Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen dit uiteraard serieus en willen dit zo spoedig mogelijk voor u uitzoeken. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl of telefonisch via 085-88 88 049? Dan kunnen we uw bestelling direct nakijken en u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog steeds niet is aangekomen. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Wil je contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we direct met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen terwijl die volgens ons systeem al was verzonden. We begrijpen dat het extra frustrerend is als je hierover geen bericht hebt ontvangen.
We helpen je graag verder via onze klantenservice om dit snel op te lossen. Neem gerust contact met ons op, zodat we kunnen achterhalen wat er is misgegaan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Elke keer denk ik ik bestel niet meer.... word er een beetje moe van dat er ALTIJD op voorrraad staat dan bestel je vervolgens hoor je niks en kijk je waar je bestelling blijft. Artikel niet beschikbaar... 1 keer is oke 2 keer begint vervelend te worden maar dit is al de zoveelste.. erg jammer! Komt de laatste tijden zelde voor dat ik me bestelling binnen 3 dagen thuis hebt.”
“Hele mooie brede lijn van producten. Goede producten met vaak ook leuke prijzen. Helaas gaat het voor 21.00 uur besteld vandaag verzonden nooit op. Vandaar 3 sterren.”
“Voor de tweede maal artikelen besteld waar bij staat dat het op voorraad is. Na twee weken nog geen levering en gebeld. Mij werd verteld dat het niet op voorraad was en de artikelen net binnen waren, vervolgens heeft het nog vijf dagen geduurd dat het is geleverd. Wees eerlijk en geef direct aan dat de levertijd drie weken kan duren… dat komt betrouwbaarder over. En zeg niet dat er bij de producten niet heeft gestaan dat ze op voorraad staan, terwijl ik het regelmatig heb gecontroleerd en het er toch echt bij staat.”
Beste klant,
Bedankt voor je review. We begrijpen goed hoe frustrerend het is als je bestelt op basis van de vermelding "op voorraad" en de levering vervolgens veel langer duurt dan verwacht.
Het is absoluut niet onze bedoeling om verwarring te scheppen en we nemen je feedback dan ook serieus.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Veel producten. Alleen jammer als er staat voor 21.00 uur besteld volgende dag in huis. Al meerdere keren gehad en alles is leverbaar je toch weer een week verder bent voor het binnen is. Dit is soms voor mij wel een een drempel om bij jullie te bestellen”
“Normaal gesproken worden de bestellingen heel snel en correct verstuurd. Goed verpakt en alles in orde. Maar nu wacht ik al meer dan 6 weken op een bestelling omdat een gedeelte van mijn bestelling er niet is. Ik word wel goed op de hoogte gehouden.”
“Ik ben heel erg teleurgesteld in het product. Het is een ontzettend mooi vest en ik keek er erg naar uit het te dragen. Ik heb altijd maat S van ANKY Technostretch vesten, maar dit vest valt VEEEEEL kleiner. Ik heb het naast mijn huidige ANKY technostretch gehouden en het is echt een paar centimeter smaller ondanks de identieke maatvoering in de producten. Het had fijn geweest als het op de website had gestaan. Nu lees ik dat ik ook nog 2,99 euro retourkosten moet betalen! Dit was eerder niet zo en ik moest ook verzendkosten betalen (dit wist ik en nam ik voor lief), maar nu ben ik ook nog 2,99 euro extra kwijt. 7,98 euro voor niks! Ik ben trouwe klant, maar het valt me tegen dat ik geen e-mail heb ontvangen met de gewijzigde voorwaarden. Dit zal in ieder geval een drempel zijn om in het vervolg bij Agradi te bestellen, ondanks dat mijn eerdere ervaringen wel goed waren. Heel vervelend.”
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Wat jammer om te horen dat het vest zo tegenviel en niet voldeed aan je verwachtingen, ondanks je eerdere positieve ervaringen. We begrijpen goed hoe teleurstellend dit is, zeker als je al bekend bent met het merk en de maatvoering.
Je opmerkingen over de pasvorm en het ontbreken van die informatie op de website nemen we serieus, we gaan dit intern bespreken om onze productinformatie te verbeteren. We hebben inderdaad recent onze retourvoorwaarden aangepast, maar we hadden dit duidelijker kunnen communiceren.
We waarderen je als trouwe klant en hopen je ondanks deze ervaring in de toekomst toch weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Al voor de tweede keer dat er op de site staat, voor 21u besteld , vandaag verzonden, dat dit niet het geval is.
Toch nog 5 dagen moeten wachten .
Misleidende informatie op de site”
Beste klant,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je bestelling later verzonden werd dan aangegeven. We begrijpen dat dit verwarrend is en bieden onze excuses aan.
Hoewel we streven naar een snelle verzending, kan er soms iets misgaan. We nemen je feedback mee om onze communicatie en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
