“Gros problème de livraison. Un 1er passage colis non remis suite mauvais code. 2ème passage colis non remis mauvais code. Un colis a ete déposé a jardi fismes et récupéré aujourd'hui. Mais pas le second.”
Bonjour Joel,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Cela ne devrait pas arriver et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous conseillons de contacter notre service client qui saura vous accompagner pour résoudre cette situation.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Vanessa,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Les erreurs de ce type peuvent être frustrantes, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Matériel de bonne qualité et bon rapport qualité/prix, SI et seulement si, le colis veut bien arrivé en France, ne soyez pas très pressé notre premier commande à mis plus de 2 semaines et le 2eme commande n'est toujours arrivé (J+15 aussi) je suis déçue en plus je n'arrive pas a me reconnecter à mon compte que se soit sur le site ou l'application ! Je ne sais pas si je recommanderais une 3eme fois, tellement déçue !”
Bonjour Sophie,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et de connexion à votre compte. Nous comprenons tout à fait votre déception, et sachez que nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous travaillons chaque jour pour améliorer notre service de livraison. Pour votre problème de connexion, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous apporter l'aide nécessaire.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Laurent,
Merci de votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que le livreur n'a pas été courtois. Ce genre de situation est inacceptable et nous nous efforçons de garantir un service de livraison de qualité.
Nous vous recommandons de contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Patricia,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir un colis à domicile, surtout après avoir attendu. Nous faisons de notre mieux pour collaborer avec nos partenaires de livraison afin d'assurer une expérience positive à nos clients.
Malheureusement, la livraison en point relais ou à domicile est au même prix chez Agradi et le transporteur peut, sans en donner la raison, faire une livraison en point de collecte plutôt qu'à domicile.
Nous en sommes navrés.
Cordialement,
Agradi
“J’ai pas adoré ma première expérience avec Agradi! Délai de livraison de 19 jours alors qu’il est inscrit partout sur le site que là préparation des commande et leurs livraisons est rapides, j’ai passé une commande pour prêt de 300€, et 1 semaine plus tard toujours rien ! J’ai contacté le service client et au bout de 4 mails échangés et plusieurs jours d’attente, ma commande est enfin envoyé. Étant professionnelle du cheval et en pleine saison j’avais vraiment besoin de mon matériel et j’ai pas réellement aimé le ton sur lequel on m’a répondu par mail… bref je ne recommande pas ce géant de l’équipement du cheval même si la commande me correspond et les produits de qualités, redirigé vous vers des selleries à taille humaine”
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide, surtout en pleine saison, et nous nous excusons pour ce délai inacceptable.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'il manquait la pierre à lécher dans votre colis. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Annie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
“Commander un collier anti tique qui ne convient pas , beaucoup trop petit . Demande de retour , 10€ de frais déduit de l’article , je trouve cela inadmissible…”
Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés d'apprendre que le collier anti-tique ne convenait pas.
Chez Agradi, nous ne faisosn payer les retours que s'ils sont nécessaires.
Ainsi vous ne les payez pas dans la marge des articles et nous n'augmentons pas nos prix.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Agradi
“L article ne correspond pas à mes attentes, boucles trop petite pour mettre sur mon bridon et aucun élément mis à disposition concernant cela dans la description.De plus vu la perte d argent pour faire le retour, je suis déçu...car je vais devoir le garder pour le revendre...sije trouve acheteur...”
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article ne répond pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises pour aider nos clients à faire le meilleur choix. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance future.
Cordialement,
Agradi
“Livraison rapide mais le prix des retours est beaucoup trop cher ce qui ne m inscite pas à recommander de peur que les tailles n aillent pas encore. Dommage”
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous comprenons votre préoccupation concernant les coûts de retour. Ils s'explique par le fait que nous sommes basés aux Pays-Bas et que nous n'augmentons pas nos marges pour couvrir les frais de retours sur chaque commande. En effet, chez Agradi, vous ne payez les retour que s'il sont nécessaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour sur nos produits. Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les délais d’expédition n’ont pas été respectés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Agradi
“The item arrived quickly. On opening it was moldy and stained. I was offered 20% refund to keep or 100% refund to destroy it. They knew the item may be moldy before they sent it, it’s not the first apparently, one of a batch and sent out unchecked. I needed the fly rug for an unwell horse and had no choice but to keep it. I am very disappointed, 20% does not cover the inconvenience or washing, and after washing the rug is still with black spots from the mold. I cannot, in this world right now, destroy a perfectly functional product to receive a refund. It’s a very unecological solution. A waste . I am very disappointed in Agradi”
Bonjour Lynda,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne répondait pas à vos attentes et qu'il a présenté des problèmes de qualité. Sachez que nous ne vendons que des articles neuf. Lorsque nous demandons une description d'article, nous suivons les protocoles de conformité de nos fournisseur. En effet, un article non conforme ne peut rester en circulation.
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous encourageons à nous contacter directement au besoin.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de bonne expérience avec nous.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Gros soucis de suivi du colis en ligne et de livraison. J'ai payé pour une expédition et livraison express avec départ le jour même. Or le colis a mis 7 jours pour me parvenir et dans un point de retrait aléatoire!
Peux mieux faire... certainement”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Une fois parti à l'expédition, la livraison se fait en général sous 2 à 5 jours ouvrables.
Cordialement
Agradi
“Mis à part la bonne réactivité du service client qui sans discuter m’a promis le remboursement de ma commande je déplore un colis arrivé en mauvais état et partiellement inutilisable par manque de soins apporte à l’emballage - dommage”
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos emballages et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services.
Nous apprécions votre retour concernant notre service client et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Mireille,
Nous comprenons que le délai de livraison peut susciter des préoccupations et nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et nous apprécions votre patience pendant ce temps.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques concernant votre commande.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides et fiables.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à éclaircir la situation. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
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