“Vous n'avez pas utilisé l'adresse de livraison que j'avais saisie au début de la procédure d'achat et je n'ai jamais pu confirmer l'adresse de livraison souhaitée. Cela m'a causé un gros problème, car il était impossible de corriger cette erreur avant l'expédition du produit.
L'emballage était également excessif.”
Bonjour Leonard,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci avec l’adresse de livraison et l’emballage. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous vérifierons l’information d’expédition et les détails de votre dossier, puis reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Janie,
Je suis navré d’apprendre ce souci et je vous remercie pour votre message. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Dounia,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre cette déception et ce problème avec votre commande. Pour pouvoir investiguer rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et des articles reçus?
Nous vérifierons l’état de l’expédition et les détails de votre dossier, puis reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Délai de livraison plus long que le délai estimé.
Les produits sont arrivés en parfait état et correspondent à la description. De plus, les prix sont attractifs. Merci!”
“Parfait, envoie rapide et suivi correct, articles fidèles à la description.
Horseware et weatherbeeta 2 grandes marques dont la réputation n'est plus à faire...”
“Déçue ! J’ai toujours commandé sur Agradi. Je n’ai jamais été déçu du service. Mais la, il a fallut presque 3 semaines pour recevoir mes articles… aucun mail pour me dire que ma commande prenait du retard aucun geste commercial.. et le pire les chaussettes commandées arrivent à arc un trou ….”
Bonjour Valerie,
Je suis désolé d’apprendre ce décalage et la déception causée par ce retard, ainsi que les chaussettes avec un défaut. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et des photos en format JPEG ? Nous vérifierons l’état de l’expédition et les détails de votre dossier, puis reviendrons vers vous avec une réponse précise.
Bien cordialement,
Agradi
“Une semaine pour expédier ma commande qui aurait dû être envoyée le jour même car tous les articles étaient notés en stock. Aujourd’hui je n’ai toujours aucune idée de quand elle arrivera car le numéro de suivi qui m’a été donné n’est pas reconnu pas Chronopost.”
Bonjour Marina,
Je suis navré d’apprendre ce retard et les désagréments occasionnés. Pour pouvoir investiguer rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons l’état de l’expédition et contacterons DPD/Chronopost afin de vous apporter une réponse précise.
Bien cordialement,
Agradi
“Commande toujours recue rapidement jusqu'à présent mais la dernière, passée pour une couverture poney pourtant signalée en stock n est toujours pas expédiée après 3 jours et j ai pu noté qu une demande a été faite au fournisseur officiel ....donc n était pas en stock .
Je l attends car je dois choisir entre 2 tailles et renvoyer celle qui n ira pas. En attendant je ne mets rien au poney”
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