“Déçue ! J’ai toujours commandé sur Agradi. Je n’ai jamais été déçu du service. Mais la, il a fallut presque 3 semaines pour recevoir mes articles… aucun mail pour me dire que ma commande prenait du retard aucun geste commercial.. et le pire les chaussettes commandées arrivent à arc un trou ….”
Bonjour Valerie,
Je suis désolé d’apprendre ce décalage et la déception causée par ce retard, ainsi que les chaussettes avec un défaut. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et des photos en format JPEG ? Nous vérifierons l’état de l’expédition et les détails de votre dossier, puis reviendrons vers vous avec une réponse précise.
Bien cordialement,
Agradi
“J'ai commandé en tout 3x que sur ce site.
La première fois ma commande n'a jamais été expédiée, j'ai dû me faire rembourser. La seconde fois nickel et la troisième fois, il a fallu 10 jours pour expédié 2 couvertures en soldes qui sont sensées être en stock... 2 mauvaises expérience pour une bonne... je ne recommanderai pas”
Bonjour Laurie,
Je suis navré d’apprendre ces soucis répétés et la frustration occasionnée. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Pour vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre ou vos numéros de commande ? Nous vérifierons les détails et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Envoie super rapide rien à dire. Par contre petit bémol sur l’article et le carton .. celui-ci est arrivé vite certes mais troué et déchiré à certains endroits. De plus au prix de l’article je trouve ça dommage qu’il arrive rouillé avec un caoutchouc en moins.”
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis : colis endommagé à la réception et souci sur l’article (rouillé et caoutchouc manquant). Pour traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et une photo du carton et de l’article concerné ? Nous vérifierons avec le transporteur et vous tiendrons au courant de ce qui peut être fait.
Bien cordialement,
Agradi
“Prix de l’article changé (et augmenté d’un jour à l’autre) : pourquoi ?
Article reçu sans aucune notice de montage ni mention des outils à utiliser : c’est nul.
Prix peu avantageux, finalement. Donc je ne commanderai plus, et découragerai mes amis à commander chez vous.”
Bonjour Nicole,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis quant au prix qui a changé et pour l’absence de notice de montage. Afin de traiter rapidement votre dossier et vous apporter une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, une photo ou le lien du produit concerné ? Nous vérifierons les informations de prix et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Agradi
“Commande très lente
Temps de livraison 3 jours et ça fait plus d'une semaine que j'attend et toujours rien.
Mail fait mais aucun retour du service client”
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et ce manque de retour. Pour traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi du colis ? Nous vérifierons l’état de l’expédition et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Noemie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d’envoi prolongés. Pour mieux traiter votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition et vous tenir informée rapidement ?
Bien cordialement,
Agradi
“J'ai effectué ma commande le 2 janvier, nous sommes le 18 et toujours rien reçu , elle aurait été expédiée le 15 ? ... pour une commande le 2 ... alors qu'elle devait arriver entre 3- 5 jours ouvrés ... il serait bien que ce soit mentionné AVANT LE PAIEMENT
j'avais commandé des gants d'hiver pour offrir à un anniversaire le 14 Janvier , évidemment, j'ai du racheter autre chose et je vais me retrouver avec des gants qui ne sont à la taille de personne ! je vais éviter de faire un retour pour changer la taille vu la longueur de l'envoi...ce sera le printemps ...”
Bonjour GAEC,
Nous sommes désolés pour ce délai et le désagrément causé. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier l’expédition et vous tenir informé au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Kind regards,
Team Agradi FR
“Il y’a de bons articles, avec des prix correctes.
Malheureusement l’envoi ainsi que les informations ne sont pas top.
Mon colis va mettre quasiment 3 semaines à arriver”
Bonjour Louise,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrés sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
De plus, nous avons fait face à des conditions climatiques particulières qui ont ralenti les transports
Bien cordialement,
Agradi
“Plus de 2 semaines de délai pour recevoir notre commande au des 2 à 5 jours annoncés.
A l’arrivée, les étriers horka sont endommagés.
Obligé de contacter le service clients, j’attends leur retour… je ne sais pas encore combien de temps je vais devoir attendre pour profiter de ma commande. Je ne suis pas satisfaite du tout.”
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour les dégâts constatés à l’arrivée. Pour pouvoir vous aider rapidement et traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et des photos des étriers endommagés ?
Nous vérifierons l’état de votre colis et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison n’est pas encore arrivée et que vous ne pouvez pas sortir votre cheval. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous contacter par mail ? Nous vérifierons immédiatement l’état de votre colis et vous tiendrons informée.
Bien cordialement,
Agradi
“encore une fois, service livraison nul...
mon colis se promene de depot en depot, aucune date de livraison n est respectée
et pourtant, j ai demande en loocker, assez facile d'accés
bien dommage car vos produits sont interressants
j attends toujours mon colis, j'espère qu il arrivera avant que je ne me lasse sinon je demanderai le remboursement ...”
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de livraison et le suivi peu clair que vous avez rencontré. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Je ne peux juger la qualité, mais déçu des délais de livraison. Indiquez sur le site livraison 1 à 2j ouvrés cela fait la 2e commande et plus d 1semaine de délais. J ai commandé une couverture pour mon cheval en espérant l avoir mercredi, nous sommes jeudi toujours en transit soit après 5j ouvrés toujours pas livré. J aurais espéré l avoir se vendredi vu le temps annoncé pour ce wk.”
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés Nous tenons Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrés sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et le délai. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement et revenons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“J’ai été très déçue de ma dernière commande. Un délai extrêmement long et pas indiqué lors du passage de la commande ainsi qu’une annulation d’un article pourtant dispo au passage de la commande et APRÈS JUSTE PAS AU MÊME PRIX”
Bonjour Elisa,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et l’annulation d’un article après votre commande, surtout si le prix a changé. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Hélas, je ne peux rédiger un commentaire sur la marchandise puisque je ne l'ai pas encore reçue. Commande effectuée le 20 décembre et toujours en route... Je ne comprends pas ce délais. Entre la Belgique et les Pats-Bas, il n'y a pas une grande distance ..”
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi FR
“L’article est-il disponible devait être expédié lundi par Chronopost il a a priori été expédié seulement aujourd’hui, je n’aurai une livraison que dans une semaine d’après Chronopost
Donc très déçu”
Bonjour Franck,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et cette incertitude concernant l’expédition. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Severine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et le suivi encore en suspens. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Cliente depuis longtemps, très déçue par ma dernière commande reçue quasi 3 semaines après + pantalon trop grand mais frais de retour rédhibitoires (annulation de la livraison gratuite de la commande + frais de retour = prix du pantalon)”
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour l’inconvénient lié à la taille et aux frais de retour. Pour vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions immédiatement les options qui s’offrent à vous et les frais éventuels.
Bien cordialement,
Agradi
Français
