“Levering was veel te laat.Op jullie website staat dat je besteld voor 21u, dat het de volgende dag verzonden wordt. Maar dit was helemaal niet het geval, en dan wordt er gemeld dat de oorzaak de transporteur is. Als dit het geval is, dan moeten jullie dat weten, en niet op de website zetten, dat het wordt verstuurd de volgende dag. Wij hadden een product besteld, net omdat het er de volgende dag ging zijn, omdat het dringend was. Dit was niet correct.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“De site is overzichtelijk en snel. Het is allemaal snel gerelegd en profesioneel. Het punten spaar systeem vind ik heel leuk en handig. Heel betrouwbaar. Al met al een fijne online paarden shop. Heel veel aanbod. De enige online winkel waar ik aankopen doe.”
“Dit is nu de zoveelste bestelling waarbij ik iets bestel dat 100% zeker op voorraad staat op moment van bestelling, maar dan toch pas weken nadien geleverd wordt. Als je contact opneemt is de uitleg altijd dat het niet op voorraad was bij bestelling… leugens! En dat is zeer jammer! Vroeger leverden jullie altijd correct en snel… het laatste jaar is die service gezakt tot ondermaats! Als dit 1x zou voorvallen kon ik nog begrip opbrengen, maar niet als het bij elke bestelling zo is en jullie er elke keer weer hetzelfde slappe excuus aan geven.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Indien je een klacht hebt over onze klantenservice, vernemen wij dit graag via de mail of per telefoon. Zodat wij de klacht intern kunnen oppakken en indien nodig kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Mijn bestellingen komen altijd snel binnen en ook wanneer er iets niet goed is gegaan is er goede service vanuit Agradi waardoor alles snel is opgelost. Zeer tevreden over Agradi”
“Zeer tevreden. Het gebruik van de webshop tot aan het afleveren van het pakket ervaar ik als prettig. Nog maar paar keer gehad dat iets niet naar mijn zin was.”
“Zeer handige hooiruif, de paarden hebben er hun amusement mee en zo eten ze al het hooi op. Het was makkelijk om deze te monteren. Wij hebben deze in onze 3 stallen opgehangen.”
“Slechte service meer dan 10 dagen op pakket moeten wachten zonder enig bericht en nadat ik informeerde was ineens van een product was niet in voorraad en juist op dat moment toch wel weer nochtans bij bestelling alles voorradig. Even klanten informeren was moeilijk.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Top en (meestal) snel geleverd. Enige puntje waar ik 2x tegenaan gelopen ben, als er 1 artikel niet voorradig is houden ze de hele bestelling on hold. Werd niet aangegeven dat er dingen niet leverbaar waren, niet handig wanneer je ergens echt op zit te wachten”
Nederlands
