“Een week van tevoren m’n bestelling geplaatst en na 8 dagen pas geleverd waardoor ik het bestelde artikel niet meer kon gebruiken waarvoor het was aangeschaft. Nu dus helaas al het gedoe van retour sturen er ook nog bij.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling pas na acht dagen is geleverd en daardoor niet meer bruikbaar was voor het doel waarvoor u deze had besteld. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We begrijpen dat het extra gedoe van retourneren in zo’n geval erg frustrerend is, en daarvoor willen we onze oprechte excuses aanbieden. Mocht u hulp nodig hebben bij het retourproces of vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Producten zijn prima, levering niet. Enkel producten besteld waar overal bij stond “voor 21u besteld, vandaag verzonden” om dan 2 dagen te moeten wachten op verzend notificatie en nog eens 3 dagen op levering :-(. Als ik niet nog eens zou moeten betalen voor een retour zou ik het geheel teruggestuurd hebben want had het nodige intussen al elders gehaald”
Beste klant
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de verzending van uw bestelling, zeker omdat alle artikelen op voorraad waren en u op tijd besteld had.
Onze belofte "Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden" geldt inderdaad voor voorradige artikelen, en het is duidelijk dat dit in uw geval niet goed is gegaan. We nemen dit intern mee om onze service te verbeteren.
We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst het vertrouwen te mogen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb in mei 2024 een probleempje gemeld over n cap, agradi zou dit verder oppakken maar tot op heden niets meer gehoord, vandaar ook maar 3 sterren. Verder is de service en en de door mij uitgekozen artikelen prima en ben ik tevreden”
“jammer dat de bestelling niet voorradig was zou wel goed wezen om daar beter over te communiseren
nu moest ikzelf bellen n a 14 dagen en geen bestelling gekregen .”
““Voor 21:00 besteld * vandaag verzonden”
Als je zelf geen contact zoekt met de klantenservice mag je wel 14 dagen aanhouden denk ik.
Mijn pakketje, met spullen die allemaal op voorraad waren is pas na 1,5 week verzonden.
Doordat ik belde werd er een spoedorder van gemaakt. Slechte service!”
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de verzending van uw bestelling, zeker omdat alle artikelen op voorraad waren en u op tijd besteld had.
Onze belofte "Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden" geldt inderdaad voor voorradige artikelen, en het is duidelijk dat dit in uw geval niet goed is gegaan. Dat u zelf contact moest opnemen om actie te laten ondernemen, is niet zoals het hoort, dat erkennen we, en we nemen dit intern mee om onze service te verbeteren.
We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst het vertrouwen te mogen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team agradi
“De afbeelding laat draad op een klos zien. Die klos vind ik belangrijk ipv alleen draad opgerold. Als ik een stukje wil gaan gebruiken schiet alles los. Ik twijfel nog om het retour te sturen. Jammer dat de foto dus niet klopt. Genoeg aanbieders die het zonder klos laten zien, waarom doen jullie dat ook niet? Dan had ik het niet besteld”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen doordat het zonder klos is geleverd, terwijl de afbeelding dit anders doet vermoeden.
Wij begrijpen heel goed dat een klos essentieel kan zijn bij het verwerken van draad, en het is uiteraard niet de bedoeling dat een productfoto een verkeerde indruk wekt. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze productafbeeldingen en beschrijvingen duidelijker kunnen maken.
Twijfelt u nog over retourneren? Neem gerust contact met ons op via ons mailadres, dan denken we graag met u mee over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en bovendien beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij nemen dit zeer serieus en willen dit graag voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via ons klantenservice-e-mailadres, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Op de website staat voor 21.00 uur besteld vandaag verzonden. Echter duurde ruim 1,5 week voordat de bestelling er was.
Fijn als dat de volgende keer tussentijds gecommuniceerd wordt”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Vervelend om te horen dat je bestelling later is geleverd dan je op onze site had verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
In sommige gevallen kunnen levertijden afwijken, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet direct op voorraad is of wanneer er vertraging ontstaat bij onze verzendpartners. We doen ons best om de informatie op de site zo actueel mogelijk te houden, maar helaas gaat dat niet altijd vlekkeloos.
Nogmaals onze excuses en dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
