“Les prix sont compétitifs et le matériel de bonne qualité mais lorsqu’on demande des détails sur les tailles, les employés n’ont pas de réponses a apporter et proposent un échange si besoin mais les frais de retour vous seront facturés 9,99€ et je trouve dommage que l’on doive payer alors qu’on a pris la peine de se renseigner avant justement pour éviter toute mauvaise surprise.”
“Frais de port excessif, erreur de commande de leur part obligé de repayer les frais de port + l'article qui a augmenté entre temps pour avoir ce que nous voulons. Jamais répondu au mail de réclamation.”
“Bonjour,
Lors de mes 2 dernières commandes, j'ai demandé la livraison dans un point relais et automatiquement la livraison est prévue à mon domicile et je dois modifier le lieu...
Je n'avais jamais eu ce problème auparavant!”
“Impossible de faire un échange pour une taille alors que le produit peut correspondre.
Nous devons payer les frais de port pour recevoir le produit, repayer des frais de port pour le renvoyer et a nouveau payer des frais de port pour recommander une autre taille.
Premiere et dernière fois que je fais appel a cette plateforme.”
Bonjour,
Etant donné que nous sommes un site internet, lorsque vous souhaitez réaliser un échange, il est logique que votre article soit transporter.
Malheureusement ces transport on un coût.
Agradi à choisis de ne pas répercuter le pris des éventuels retours sur le prix d'achat des produis mais sur le remboursement des retours des articles neufs.
Les transporteurs étants tous payants, si il n'était pas déduit de votre remboursement, nous devrions augmenter le prix de tous nos article afin de financer cela. Dans ce cas vous payeriez aussi ces frais lorsque vous ne retournez pas l'article.
Agradi estime donc le système choisi est plus juste.
Cordialement l'équipe d'Agradi
Français
