“Fijne webshop met alles wat je nodig hebt voor ruiter, stal, en paard. Maar ook producten voor andere dieren
Klantenservice is telefonisch redelijk goed bereikbaar, via de mail moet je best lang wachten op reactie, met de vraag of ze überhaupt gaan reageren, maar als je een nieuwe mail stuurt krijg je meestal wel reactie”
“3 weken lang op mijn bestelling moeten wachten, herhaaldelijk gebeld, en elke keer stond het op het punt ingepakt en verzonden te worden. Niets bleek minder waar. Ik had waterbakken besteld voor de wei en die kwamen kapot aan. Dit is niet de eerste keer, ik hoor deze klacht van veel mensen. Heel jammer”
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling en dat de levering bovendien beschadigd aankwam. We begrijpen dat dit, zeker bij herhaling, erg teleurstellend is.
Onze excuses voor de gebrekkige communicatie en de staat waarin de waterbakken zijn geleverd. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken, zodat we onze service en verpakking kunnen verbeteren.
Mocht je de schade nog niet hebben gemeld, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Agradi heeft een heel groot assortiment; er is heel veel keus voor alles wat je zoekt. Veel maten en kleuren. En voor een goede prijs. Leuk spaarprogramma. Ik heb een trekpaard en dan is het moeilijk om iets in de goede maat te vinden, maar bij Agradi lukt dat wel.”
“Agradi verzend alleen per DPD. Na de zoveelste slecht behandelde zending door zowel Agradi als DPD is dit voor mij een rede om geen aankopen meer te doen bij Agradi.
Zending twv €160,- zou binnen enkele dagen geleverd worden. Status bleef hangen. Paar dagen gewacht en toen een mail gestuurd naar de klantenservice van Agradi. Agradi laat niets van zich horen. Na anderhalve week werd het pakket eindelijk geleverd.
Superslechte (of beter gezegd: geen) communicatie vanuit Agradi en de zoveelste onbetrouwbare levering door DPD.
Ik ben er klaar mee!”
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je meerdere keren een negatieve ervaring hebt gehad met zowel onze verzending als de communicatie daarover. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker bij een bestelling van deze waarde.
Onze excuses dat je contactaanvraag onbeantwoord bleef en dat de levering zo lang op zich liet wachten. Dat is niet de service die we willen bieden. We nemen je feedback serieus en bespreken dit intern met ons team én onze vervoerder DPD om hier lering uit te trekken.
We vinden het oprecht vervelend dat je je vertrouwen in ons bent kwijtgeraakt, en hopen dat we je in de toekomst toch nog van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
este klant,
Wat spijtig om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, zodat we direct kunnen uitzoeken waar je bestelling blijft en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
