Bonjour Eva,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de nos fournisseurs et de leur gestion. Nous vous encourageons à consulter nos informations sur les délais de livraison pour mieux comprendre ce processus :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client au plus vite
Cordialement,
Agradi
“Gros soucis de suivi du colis en ligne et de livraison. J'ai payé pour une expédition et livraison express avec départ le jour même. Or le colis a mis 7 jours pour me parvenir et dans un point de retrait aléatoire!
Peux mieux faire... certainement”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Une fois parti à l'expédition, la livraison se fait en général sous 2 à 5 jours ouvrables.
Cordialement
Agradi
“Points positif :
Site riche en article
Envoi rapide rapide
Points à améliorer :
des frais de port élevés
quelques articles manque de caractéristiques”
“Déjà quelques fois que je commande chez Agradi, tout est parfait. L'expédition et rapide, large choix de produits. Juste pour les chemises et les couvertures une taille supplémentaire serait sympa car elles s'arrêtent à 165.”
“Malgré les prix intéressants les conditions de retours sont d'un autre âge . 15€ de retiré pour un retour d'article. Cela ne vaux pas le coup de le renvoyer . Ne donne absolument pas envie de repasser commande. Sav pas compréhensif.”
Bonjour Clara,
Les retours depuis la France sont soumis à un tarif de 9,99 €.
Si la valeur de votre commande après le retour est inférieure au seuil de gratuité des frais de port (99 €), les frais de port initiaux gratuits seront toujours facturés (6,99 €). Cette règle s'applique également aux primes de fidélité réclamées gratuitement.
https://agradi.fr/pages/retours
Cordialement,
Agradi
“Mis à part la bonne réactivité du service client qui sans discuter m’a promis le remboursement de ma commande je déplore un colis arrivé en mauvais état et partiellement inutilisable par manque de soins apporte à l’emballage - dommage”
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos emballages et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services.
Nous apprécions votre retour concernant notre service client et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Agradi
Français
