Bonjour Florence,
Je suis désolé(e) pour ce retard et l’inquiétude que cela peut causer. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous vérifiions rapidement l’état de votre colis ?
Bien cordialement,
Agradi
“Premièrement couverture commander dans la même taille que celle que mon cheval a l’habitude de porter de différentes marques, mauvaise surprise celle ci est beaucoup trop courte !!!!
Deuxième mauvaise blague, je veux la retourner et là on m’annonce casiment 10€ de frais de retour. Je ne recommanderais pas sur le site.”
Bonjour Anna,
Je suis vraiment désolé pour ce souci de taille et pour l’imprévu des frais de retour.
Chez Agradi, vous pouvez retourner vos produits dans le délai de retour (30 jours) moyennant des frais.
Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour. Les frais de retour depuis la France et le
Luxembourg s'élèvent à 9,99 euros et depuis la Belgique à 2,99 euros.
Bien cordialement,
Agradi
“Ma dernière commande c’est bien passé dans l’ensemble, le tapis est top , l’huile de lin est arrivé bien emballé.
Seule bémol, mon licol était trop grand et le retour pour un échange est trop chère (-10€)
Certains site font des retours gratuits mais pas agradi”
“AGRADI à fuir : les produits de marques vendus sont correct, mais le service dit « commande erroné » est une supercherie. Une couverture BUCAS achetée après utilisation du tableau des tailles pour déterminer le modèle => résultat il manque 40cm pour fermer la couverture, ce à quoi on me répond par mail que ma commande est conforme à ce que j’ai commandé, et que le retour est à mes frais, et qu’il peut y avoir une décote si j’ai ouvert le colis. J’appelle au téléphone le lendemain, et on m’indique qu’il peut y avoir une « légère » différence avec le tableau (écrit en anglais et en pouces). Après un monologue agressif de 10 minutes, la personne au fort accent batave me dit lorsque j’essaie de lui répondre qu’elle à d’autres appels et finit par me raccrocher au nez.”
Bonjour,
Si vous n'êtes pas en mesure de lire le tableau en anglais, il se trouve un autre tableau des taille à cette page :
https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-couvertures
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou email avant de passer commande
Sachez que les tailles sont notifiées selon des moyenne et il se peut que votre cheval soit hors de ces dernières
Cordialement
Agradi
Français
