Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Je ne peux juger la qualité, mais déçu des délais de livraison. Indiquez sur le site livraison 1 à 2j ouvrés cela fait la 2e commande et plus d 1semaine de délais. J ai commandé une couverture pour mon cheval en espérant l avoir mercredi, nous sommes jeudi toujours en transit soit après 5j ouvrés toujours pas livré. J aurais espéré l avoir se vendredi vu le temps annoncé pour ce wk.”
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés Nous tenons Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrés sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et le délai. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement et revenons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“J’ai été très déçue de ma dernière commande. Un délai extrêmement long et pas indiqué lors du passage de la commande ainsi qu’une annulation d’un article pourtant dispo au passage de la commande et APRÈS JUSTE PAS AU MÊME PRIX”
Bonjour Elisa,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et l’annulation d’un article après votre commande, surtout si le prix a changé. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Hélas, je ne peux rédiger un commentaire sur la marchandise puisque je ne l'ai pas encore reçue. Commande effectuée le 20 décembre et toujours en route... Je ne comprends pas ce délais. Entre la Belgique et les Pats-Bas, il n'y a pas une grande distance ..”
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi FR
“L’article est-il disponible devait être expédié lundi par Chronopost il a a priori été expédié seulement aujourd’hui, je n’aurai une livraison que dans une semaine d’après Chronopost
Donc très déçu”
Bonjour Franck,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et cette incertitude concernant l’expédition. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Severine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et le suivi encore en suspens. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Cliente depuis longtemps, très déçue par ma dernière commande reçue quasi 3 semaines après + pantalon trop grand mais frais de retour rédhibitoires (annulation de la livraison gratuite de la commande + frais de retour = prix du pantalon)”
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour l’inconvénient lié à la taille et aux frais de retour. Pour vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions immédiatement les options qui s’offrent à vous et les frais éventuels.
Bien cordialement,
Agradi
“Article commandé pour Noël. Une des chaussures est arrivée abîmée car mal emballée. On me propose 10 % soit 4 euros remboursés ou alors de dégrader completement les chaussures pour un remboursement total...
Et j'offre quoi à Noël le temps d'être remboursée et quon me renvoie des chaussures toujours mal emballées... bref nul”
Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et la mauvaise impression due au emballage.
Pourriez-vous nous confirmer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos du produit endommagé ? Cela nous aidera à traiter votre demande rapidement et à améliorer nos emballages.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour les articles endommagés. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ,ainsi que des photos des articles et du colis ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
“Je suis satisfaite de mes achats.
En revanche le service de livraison et les conditions pour les remboursements des frais sont à revoir completement.
J’ai commandé le 19 novembre 2025 (bien avant le black friday) on m’annonce une expedition le jour même pour une commande passée à 21h (j’ai passé la commande entre 14h15 et 14h30 donc dans les délais).
On m’annonce également une livraison dans les 2 à 6 jours ouvrés.On attend une semaine pour m’envoyer un mail pour m’annoncer un retard à cause je cite du "black friday" (qui n’a entre nous soit dit pas commencé encore). On est déjà hors délais.
Et je n’ai reçu ma commande que le 09 décembre car j’ai appelé pour essayer de faire accélerer les choses et que j’ai choisi de faire une livraison en point relay pour gagner du temps.
Je trouve cela INADMISSIBLE, d’avoir payer 6,99€ de livraison pour des conditions qui ne sont pas respectés avec l’utilisation de 2 transporteur differents qui plus est.
Et ce que je trouve encore plus inadmissible c’est qu’on me rigole limite au nez lorsque j’appelle le service pour me faire rembourser et qu’on me retorque que le remboursement n’est pas possible car pour vos services les conditions de livraison sont respectées, ce qui complement faux.
Je réflechierai la prochaine fois avant de recommander chez vous...”
Bonjour Marine,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison et le remboursement des frais. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et l’absence de nouvelles. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande e?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et le contexte du colis (référence ou numéro de suivi) afin que nous puissions vérifier la situation avec notre service ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Bonjour,
Déçu suite à ma commande où j'ai voulu changer la taille , impossible d'annuler, obligé d'attendre la réception pour procéder au retour, et faire une nouvelle commande.
Deux fois des frais de port à 7euros , + 10 euros pour les frais de retour de ce que je vois. Des frais énormes pour un achat à 40 euros !
Et en appelant au numéro de contact site, la personne qui répète qu'elle ne peut rien faire au niveau des conditions. Aucun geste ne peut être fait. Vraiment très déçu. Et quand je demande à avoir une personne plus compétente hiérarchiquement pour pouvoir faire un geste, on me dit comme par hasard que la personne n'est pas , pas disponible.
Je ne recommanderai pas votre site de vente, sauf si on revient vers moi et qu'un geste sur les frais me parvient.
Cordialement,
Joakim Foucher
0607063115”
Bonjour Joakim,
Nous sommes désolés pour cette expérience et les frais engagés. Pour faire le point rapidement et envisager un geste commercial éventuel sur les frais, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et les détails du contexte (changement de taille, retour, etc.) ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“J'ai fait une commande urgente le 11 novembre avec noté "commander avant 21h, expédier aujourd'hui"... nous sommes le 24 novembre je n'ai toujours rien reçu et il n'est possible de voir où en est le colis sur votre site.”
Bonjour Ophelie,
Nous sommes désolés pour ce délai et le manque de visibilité sur votre colis. Pour faire le point rapidement et vous proposer une solution (suivi de commande, éventuel remboursement ou réexpédition), pourriez-vous contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le contexte de votre demande ?
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Avril,
Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison et le suivi manquant. Pour faire le point rapidement, pourriez-vous contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre colis et vous proposer une solution au plus vite ?
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Scea,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison. Nous comprenons votre frustration.
Pour faire le point rapidement, pourriez-vous contacter notre service client en communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre colis et vous apporter une solution au plus vite ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Fabienne,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Les retards de livraison ne sont jamais agréables, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des informations supplémentaires sur votre commande. Nous sommes là pour vous aider !
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“mon achat nest toujours pas arrivee. Vous m 'avez envoyer un message qu il y a un problem mais je ne sais pas plus! et maintenant vous demandez mon avis, et je nai toujorus pas recu l article!”
Bonjour Maria,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout avec un message mentionnant un problème sans explication supplémentaire.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous apporter des éclaircissements et vous aider au mieux.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Français
