Bonjour Petits,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et pour le délai de votre colis. Je vous invite à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions suivre votre livraison et vous tenir informé(e) rapidement.
Bien cordialement,
Agradi
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
“Service commercial en dessous de tout.
Produit reçu cassé. A moi de prendre en charge les frais de port.
Jamais vu ça.
Je passerai dorénavant par Amazon and co
A fuir.
Les pelles à crottin Kerbl sont faites d'un plastique particulièrement fragile”
Bonjour Bertrand,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème et les désagréments rencontrés. Votre dossier va être à nouveau examiné.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Alysée,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrés sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Bien cordialement,
Agradi
“Du fait d'une erreur de commande certes de ma part, je trouve ça ABERRANT, de payer le retour vu le tarif de la commande !
Désolé,mais je ne vous recommanderai pas auprès d'autrui”
Bonjour Gildas,
Nous sommes désolés pour cette expérience et les désagréments liés à l’erreur de commande et au coût de retour. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier les options possibles et vous tenir informé au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Merci de faire appel à un autre transporteur.
Le jour de la livraison, il n'a pas sonné alors que nous étions là.
Le lendemain, il devait revenir. J'ai attendu et au final, il a annulé la livraison !
On ne peut pas vivre avec le nez sur la fenêtre dans l'espoir d'être livré !”
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la livraison. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous allons vérifier ce qui s’est passé avec le transporteur et vous tenir informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Délai de réception interminable, c'est inacceptable ! 3 semaines que j'attends mon colis. Je n'avais pas commandé depuis 2024 et bien c'est ma dernière commande !”
Bonjour Barbara,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons l’état de votre colis et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce nouveau retard. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons immédiatement l’état de votre colis et vous tiendrons informée.
Bien cordialement,
Agradi
“Difficile de réaliser une véritable évaluation dans la mesure où je n'ai toujours pas reçu cette commande.
J'ai pris un certain nombre de dispositions pour assurer une présence à mon domicile aujourd'hui 12 janvier 2026 ,date annoncée comme date de livraison. Helas une information signalant à 9h ce matin un report de la livraison de 24h apparaît sur le suivi de commande .
Qu'en pensez ?!”
Bonjour Viviane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et les désagréments occasionnés. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons l’état de votre colis et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“2eme commande chez agradi . La premiere a du etre annulée car finalement pas tous les articles disponibles ( dailleurs personne ne m'a tenu informée , jai du les contacter pour savoir ce qu'il en etait et etre remboursée) , 2eme commande : une croupière noire taille cheval , j'ai recue une croupiere marron taille shetland !
Je pense pas donner de 3eme chance et j'espère bénéficier du retour gratuit de la croupière et de son remboursement !!!”
Bonjour Vergnes,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Je suis très déçu, j’ai commandé deux bombes assez coûteuses qui étaient toutes deux endommagées. De plus, lorsque j’ai fait la déclaration, on ne me croyait pas, j’ai dû les renvoyer pour preuve, et n’ai pas eu d’excuses en plus !Je ne recommande pas du tout de commander des bombes sur ce site”
Bonjour Krista,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème et pour le désarroi rencontré lors de la déclaration. Pour pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos des bombes endommagées ?
Nous examinerons cela immédiatement et reviendrons vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“J'attends toujours mon colis qui aurait dû arriver la semaine dernière
J'avais commandé chez vous car la livraison était indiquée comme livrée en 1ou2 jour ouvré.
Déçue 😞”
Bonjour Ophélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et cette frustration. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Commande arrivée 1 mois après soit passée le 1er Déc et reçue le 26 Déc donc après Noël pour un cadeau identifié pour Noël. Après un appel téléphonique mi Décembre aucun délai n’a pu m’être donné et à la réception soit le 26 Décembre j’attends toujours un geste commercial pour un retour pris en charge car réception trop tardive. Bref tout cela valorise un manque de sérieux et de professionnalisme”
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et ce manque de sérénité dans votre expérience. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“A FUIR !
site sans intéret
erreur dans la commande - Agradi a changé l'article car il était épuisé sans nous avertir
impossible de retourner l'article”
Bonjour Leblond,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour l’erreur sur votre commande. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifions cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Claudia,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Really disappointing service . I ordered a present for my wife in good time before Christmas . I am writing this on the 2nd of January and still no sign of it arriving . It shows that it is somewhere in Holland . Just really bad customer service . I ordered a similar product from UK and it arrived on Christmas Eve. Ordered the day after . Perhaps this review will have a response . They advised on 3 occasions that it was arriving and I waited in for it . Not going to waste another day of my life believing a promise they seem unable to keep . Once was bad . 3 times is unforgivable .
Pity as their product looks good . I hate giving bad reviews but this one has been a bad experience .”
Hi Alan,
We’re sincerely sorry for the delay and the frustration this has caused. To understand what happened and offer you a proper solution, could you please provide your order number? We’ll check immediately and get back to you.
Kind regards,
Agradi
Bonjour Francisco,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Sylvia,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, surtout pour un cadeau de Noël. Pour comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Pas la première fois que je commande sur Agradi, mais cette fois-ci sera la dernière.
Facture réglée, mais plus aucune nouvelle e la commande, aucune réponse du service client, numéro de téléphone non attribué.
J'en viens à me demander si ce n'est pas un site pirate...”
Bonjour Mathilde,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Je n’ai jamais reçu ma commande et le service client ne répond pas par mail, de plus impossible de saisir le numéro de suivi, la recherche est introuvable.”
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Français
