“Une expérience absolument horrible et perturbante. J'ai passé une commande et payé la livraison, mais je n'ai rien reçu. J'ai reçu un avis de passage m'indiquant que ma commande se trouvait dans un point relais auquel je n'ai pas accès. J'ai essayé de les contacter, mais sans succès. J'ai ensuite découvert que si je ne récupérais pas ma commande, je devrais payer 12 euros de frais de restockage. Il est évident que c'est une arnaque, à éviter absolument. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.”
Bonjour Robert,
Toutes nos procedures sont indiquées sur notre site.
Il s'avère que le transporteur indique qu'il ne peut vous livrer à domicile car l'adresse que vous nous avez fournie est erronée.
Afin d'éviter un retour le transporteur et notre service client vous à indiqué que votre paquet a été place en point relais au même code postal.
Ceci est la procedure du transporteur et est indiqué sur notre site.
Le paquet y reste 7 jours avant d'être retourné.
Chaque transport a malheureusement un coût, si le paquet est retourné chez Agradi au Pays-Bas depuis la France, ce coût est de 12.50€.
Dans votre cas il sera déduit de votre remboursement.
Je vous invite donc à aller chercher votre paquet.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Team Agradi FR
“Bonjour, j'ai commandé un licol Pro-Safe de taille full, impeccable !!
Ça a l'air de bonne qualité, maintenant à voir avec le temps !!
De la commande à la livraison, seulement trois jours Super !”
“Produits conformes à la commande bien emballés et livrés dans les temps. Je recommande ce site car en plus les prix sont vraiment plus intéressants qu’ailleurs. Parfait !”
Bonjour Audrey,
Désolé pour ce délai de réception et pour la couverture anti-insectes qui ne semble pas à la hauteur. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et quelques détails sur le produit et la taille commandée ? Nous pourrons examiner la situation et vous indiquer les prochaines étapes.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
“Commande dans les temps par contre la muselière commandée et conseillée ne convient pas du tout... elle est beaucoup trop petite(pourtant la plus grande taille) pour ma jument de trait.
Je n’ai pas effectué de retour car cela coûte pratiquement la moitié de l'article.
Déçue.”
Bonjour Justine,
Désolé pour cette impression et que la muselière ne convienne pas. Nous comprenons votre déception.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande et quelques détails sur le produit et la taille commandée ? Nous pourrons examiner la situation et vous indiquer les prochaines étapes.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
Bonjour,
En fonction des lumières, les couleurs peuvent donner une impression différente, en revanche le site mentionne que cette toque est couleur framboise et non rose.
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