“Etiquette collée sur le colis ne comportait pas le numéro de rue ni le téléphone. Le colis a donc mis une semaine pour arriver, et a nécessité de nombreux kilomètres (sachant que le bureau de poste le plus proche est fermé depuis une semaine). Merci de vérifier que vos étiquettes ne sont pas mal découpées au moment du collage...”
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a rencontré des problèmes de livraison en raison d'une étiquette mal découpée. Cependant, le transporteur avait toutes les informations nécessaires à la livraison en scannant votre colis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous tachons toujours d'aider aux mieux nos client
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Maurine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Cela ne correspond pas à notre standard de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Livraison rapide mais le prix des retours est beaucoup trop cher ce qui ne m inscite pas à recommander de peur que les tailles n aillent pas encore. Dommage”
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous comprenons votre préoccupation concernant les coûts de retour. Ils s'explique par le fait que nous sommes basés aux Pays-Bas et que nous n'augmentons pas nos marges pour couvrir les frais de retours sur chaque commande. En effet, chez Agradi, vous ne payez les retour que s'il sont nécessaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour sur nos produits. Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les délais d’expédition n’ont pas été respectés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Agradi
Français
