“J'ai commandé des anneaux d'écurie sur une base à visser. Si la base et les anneaux sont de bonne qualité, les vis fournies pour les fixer sont de piètre qualité et vite abîmées. J'ai tout remplacé.”
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client afin de résoudre ce problème et vérifier l'état de votre commande.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Le délai d'envoi des articles et une erreur de taille peuvent être frustrants.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régler ces soucis rapidement et efficacement.
Nous espérons pouvoir vous aider au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“colis livré rapidement et conforme au descriptif les isolateurs sont très bien, je recommande le site Agradi pour son sèrieux. Encore merci bonne journée.”
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci d'envoyer au service client :
- le numéro de la commande
- des photos en format jpeg du/des carton/s d'emballage constituant votre commande ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
Cordialement
Agradi
“Livraison détournée sans mon accord vers un relais colis à plus d'une heure (45km) du relais choisi et dont les horaires sont incompatibles avec mes horaires professionnel. Il m'a été impossible d'aller chercher mon colis qui est reparti vers l'expéditeur! ... J'attends toujours mon colis... Avec un renvoi proposé à mon domicile, ce que je n'ai pas choisi et ne m'arrange absolument pas!...
Aucun geste commercial ne m'a même été proposé! J'espère au moins qu'il ne sera pris en compte aucun frais dans la livraison, ce qui serait préjudiciable..
Je n'envisage pas de repasser commande chez AGRADI dans ces conditions, ni conseiller le site de vente autour de moi”
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément
Votre commande a été réceptionnée le 06.05.25 dans notre entrepôt.
Il faut attendre un minimum de 10 jours ouvrés passé cette date pour qu'un agent vérifie votre colis.
Dès lors, le service retour reviendra vers vous par mail pour le remboursement de la commande.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de renvoyer le paquet.
Si vous voulez recevoir cette commande, vous devrez la repasser.
Encore toutes nos excuses
Cordialement
Agradi
