“La livraison est très longue. Trop longue. Le service client est difficile à joindre. Het zou fijn zijn als ik gewoon de Nederlandse klantenservice kan bellen. Die reageren wel goed.”
Bonjour Anniek,
Désolé pour la livraison longue et pour le service client difficile à joindre. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur la livraison ? Nous pourrons alors examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Je commande souvent chez eux et en général les articles sont très bien.
En revanche, je suis vraiment déçu des délais de livraison annoncés.
Vous indiquez des délais très courts, avec des articles “en stock” et “expédiés le jour même pour toute commande avant 21h”, mais dans la réalité cela met parfois plus de 10 jours…
J’avais justement une commande urgente que je n’ai toujours pas reçue aujourd’hui.
Si j’avais su que les délais seraient aussi longs, j’aurais commandé ailleurs.
10 jours plus tard, toujours rien… Je vais finir par passer mon chemin et commander chez un concurrent”
Bonjour Mélina,
Désolé pour cette déception concernant les délais de livraison. Pour mieux comprendre la situation et voir ce qui a pu se passer, pourriez-vous contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si possible, les détails de la commande et de la livraison ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“aucun problème avec Agradi (produit, emballage, délais...) par contre la livraison chronopost, premier jour horaire non respecté deuxième jour livraison en point relais alors que cela devait être à domicile.”
Bonjour,
Désolé pour ces points négatifs. Nous prenons en compte votre retour sur les tailles et sur le délai de livraison.
Pour que nous puissions examiner la situation, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des détails sur les tailles et sur le délai de livraison escompté ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Livraison indiqué 2 à 5 jours ouvrées effectué le 11 mai à ce jour toujours pas de colis. Déplorable ne pas faire de publicité mensongère si la livraison ne peut pas être tenue. De plus le prix qui augmente entre les temps de mettre dans le panier et celui de payer. Je suis très déçu ce coup ci”
“Colis commandé le 14 mai, toujours pas reçu en date du 28 mai.
J’ai téléphoné au service client. Réponse: il faut attendre, on vous tiendra au courant :je ne fais que ça…..
Aucun suivi, aucun service apres vente .
C est du cush x que j’ai commandé pour un cheval atteind de Cushing, c est plus qu’embêtant car privée de traitement …”
Bonjour Sonia,
Nous regrettons et nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant l'article Cush x destiné à votre cheval.
Nous relayons les informations d'approvisionnement reçus des fournisseurs et nous nous efforçons de coller au mieux aux données reçues. Parfois hélas celles-ci ne sont pas tenues ou inexistantes.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Le prix de l’enrênement était bien plus intéressant que nulle part ailleurs. La livraison a été rapide et les informations de livraison étaient claires et intéressantes. Je ne connaissais pas Agradi mais je commanderai à nouveau!”
Bonjour Sylvie,
Désolé pour ce souci de non réception. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“1ere commande, une guêtre de transport est manquante dans le lot de 4 et je dois justifier qu'il manque en remplissant un formulaire alors que j'ai envoyé des photos... L'emballage des protections était ouvert dans le colis.
Mon colis doit être pesé avant qu'on me réponde.
Déception j'avais besoin de l'article rapidement.
J'ai commandé sur un autre site.
J'espère pouvoir être remboursée car inutilisable x3”
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Lorsqu'un article est signalé comme manquant , nous devons effectivement suivre une procédure de vérification et demander certains éléments afin de pouvoir traiter le dossier correctement auprès de nos servcices logistiques et du transporteur. Nous comprenons votre frustration, en particulier lorsque vous aviez besoin de cet article rapidement. Nous vous remercions pour les informations transmises et restons désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Freddy,
Désolé pour ce délai de livraison et la gêne occasionnée. Pour pouvoir vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“La couverture a l'air solide, bien coupée et joli imprimé libellule. C'est la première couverture anti-mouche que j'achète, et la première horseware, à voir dans le temps. Livraison très rapide.”
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