“Er wordt nooit iets op tijd geleverd. Soms is dat mazzel. Dekje van PS besteld maar kwam maar niet wachtte op leverancier. Ik bij leverancier besteld. 50 euro goedkoper en binnen een week in huis. Andere levering zou voorlopig niet komen, geannuleerd, elders besteld en toen kwam het toch. En ga zo maar door......vroeger waren jullie goed maar daar is niks meer van over.”
Beste klant,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat ontzettend jammer om te horen dat je meerdere keren te maken hebt gehad met vertragingen en verwarring rondom leveringen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je elders wél sneller en voordeliger geholpen wordt.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hierdoor hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je wel voor je bericht. Onze excuses voor de vertraging bij de levering. We begrijpen dat het erg vervelend is dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat de track & trace link niet werkt – dat hoort natuurlijk niet zo te zijn.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik vind agradi.nl de laatste maanden erg tegenvallen ,
Dit omdat ze aangeven voor 2100 besteld vandaag verzonden tot 3x aan toe duurt het vaak langer dan 3 dagen voordat het verzonden word of mee word gegeven bij de post super jammer en als je er contact over neemt zeggen ze dood leuk ja geen idee komt eraan
Bestel nu toch sneller bij andere ruitersport winkels”
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je de laatste tijd niet tevreden bent over onze service. We begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling later wordt verzonden dan verwacht, en dat dit ook meerdere keren gebeurt. Zeker als de communicatie hierover niet duidelijk is, kunnen we ons goed voorstellen dat dit je vertrouwen schaadt.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het feit dat de levering langer heeft geduurd dan u had verwacht. We nemen uw feedback serieus en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
“Als je aangeeft dat ik voor 21:00 uur kan bestellen en mijn verzending diezelfde dag nog wordt gedaan moeten jullie dit ook waarmaken. Ik heb speciaal producten besteld die aan die voorwaarden voldeden. Resultaat: 3 dagen later pas verzonden en 7 dagen later mogelijk pas gekregen (hoop ik tenminste). Anders wordt het nog later. Dat vind ik misleidend.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.
Vanwege de aanhoudende drukte en het aangepaste hitterooster in ons magazijn is het mogelijk dat sommige bestellingen later zijn verwerkt dan gebruikelijk. Deze informatie stond ook vermeld op onze website tijdens het plaatsen van de bestelling.
We waarderen uw begrip en hopen op uw geduld.
Beste klant,
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie heeft gezorgd, en bieden daarvoor onze excuses aan.
De voorwaarden voor acties en levertijden staan vermeld op onze website. Vanwege de huidige drukte en het aangepaste hitterooster in ons magazijn kan het helaas voorkomen dat bestellingen later worden verwerkt dan gebruikelijk.
We hopen op uw begrip en danken u voor uw feedback.
“Hier bestel ik nooit meer…duurt allejezus lang en het was zo slecht verpakt dat de derfen shampoo die ik had besteld was gaan lekken en dat spul stinkt verschrikkelijk……en bedankt Agradi,echt top!”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet naar wens is verlopen. Onze oprechte excuses voor de lange levertijd en de slechte staat waarin de Derfen shampoo is aangekomen. We begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend voor u is.
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via e-mail info@agradi.nl, zodat we dit verder kunnen bekijken? We helpen u graag verder.
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Onze oprechte excuses dat uw bestelling nog steeds niet is bezorgd. We begrijpen dat dit erg vervelend is en waarderen uw geduld.
“"Voor 21u besteld, vandaag verzonden " is duidelijk enkel bedoeld om klanten te lokken.
Ik wacht al meer dan een week op mijn goederen.
Als je als verkoper iets belooft, zorg dan dat je het kan waarmaken.
De drukte bij DPD of een andere vervoerder is echt mijn probleem niet!”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen je frustratie volledig – het is erg vervelend als je langer moet wachten dan beloofd, en dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
De belofte “voor 21:00 besteld, vandaag verzonden” geldt op artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn. Soms kan vertraging ontstaan door logistieke drukte of afhankelijkheid van externe leveranciers of vervoerders. Dat neemt uiteraard niet weg dat jij daar de dupe van bent, en daar bieden we onze oprechte excuses voor aan.
We nemen je melding serieus en doen er alles aan om dit soort situaties te voorkomen. Mocht je order nog niet zijn geleverd of heb je verdere vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de levering langer duurde dan verwacht, onze excuses daarvoor.
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen en werken continu aan het verbeteren van onze levertijden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging niet goed is verlopen, en dat het pakket zelfs op het verkeerde adres is bezorgd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Als je ons hierover had willen berichten, hadden we dit graag samen opgelost. We vinden het jammer dat dit je vertrouwen in ons heeft aangetast.
Mocht je dit alsnog met ons willen bespreken, staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht en je eerlijkheid.
We vinden het jammer om te horen dat je om die reden niet meer bij ons hebt besteld. We begrijpen heel goed dat een snelle levering belangrijk is, en we doen ons best om onze levertijden te verbeteren en transparanter te communiceren.
Mocht je in de toekomst toch weer bij ons willen bestellen, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. En als je vragen hebt over levertijd of voorraad, kun je natuurlijk altijd even contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Beste op4juni heb ik bij jullie een bestelling gedaan en betaald. Vandaag 19 juni nog altijd niks ontvangen. Krijg ik vandaag een email dat mogelijk het adres fout is en hebben ze deze veranderd naar 9 in plaats van de juist vermelde nr op bestelbon nr 19. Zo doende heb ik nog altijd niks ontvangen en dat kan ik zeker geen goede service noemen
Normaal kwam de bestelling de dag nadien aan met gevolg dat ik al meer als een week zonder produkten zit. Vind dit echt niet kunnen.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling zo lang op zich laat wachten en dat er onduidelijkheid is over het afleveradres. Dat is natuurlijk erg frustrerend, zeker als u gewend bent aan snelle leveringen.
We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. We nemen uw feedback mee om dit in de toekomst beter te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb niks ontvangen voor de 5de keer wordt het van uit jullie netjes naar dpd bezorgt en daarvan uit gaat het elke keer weer terug naar jullie mijn mening ga naar andere bezorgservice”
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket telkens niet goed wordt bezorgd. Dit is natuurlijk heel frustrerend, zeker als het meerdere keren gebeurt.
We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback serieus om dit bij onze bezorgpartner aan te kaarten.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik was altijd erg tevreden over Agradi, maar de levertijden zijn enorm lang geworden, zowel vanuit Agradi als de pakketbezorger. Bij het product dat ik besteld heb, staat "voor 21.00 uur besteld, vandaag verzonden", nou niet dus. 6 juni besteld, 12 juni pas naar de pakketbezorger en nu (16 juni) nog steeds niet in huis.”
Beste klant,
Bedankt dat u dit met ons deelt. Wat vervelend dat uw bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen, onze oprechte excuses hiervoor. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker als u op tijd bestelt en erop rekent dat het snel geleverd wordt.
We nemen uw feedback serieus en werken er hard aan om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw bestelling langer op zich laat wachten, onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Op 31 mei een bestelling geplaatst. Bij alle artikelen stond op voorraad en werd er bij geplaatst dat de bestelling zou verzonden worden dezelfde dag vóór 21u. Uiteindelijk werd de bestelling pas overgemaakt aan DPD op 7 juni. En daar ging het dan ook nog mis, want sinds 10 juni blijkt mijn pakket verloren te zijn.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de vertraging en het verloren pakket. Dit is natuurlijk niet wat u mag verwachten, zeker niet als alles op voorraad was.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Na jaren bestellen bij Agradi ben ik er helemaal klaar mee. Retouren doen onjuist verwerkt worden. Leveren binnen 1 dag wat nooit gebeurd! Zit nu ook al 5 dagen te wachten op stroomgeleiders. Kut bedrijf net als het zusterbedrijf Agri. Idem dito”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw retour en levering niet goed zijn verlopen, onze excuses hiervoor. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten.
Stuur ons alstublieft uw ordernummer via klantenservice@agradi.nl, dan lossen we dit graag voor u op.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb contact gezocht met Agradi over mijn bestelling van twee paar handschoenen, maar dat is helaas niet gelukt. Telefonisch alleen tot half 5 bereikbaar, op mail is er helemaal niet gereageerd en chatten kan alleen via social media.
De levering van mijn bestelling liep uit omdat iets niet op voorraad was, dat kan gebeuren, maar ik wilde daarom de levering uitstellen of annuleren, dat is dus niet gelukt. Daardoor is de levering midden in mijn vakantie gekomen, heel lastig en ik heb behoorlijk wat moeten regelen om het pakket toch te ontvangen. Onnodig gedoe, het is echt beter als Agradi gewoon bereikbaar zou zijn, of regeert op de mail.”
Beste klant,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat u ons lastig kon bereiken en dat het wijzigen van de levering niet is gelukt. We begrijpen dat dit tijdens uw vakantie voor onnodig gedoe heeft gezorgd, onze excuses daarvoor.
We nemen uw opmerkingen serieus en gaan intern kijken hoe we onze bereikbaarheid en communicatie kunnen verbeteren. Bedankt dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw bestelling, ondanks dat alles op voorraad was, nog niet is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We kijken dit graag voor u na, neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we kunnen we mee kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
