Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer duurt dan verwacht, zeker wanneer deze als “op voorraad” stond vermeld en je deze wilde annuleren.
We nemen je feedback serieus en zullen onze communicatie over levertijden en beschikbaarheid verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Over mijn bestelling kan ik niet zeggen. Dpd, heeft ze afgeleverd ergens hier een 2tal km vandaan. Het is een rot firma, altijd al geweest. Hoeft niet anoniem, ze zijn te lui om uit de auto te komen als ze niet voir de deur kunnen parkeren. Ik was namelijk thuis.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat uw bestelling langer dan een week heeft geduurd, zeker omdat deze vooraf betaald was. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.
We nemen uw opmerkingen mee om onze leveringen te verbeteren en hopen dat uw volgende bestelling sneller verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Zeer traag. Ik heb woensdag producten besteld en betaald die op voorraad waren en waarbij stond voor 21.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Het is nu maandag 5 dagen verder en ik heb nog steeds niets binnen. Zeer spijtig want ik had de producten dringend nodig.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling ondanks de “op voorraad”-melding zo lang heeft geduurd. We begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer u de producten dringend nodig had.
We nemen uw ervaring serieus en bekijken hoe we onze voorraad- en verzendinformatie kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Product is zoals je mag verwachten.
Helaas is de bezorging door DPD slecht of beter gezegd niet. Ze melden dat ze geweest zijn. Echter op de bewakingscamera zijn ze onzichtbaar. Pas 4 dagen later de doos door DPD afgegeven bij een afhaalpunt. Hiervan krijg je GEEN bericht. Op het inleggen van een klacht bij DPD komt geen reactie.
Op deze manier kan ik niet meer bij Agradi bestellen. Hopelijk komen er alternatieven.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat het product aan uw verwachtingen voldoet, maar vervelend om te lezen dat de bezorging via DPD niet goed is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, zeker wanneer er geen berichtgeving volgt en klachten niet worden opgevolgd.
Wij nemen dit soort ervaringen serieus en bekijken voortdurend hoe we de samenwerking met onze vervoerders kunnen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan aangegeven. Dat is zeker niet de bedoeling. Soms kan er onverwachts vertraging ontstaan in het logistieke proces, ook wanneer een product op voorraad staat, onze excuses voor de misleiding en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We doen ons best om dit in de toekomst te voorkomen en danken u voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet compleet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak! Wilt u ons laten weten welk artikel ontbreekt? Zou je dit door willen zetten naar onze klantenservice?
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Heb 2 weken moeten wachten op bestelling terwijl alles op moment van bestellen voorradig was! Mailtje gestuurd en kreeg pas na 4 dagen antwoord dat mijn bestelling, omdat ik had doorgegeven een grotere maat nodig te hebben en mijn bestelling nog steeds niet klaar was voor verzending, weer onderaan de wachtlijst was geplaatst. dit is niet meer " voor 21 uur besteld, de volgende dag verzonden"! Sorry maar dit is echt geen service meer zoals vroeger!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat dit niet overeenkwam met onze beloften. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Slechte service inzake levering; ik wacht al 12 dagen op mijn bestelling die slechts 2-4 werkdagen ging duren!! Ondertussen elders besteld (en reeds ontvangen) en ze kunnen mijn bestelling niet annuleren (dus geld teruggeven) omdat het ergens bij DPD vaststaat...nooit meer Agradi voor mij!!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat dit tot extra ongemak heeft geleid. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“op zondag eerst boodschap van jullie en kort erna van dod. mijn jas zou maandag worden afgeleverd
inmiddels is het dinsdagavond, zelfs na jullie weer bellen, niets. als ik op een pakje wacht kan ik mijn honden niet uitlaten, kan niet naar wc, kan niet onder douche. ik ben woedend wat doen jullie hieraan. gebruik nooit dpd altijd gedoe
hoe zit dit”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je pakket nog niet is geleverd en dat dit tot zoveel ongemak heeft geleid. Dat begrijpen we heel goed en dat is uiteraard niet de ervaring die we willen geven. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de verzending niet volgens verwachting is verlopen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Beste,
Ik ben erg teleurgesteld over de levering van mijn bestelling. Op uw website stond vermeld dat de levering binnen 1 dag zou plaatsvinden, maar mijn pakket werd pas na 3 dagen geleverd.
Zeer teleurstellend!”
Beste klant,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer de levering later plaatsvindt dan verwacht. Soms kan er helaas onvoorziene vertraging optreden.
We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze service verder te verbeteren. Mocht er in de toekomst iets niet naar wens verlopen, neemt u dan alstublieft direct contact op met onze klantenservice, we helpen u graag zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat uw bestelling nog niet is aangekomen. We begrijpen dat dit vervelend is en nemen uw feedback mee om onze leveringen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de borstel beschadigd was en dat een clip van de deken kapot is gegaan. We nemen uw opmerkingen intern mee om onze producten en verpakkingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw ervaring met DPD niet goed is verlopen. Wij begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee in onze evaluatie van de bezorgopties.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat het product en de verzending niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij nemen uw feedback mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Waardeloze klantenservice. Spreken zichzelf tegen. Van de ene medewerker krijg je uitleg "fout van de leverancier" en van de andere medewerker dat ik zelf een foutieve bestelling hebt gedaan.
Voor mensen die nog een riem moeten kopen; houdt niet de lengte van de riem aan als bestelmaat, maar haal daar 20 cm vanaf, anders blijf je er mee zitten, want dan is het je eigen fout dat je niet weet dat je vanaf het middelste gaatje moet rekenen.”
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u tegenstrijdige informatie heeft ontvangen van onze klantenservice en dat dit tot verwarring heeft geleid. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wat betreft de maten van de riemen: wij vermelden op onze website dat de maat vanaf het middelste gaatje wordt gemeten, maar we begrijpen dat dit niet altijd duidelijk genoeg is. Uw feedback nemen we mee om dit beter en consistenter te communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw bestelling te laat is geleverd en dat u hierdoor het nieuwe halster niet meer heeft kunnen gebruiken. Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Bestelling werd niet tijdig geleverd wat wel beloofd werd op de website, daardoor kon ik alsnog naar de winkel en kon de hele bestelling retour en moest ik ook nog retour kosten betalen. Schandalig. Beloof geen dingen die je niet waar kunt maken!”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling niet tijdig geleverd is en dat dit extra kosten en ongemak voor u heeft veroorzaakt. Onze excuses hiervoor. Uw feedback nemen wij mee om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds op uw bestelling wacht en dat onze beloftes niet zijn nagekomen. Onze excuses hiervoor, we nemen uw feedback mee om dit intern te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Tot 2 keer toe gaat een bestelling mis door te late levering. De klantenservice is slecht en diverse medewerkers spreken elkaar herhaaldelijk tegen. Van je klacht krijg je als antwoord dat men hiermee het proces gaat verbeteren. Welnu procesverbeteraars, een klacht is een laatste kans om je klant te behouden en inderdaad, die kans hebben jullie laten liggen.”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling tot twee keer toe te laat geleverd is en dat de communicatie niet duidelijk was. Onze excuses hiervoor, we nemen uw feedback mee om dit intern te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Nederlands
English
Français
