“5ème achat sur Agradi et 1er incident sur le colis livré :
fuite d'un flacon d'huile pour tondeuse Heiniger (endommagé au niveau du bec) dans le carton.”
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci de nous envoyer :
- des photos en format jpeg du/des carton/s d'emballage constituant votre commande ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
Cordialement
Agradi
“J'ai commander un pantalon les tailles sont pas expliquer a la commande donc j'ai pas la bonne taille est il payer des frais de port pour le renvoyer et payer pour en commander un autre.”
Bonjour,
Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française).
Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles (https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements?_pos=2&_psq=taille&_ss=e&_v=1.0)
En cas de doute merci d'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article au service client (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit).
Il est possible de nous retourner votre article.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours?_pos=1&_psq=ret&_ss=e&_v=1.0
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
“Tout les articles sont Très bien 👍 une petite surprise sur le tapis de selle shetland style bubulle attention les yeux ça pique grave , le poney qui va suivre ce tapis va bien rigoler 🤣🤣🤣”
