“Snelle levering, goede service en uitgebreid assortiment voor paardenliefhebbers en hondenbezitters. Kwalitatief goede materialen voor buitenactiviteiten.”
“In plaats van 3 dagen heb ik 3 weken op mijn bestelling gewacht zonder enig bericht. Dat het langer duurt kan gebeuren, maar laat het even weten, nu heb ik er zelf 3x achteraan gebeld”
“05/05 besteld en 19/05 toegekomen, terwijl al de producten klaar waren om te verzenden (behalve 1 product waarbij het zogezegd “1-3 werkdagen” ging duren). Ik heb na een week een mail gestuurd, en pas na dat het pakketje geleverd was heb ik antwoord gekregen. 2 weken op je pakketje wachten (terwijl je het al betaald hebt) vind ik persoonlijk schandalig, zeker als er je 3 dagen beloofd wordt!
De 2 sterren zijn enkel en alleen nog voor het feit dat ik het uiteindelijk toch gekregen heb in 2 weken en geen 2 maand =)”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd en de gebrekkige communicatie. Het is zeker niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op een bestelling waarvan de meeste artikelen op voorraad zijn, en wij vinden het jammer dat u pas na levering een reactie op uw e-mail ontving.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service en communicatie te verbeteren. We hopen in de toekomst alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
