“Chronopost me donne une heure de livraison
Je me rends disponible à mon domicile
PERSONNE ne vient et je reçois un message comme quoi j’étais absente et que mon colis sera livré en point relais… c’est juste inadmissible !!!!”
Bonjour Christel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est effectivement très frustrante et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
Agradi
“Un grand merci à l'anonyme que j'ai eu au téléphone et qui a passé ma commande en expédition prioritaire quand il a su que je devais prendre l'avion quelques jours plus tard. Ma commande est arrivée à temps, je suis ravie !!”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Bonjour,
Déçue, le bidon de Verm X avait fuit durant le transport et le cran de sécurité du bouchon était défait, la bouteille avait elle été ouverte ?
De plus j’ai acheté des récompenses pour mes chevaux mais dans le sac c’est plus de la poudre que des petits bonbons en plus j’en ai 15kg, ça va être difficile de l’utiliser en récompense durant nos cessions de travail.”
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Concernant le bidon de Verm X, nous comprenons vos préoccupations concernant une éventuelle fuite durant le transport. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de ce problème.
En ce qui concerne les récompenses pour vos chevaux, nous regrettons que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Vos commentaires sont importants et nous aideront à améliorer notre offre.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Aline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Agradi
“Déçue.
Quand on voit écrit « commande avant 21h expédiée le lendemain »
Des articles que j’ai mit dans mon panier qui étaient en stock puis lors de la commande passée il faut attendre plusieurs jours…
Déçue.
Il me fallait des protections rapidement je ne les ai pas.”
Bonjour Amélie,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement,
Agradi
“suite à votre livraison, prévenue la veille à 23h30!!!!(mon ordi est fermé), plage horaire donnée le lendemain 8h30!! pour une livraison à partir de 9h15!! si on travaille à 8h, comment fait on pour être au courant de la livraison?????
SINON LES masques c'est ok!”
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons que le préavis tardif et les horaires de livraison peuvent poser problème, notamment pour ceux qui travaillent.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des masques !
Cordialement,
Agradi
“Je ne commanderai plus. Frais de retour dissuasifs. Mettez donc un avertissement en rouge que les tailles sont en euro comme le font vos concurrents.”
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour vos retours. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être un frein et nous en sommes désolés. Cela s'explique par le fait qu'Agradi ne fait payer ses retour que lorsqu'ils sont nécessaires. Ainsi nous n'augmentons pas nos marges et pouvons vous proposer des petits prix tout au long de l'année.
Les tailles sur notre site sont indiquée en EU et vous pouvez trouver ici la table de conversion :
https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements
Cordialement,
Agradi
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a toujours pas été livré. Nous vous informons que les délais indiqués sur notre site correspondent à la réception des produits dans nos entrepôts et non à la livraison finale. Cette mention est indicative et varie selon nos fournisseurs.
Pour votre colis il semble avoir été livré en point relais
Cordialement,
Agradi
“Déçu...
Délais de livraison extrêmement long plus d'un mois.
Alors que lors de la commande l'attente était de 10 jours.
Ne pas être pressé, c'était des bon produits pas chère mais maintenant ce sont des produits basique à tout prix...”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
