Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Très grand choix de couvertures pour chevaux moi qui avait du mal à trouver la taille pour mon poney sur n importe quelle autre site … contente de mon achat. Le seul bémol c est qu il fait en avoir pour chère pour pas payer de frais d envoie c est dommage !”
“Je ne peux juger la qualité, mais déçu des délais de livraison. Indiquez sur le site livraison 1 à 2j ouvrés cela fait la 2e commande et plus d 1semaine de délais. J ai commandé une couverture pour mon cheval en espérant l avoir mercredi, nous sommes jeudi toujours en transit soit après 5j ouvrés toujours pas livré. J aurais espéré l avoir se vendredi vu le temps annoncé pour ce wk.”
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés Nous tenons Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrés sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Achat veste ELT ontario vert Olive foncé taille S elle correspond à mes attentes car travail en piste intérieure en hiver mais pas très chaude pour le travail en extérieur taille bien et donc permet de mettre une couche en plus et se place bien au dessus de la selle.”
“J'attends toujours mon colis qui aurait dû arriver la semaine dernière
J'avais commandé chez vous car la livraison était indiquée comme livrée en 1ou2 jour ouvré.
Déçue 😞”
Bonjour Ophélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et cette frustration. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“commande d une couverture pour mon cheval. elle s est avérée en rupture de stock le temps que ma commande soit traitée. j ai été prévenu immédiatement par mail. appel au service client qui m a répondu immédiatement. j ai pu échanger ma commande avec une autre couverture en stock, et livrée en priorité pour que je puisse la recevoir avant la vague de froid et récupérer le retard du a la modification.
remboursement de la différence réalisé immédiatement par virement sur mon compte...bref tout a été parfait et la personne au téléphone très agréable.”
“Commande arrivée 1 mois après soit passée le 1er Déc et reçue le 26 Déc donc après Noël pour un cadeau identifié pour Noël. Après un appel téléphonique mi Décembre aucun délai n’a pu m’être donné et à la réception soit le 26 Décembre j’attends toujours un geste commercial pour un retour pris en charge car réception trop tardive. Bref tout cela valorise un manque de sérieux et de professionnalisme”
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et ce manque de sérénité dans votre expérience. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“A FUIR !
site sans intéret
erreur dans la commande - Agradi a changé l'article car il était épuisé sans nous avertir
impossible de retourner l'article”
Bonjour Leblond,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour l’erreur sur votre commande. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifions cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
Français
