s'est déchirée après si peu d'utilisation. Votre déception est tout à fait compréhensible, et nous partageons votre frustration.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de discuter de votre situation. Nous souhaitons faire de notre mieux pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Fabrice,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité de nos produits. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Il semblerait que votre commande rencontre un problème d'adresse pour le transporteur. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir des informations supplémentaires sur votre commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Un scandale, commande qui part en retard, impossible d’annuler, volonte de renvoyer les produits mais taxe sur montant retour + changement cout expedition vu que je retourner des produits. Un gros vol ! Remboursé 26€ pour plus de 42€ de marchandises. C’etait ma derniere commande. Le sav n’a meme pas proposé de faire un geste bref tres decue …”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Une fois la commande complète partie à l'expédition, il n'est plus possible d'y faire des changements ou de l'annuler.
Si vous faites un retour et que votre commande d'origine passe sous les 99€, du fait de ce dernier.
La livraison gratuite (à partir de 99€) n'est plus valable.
Par conséquent nous vous avons remboursé le prix de l'article moins les frais de retour et les frais de livraison pour la commande initiale.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours
Cordialement
Agradi
Bonjour Klervi,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
La mention de délais de livraison sur notre site est basée sur le moment où nous devons recevoir les articles dans notre entrepôt, et cela peut dépendre de nos fournisseurs. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour plus d'informations ou pour toute autre assistance.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
