“Verzending was snel en duidelijk. Helaas paste het artikel niet goed, en moest ik vervanging bestellen. Blij met de gratis retour-service, wat een hoop andere online paardenwinkels niet meer doen. Daarom ook voor Agradi gekozen bij het bestellen van een ander artikel. Helaas laat dat nu erg lang op zich wachten, maar ik begrijp bij navraag dat dat aan de leverancier ligt en niet direct aan henzelf. Kan gebeuren :). Al met al erg tevreden.”
“Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Agradi. Onze bestelling, waarbij zowel op de website als na bestelling gegarandeerd wordt dat "voor 21u besteld, de dag nadien geleverd" liep grote vertraging op. Het was omdat ik zelf herhaaldelijk ben blijven mailen om mijn ongenoegen te uiten, dat één week na bestelling de materialen alsnog aankwamen. Aangezien het om dekens ging en onze paarden die week geschoren werden, verwacht je van een website die aanbiedt dat ze dag nadien leveren dat dit ook gebeurt. We hadden deze materialen dringend nodig. Eens de levering bij ons toegekomen, blijkt er hardhandig omgegaan met het pakket daar onze anti-klit spray voor de paarden gebarsten was en voor een groot stuk uitgelopen in de doos. Gelukkig waren de dekens in een plastieke hoes waardoor deze onbeschadigd bleven. In het contact met Agradi krijg je steeds één zinnetje antwoord, waarmee ze willen aangeven dat ze je e-mail gelezen hebben, maar actie wordt niet ondernomen, alsook geen oplossing voorgesteld. Heel jammer, in het verleden steeds tevreden geweest, maar de laatste twee bestellingen, telkens met problemen...
Positief is dat de dekens (die na veel heen en weer verkeer, en het afnemen van een aantal bestelde stuks omdat niet in voorraad (ondanks anders aangegeven op website)) wel ok lijken voor de prijs die je er aan betaald.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Betreft de transportschade bieden wij ten alle tijden een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“4 januari besteld en de eerste doos kwam 17 januari. Waarvan voor de zoveelste keer een verpakking stuk aankwam. ( derde keer al dat er een verpakking stuk is) Doos 2 is er nog steeds niet. ( inmiddels 15 dagen later) Duurt allemaal enorm lang. Klantenservice is wel vriendelijk en bereikbaar. Producten zelf zijn wel goed.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Betreft de transportschade, dit ontvangen wij graag via de mail. Indien een bestelling transportschade heeft opgelopen, lossen wij dit ten alle tijden op voor de klant.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Nederlands
