“De bestelde producten zullen vast goed zijn (nog niet geprobeerd), maar de snelheid van levering en de communicatie daaromtrent is dramatisch slecht. 3 producten besteld op 10 april, 2 stonden op de site op "direct leverbaar" en de 3e stond (en staat nog steeds) op "levertijd 1-3 werkdagen". Na bevestigingsmail geen enkele communicatie meer ontvangen. Onder mijn eigen account stond op een gegeven moment verzenddatum: 18 april. Dit heeft er tot ruim na 18 april gestaan. Weer geen enkele communicatie vanuit Agradi. Telefonisch contact gezocht hoe het zat. Ja er was vertraging met de levering vanuit de leverancier. Blijkbaar vindt Agradi het niet nodig om dat met de klant te communiceren, de overige producten toch te verzenden en het op hun website aan te passen. Uiteindelijk pas op 25 april de bestelling mogen ontvangen. Zeer klantonvriendelijk dus.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je ervaring met onze levering en communicatie niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om te wachten op je bestelling zonder heldere updates, zeker als producten als "direct leverbaar" worden vermeld. We streven er altijd naar om vertragingen tijdig te communiceren, maar in jouw geval is dat duidelijk niet goed gegaan. We nemen je opmerkingen dan ook zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Hallo.
Nou ben niet tevreden voor 2100.besteld volgende dag thuis .
Heb 22 april best en het is nu 28 april ik weet niet hoelang bij jullie een dag duurt dus nee ben niet tevreden.
Gr e d leeuw.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket bij een DPD-depot is afgegeven zonder duidelijke informatie. We begrijpen dat dit verwarrend is en werken eraan om zulke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Veel assortiment, goede klantenservice. Wordt aangegeven bij producten hoe lang de levertijd is. Enkele keer duurde het langer dan aangegeven, contact opgenomen en opgelost. Altijd tevreden.”
“Beetje teleurstellend dat er 5 euro korting wordt aangeboden en later blijkt dat het niet op dat itt gegeven wordt.
De speelbal met touw heeft in het touw zilverdraadjes
Ik had hem niet gekocht als dit zichtbaar was geweest op de foto . Het heeft geen meerwaarde voor de hond en lijkt me ongezond als ze dit binnen krijgen”
Nederlands
English
