“Première utilisation le jour même de la livraison. Je m'attendais à un rouge bordeaux comme sur la photo mais c'est plutôt une bassine rouge orangé que j'aie reçu. Dommage.
Livraison rapide et ça c'était super.”
“Mon commentaire ne concerne pas l'article en lui même qui m'avait beaucoup plus "c'est le 2ème que je commande" mais la livraison, je suis sans nouvelle de mon colis qui devait m'être livré mardi 09, personne, alors que j'étais présente toute la journée, reprogrammer le 10 toujours personne, j'essaye de contacter chronopost impossible internet + téléphone..., je vais à ma poste qui me donne un autre numéro, ils me disent de voir avec vous, votre numéro n'est pas attribué...je vous envoie un mail pas de réponse à ce jour, je contact DPD qui me renvoie à chronopost -_- on se croirait dans les 12 travaux d'astérix donc là non je ne suis pas contente du tout surtout que j'ai vraiment besoin de cette commande pour mercredi 24, DPD voyant mon désarroi a dit qu'il allait voir ce qu'il peut faire...”
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation
Nos colis transit par DPD et Chronopost qui sont une seule et même entreprise.
Malheureusement il semblerait qu'il y ait un problème de communication entre eux.
Lorsque vous avez un problème avec un colis et que le transporteur ne trouve pas de réponse satisfaisante à vous donner, n'hésitez pas à vous tourner vers Agradi.
Notre action met au minimum 48h à être prise en compte mais cela peut débloquer la situation.
Nous tenterons toujours de vous aider
Cordialement
Agradi
“COMMANDER MASQUE ANTI MOUCHE APRES AVOIR DEMANDE UN CONSEIL SUR LA TAILLE ET IL S AVERE QUE C EST BEAUCOUP TROP GRAND DECU DU CONSEIL CLIENT SINON ENVOI DU COLIS REACTIF ET BIEN CONDITIONNE”
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. Nous comprenons votre déception quant au conseil client que vous avez reçu.
Malheureusement, nous ne connaissons pas votre animal et nous nous basons sur des information globales. Il peut arriver que nos conseils ne soient pas les bons et vous nous en voyez navrés.
Avez vous recontacter le service client à ce sujet ?
Nous sommes cependant ravis de savoir que l'envoi du colis a été réactif et bien conditionné.
Cordialement,
Agradi
Français
