“Bij omschrijving voor 21:00 besteld vandaag verzonden staat er. Heb op 10/01 om 16:00 besteld. Het item is pas 13/01 verzonden.
Super slecht dat jullie hierin zo onbetrouwbaar zijn! Zet dat “voor 21:00 besteld, vandaag verzonden” er dan gewoon niet bij….”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling pas op 13 januari is verzonden terwijl er op de website stond “voor 21:00 besteld, vandaag verzonden”. Wij begrijpen dat dit onbetrouwbaar overkomt en bieden onze excuses aan voor de verwarring en het ongemak.
Uw feedback nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze communicatie over levertijden duidelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Leuk dat ik de vraag krijg om een beoordeling te schrijven, maar ik heb het bestelde product nog niet ontvangen. Het pakket is ook nog niet bij de vervoerder bekend.”
Beste klant,
Wat vervelend dat u al wordt gevraagd om een beoordeling, terwijl u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en het pakket nog niet bekend is bij de vervoerder. Onze excuses voor deze verwarring. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw feedback mee om onze communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Bestelling gedaan , na 7 dagen krijg je een mail voor een review te plaatsen terwijl er nog geen pakket is geleverd wat blijkt uit contact met klanten service...pakket spoorloos niks ontvangen geld weg .opletten als je hier iets besteld niet betrouwbaar”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling spoorloos is en dat u het pakket niet heeft ontvangen, terwijl u al een reviewverzoek heeft gekregen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ben mijn 3000 punten kwijt voor extraatje mee te bestellen. Zijn bij vorige bestelling verloren gegaan omdat het extraatje niet kon bij mijn vorige bestelling gezet worden.
Ook levering duurde lang eer het op verzonden stond! (+ nog aantal dagen bij dpd)
Bij Epplejeck heb je dat niet voor!
Nu kan je dit allemaal mss meenemen voor in jullie toekomst maar daar ben ik momenteel ver mee!”
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u uw 3.000 punten bent kwijtgeraakt bij het bestellen van een extraatje en dat de levering van uw bestelling langer duurde dan verwacht. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker in vergelijking met uw ervaring bij andere webshops.
Uw feedback nemen we serieus en zullen we gebruiken om onze processen rondom beloningspunten en levering te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de welkomstkortingsbon niet heeft gewerkt — dat begrijpen we goed.
De welkomstkortingsbon van €5 is geldig bij een minimale bestelwaarde van €75. Als het bestelbedrag daaronder lag, wordt de korting helaas niet automatisch toegepast.
Onze excuses voor de verwarring. We hopen u alsnog snel en naar tevredenheid te mogen verwelkomen als klant.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Agradi.
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat Kerstmis dit jaar zonder cadeautjes onder de boom is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
Indien u wenst dat wij even met u meekijken horen wij graag het bijbehorende ordernummer. Ons mail adres is: klantenservice@agradi.nl
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.nl
“Bestelling niet ontvangen. DPD geeft aan het te hebben geleverd, er is nl. voor getekend. Wij hebben DPD niet gezien en dus ook niet getekend. Ons kerstcadeau voor onze dochter, nieuwe paardendekens, is dus zoek en het onduidelijk wanneer iets kan worden geleverd. Kortom veel gedoe en geen resultaat. Nu eerst maar iets halen bij Divosa.”
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bestelling als geleverd staat geregistreerd, terwijl u deze niet heeft ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker omdat het om een kerstcadeau voor uw dochter gaat. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen met DPD een onderzoek kunnen starten naar de levering en kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik plaatste op 1 december een bestelling en heb tot op heden nog niks ontvangen. Ik kreeg 10 dagen geleden een mail dat mij bestelling vertraagd was, maar kreeg sindsdien niks meer van berichtgeving. Heel jammer want ik denk niet dat ik in de toekomst nog zal bestellen bij agradi.”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling van 1 december nog niet is aangekomen en dat u sindsdien geen update heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en het gebrek aan communicatie. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback serieus om onze service te verbeteren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we uw bestelling zo snel mogelijk kunnen nagaan en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling na meer dan een week nog niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en uw bestelling zo snel mogelijk bij u kan komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Dear customer,
We’re very sorry to hear that your order from 19 November has not yet arrived. We understand how frustrating this must be. Please contact our customer service with your order details so we can check the status and ensure your items are delivered as soon as possible.
Kind regards,
Team Agradi
“Grappig dat jullie vragen wat mijn mening is terwijl de bestelde producten na 10 dagen nog steeds niet geleverd zijn. Hierdoor heb ik ze niet kunnen schenken op pakjesavond. Waardeloos!”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling na 10 dagen nog niet is geleverd en u deze daardoor niet op tijd voor pakjesavond heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor, dat begrijpen we heel goed. Uw feedback nemen we serieus en we helpen u graag verder via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Lange levertijd, telefonisch contact gehad over levering, ze konden niet vertellen wanneer het geleverd werd. Op de site stond anders vermeld. Ook werd er niet mee gedacht of gezocht naar een oplossing.”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de lange levertijd en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de informatie op de website anders aangeeft en er geen duidelijkheid wordt geboden over de levering.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen te verbeteren, zodat bestellingen in de toekomst sneller en betrouwbaarder bij onze klanten aankomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Vlak na mij geplaatste bestelling kreeg ik een mail om mijn punten in te wisselen. Ik nam contact op met de klantenservice zoals op de website beschreven, om een item toe te voegen aan mijn bestelling. Wetend dat mijn bestelling nog niet verzonden was, kon men het item dat ik gekozen had met de verzamelde punten niet toevoegen aan mijn bestelling. Nochtans kon het volgend de website "meest gestelde vragen" hier op Agradi, wel. Men schreef in hun antwoord dat het item mee kan genomen worden bij een volgende bestelling.... :-(. Maar daar denk ik nu anders over, leve Epplejeck en kramer.be !”
Beste,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het toevoegen van een item met je gespaarde punten niet mogelijk bleek, terwijl dit wel zou moeten kunnen. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
We nemen je opmerkingen mee om onze communicatie en processen duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Onze oprechte excuses voor de langere levertijd van je bestelling. We begrijpen dat dit vervelend is en betreuren het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het frustrerend is om zolang te moeten wachten op een bestelling die je dringend nodig had.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Heb de 21e besteld heb nog niks binnen. Stond bij op voorraad.
De 28e stuurde ik een mail met annuleren want het duurt te lang. Krijg ineens een mail dat het is verzonden. En het niet mogenlijk is om te annuleren. Volgens de track and tracé is de label alleen aangemaakt en niet ontvangen door het verzend bedrijf. Ik ben zelf een groothandel dus het kon makkelijk geannuleerd worden.
Door black friday kon het langer duren. Maar bijna 2 weken vind ik te lang. Dan moet je dat beter neerzetten op de website.”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer duurt dan verwacht, zeker wanneer deze als “op voorraad” stond vermeld en je deze wilde annuleren.
We nemen je feedback serieus en zullen onze communicatie over levertijden en beschikbaarheid verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Over mijn bestelling kan ik niet zeggen. Dpd, heeft ze afgeleverd ergens hier een 2tal km vandaan. Het is een rot firma, altijd al geweest. Hoeft niet anoniem, ze zijn te lui om uit de auto te komen als ze niet voir de deur kunnen parkeren. Ik was namelijk thuis.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat uw bestelling langer dan een week heeft geduurd, zeker omdat deze vooraf betaald was. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.
We nemen uw opmerkingen mee om onze leveringen te verbeteren en hopen dat uw volgende bestelling sneller verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Zeer traag. Ik heb woensdag producten besteld en betaald die op voorraad waren en waarbij stond voor 21.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Het is nu maandag 5 dagen verder en ik heb nog steeds niets binnen. Zeer spijtig want ik had de producten dringend nodig.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling ondanks de “op voorraad”-melding zo lang heeft geduurd. We begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer u de producten dringend nodig had.
We nemen uw ervaring serieus en bekijken hoe we onze voorraad- en verzendinformatie kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
