Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw zorgen en nemen uw opmerkingen mee in onze evaluatie. We blijven ons inzetten om ons assortiment en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Het pakket duurde langer dan twee weken om te bezorgen, alles was gewoon op voorraad. Vervolgens maak ik hier een melding van en wordt er niet gereageerd op mijn emails. De klantenservice stelt mij heel erg teleur!!”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw pakket zo lang op zich liet wachten en dat onze klantenservice niet naar wens heeft gereageerd. Dit is zeker niet de ervaring die wij nastreven. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Mocht u nog hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Op de site staat ‘voor 21:00 besteld, vandaag verzonden’, maar het enige wat ze doen is een zending aanmaken, zodat je bericht krijgt dat het verzonden is maar het duurt gerust nog 4 dagen voordat het écht verzonden is. Ik was fan van Agradi, maar ze zijn ontzettend achteruit gegaan, heel jammer.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de verzending niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om bestellingen die voor 21:00 geplaatst zijn dezelfde dag te verwerken, maar soms ontstaan er door drukte of voorraadsituaties vertragingen. We nemen uw opmerkingen serieus en werken aan verbetering. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Sturen een verkeerd product op wat ik terugstuur met prijskaartje er aan en dan beweren ze dat het naar wasmiddel ruikt zodat ze de verzendkosten niet terug hoeven te storten. Hoe kan dit als ze zelf een verkeerd item toesturen. Schandalig.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat dit zo is verlopen. Als er een geur of gebruiksspoor wordt vastgesteld, kunnen we het artikel helaas niet als nieuw retour nemen. We begrijpen uw frustratie, zeker als het om een fout van onze kant ging. We nemen uw feedback mee en kijken intern hoe we dit beter kunnen aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Normaal tevreden maar nu een teleurstelling gehad door iets te bestellen met 40 procent korting. Ineens was het product na betaling en bevestiging geannuleerd omdat het er niet zou zijn. Toen ik weer keek stond het er wel gewoon op. Na bellen uitleg dat ze door een verkeerde prijs erop te doen en het moesten annuleren. Dit mogen ze eigenlijk niet op deze manier doen. Jammer dat het zo wordt afgedaan. En een valse reden wordt opgegeven. Ik denk nu wel een 2e keer na voordat ik er weer wat bestel.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Het klopt dat er sprake was van een foutieve prijs, waardoor we de bestelling helaas moesten annuleren. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen uw feedback mee om dit in de toekomst beter te communiceren. Hopelijk mogen we u in de toekomst alsnog verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat uw pakketje vertraging heeft bij DPD. Helaas hebben wij hierop zelf geen directe invloed, maar we volgen dit uiteraard op en staan klaar om u te helpen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Bestelling na 5 dagen nog steeds niet ontvangen, trackingnummer niet traceerbaar. Mail gestuurd naar klantendienst, aan het afwachten op antwoord....”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat het trackingnummer niet werkt. Onze klantenservice doet haar best om zo snel mogelijk te reageren. We hopen dit snel voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Men vermeldt snelle levering. Wacht al een week ondertussen wel veel mails om info met reclame…
Na een vraag van mij zou er een probleem geweest zijn in adres , na controle en juiste adres zijn we ondertussen weer 3 dagen verder en nog steeds is mijn bestelling niet aangekomen”
Beste klant,
Bedankt voor je bericht en je geduld. Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft opgelopen, ondanks de vermelding van snelle levering. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. De adrescontrole had sneller opgepakt moeten worden, onze excuses daarvoor. We nemen je feedback serieus en doen ons best om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Jammer maar ik bestelde voor het kamp van mijn dochters vorige week t shirts om paard mee te rijden. Online stond dat ze dezelfde dag nog zouden worden verzonden dus zouden ze nog op tijd aankomen. Echter vlak na de bestelling een bericht dat door de drukte langer kan duren. Daar zijn we niks mee. Dat moesten we voor de bestelling weten. Het gaat nu te laat komen. We zijn gisteren daarom nog naar een decathlon gereden om voldoende rijshirts te hebben voor hun intern kamp.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Vervelend dat de shirts niet op tijd zijn aangekomen voor het kamp van je dochters. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. De vertraging door drukte had inderdaad vooraf duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Onze excuses voor het ongemak, we nemen dit mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u uw pakket niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice? Dan zoeken we dit zo snel mogelijk voor u uit.
U kunt ons bereiken via klantenservice@agradi.nl of telefonisch.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u uw pakket niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice? Dan zoeken we dit zo snel mogelijk voor u uit.
U kunt ons bereiken via klantenservice@agradi.nl of telefonisch.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Wat ik heel vervelend vind, is dat ik tot 2x toe mijn punten inwissel voor korting en vervolgens de kortingcodes nergens terug te vinden zijn. Nu dus punten weg en geen korting!”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat het inwisselen van uw punten voor korting niet goed is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is.
Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we graag met u mee. U kunt ons bereiken via klantenservice@agradi.nl of telefonisch via onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Het spijt ons zeer om te horen dat de bezorging via DPD zo tegenviel. We begrijpen hoe vervelend dit is en bieden oprecht onze excuses aan voor het ongemak.
Bedankt dat je dit met ons deelt, we nemen je ervaring serieus.
“Helaas mijn bestelling weer te laat gekregen. Daarnaast hoge retourkosten voor een ouderwets verzendproces. En de informatie op de website klopt gewoon niet. Ik had 3 artikelen besteld. Op de site stond dat de bestelling dezelfde dag verstuurd zou worden. Helaas bleek 1 van de 3 artikelen niet op voorraad (de maat die in eerste instantie getoond werd wel, degene die ik besteld heb niet). Dit artikel had een levertijd van 2-5 dagen. Er wordt niet aangegeven dat de rest van de bestelling dan ook later verstuurd wordt. Bovendien was mijn bestelling er ook na 5 dagen nog niet, maar pas na 12(!) dagen. Twee keer contact gehad met de klantenservice. De tweede keer om een deel van mijn bestelling te annuleren aangezien ik 1 artikel met spoed nodig had. Dat was niet nodig gaf ze aan, want het kwam diezelfde dag binnen en zou direct verstuurd worden. Je raadt het al.....dat duurde nog 2 dagen. Tenslotte is het retourproces duur en omslachtig.....de site geeft aan €2,99 retourkosten, maar geeft daarbij niet direct aan dat als je onder het minimum bestelbedrag komt, je ook nog 4,99 verzendkosten moet betalen. Bovendien betaal je die 2,99 retourkosten voor een proces wat ouderwets is.....je moet het retourlabel zelf uitprinten. Waar heb je dat tegenwoordig nog.....normaal gesproken krijg je een code in de mail die je kan laten scannen in de winkel. Kortom, slechte service voor een te hoge prijs. Vroeger kocht ik hier graag, maar dit is niet de eerste keer dat het zo lang duurt/het mis gaat. Mij zien ze niet meer terug.”
Beste,
Onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat je hebt ervaren rondom het beloofde gratis product via het spaarpuntensysteem.
Om dit verder voor je te kunnen uitzoeken, willen we je vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via info@agradi.nl. Vermeld daarbij je klantgegevens en eventueel relevante informatie, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor het melden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Agradi
“Agrafi wil graag dat ik een review schrijf. En ondabks de belofte dat t meteen wordt opgestuurd heb ik het product een week later nog niet ontvangen. Valse beloftes dus, jammer agradi”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak.
Wat vervelend om te horen dat u het pakket nog niet heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Indien uw bestelling nog steeds niet binnen is, willen we u vragen om even contact met ons op te nemen, zodat we dit direct kunnen nakijken en oplossen.
We helpen u graag verder!
“Pakket nog steeds niet geleverd. Bestellen voor 21.00 is dus niet vandaag versturen maar morgen versturen. Geef eerlijke informatie. Dan duurt het 2 dagen voordat dpd het pakje ontvangt.
Woensdag voor 9 uur besteld. Pas zaterdagmorgen bij DPD.. ik had het pakket gisteren verwacht.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet op tijd geleverd werd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer de verwachtingen niet worden waargemaakt, zeker als het gaat om leveringstijden. We nemen uw feedback serieus en waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je bestelling pas na 10 dagen is bezorgd, terwijl je voor 21:00 uur had besteld. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten.
Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Er wordt nooit iets op tijd geleverd. Soms is dat mazzel. Dekje van PS besteld maar kwam maar niet wachtte op leverancier. Ik bij leverancier besteld. 50 euro goedkoper en binnen een week in huis. Andere levering zou voorlopig niet komen, geannuleerd, elders besteld en toen kwam het toch. En ga zo maar door......vroeger waren jullie goed maar daar is niks meer van over.”
Beste klant,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat ontzettend jammer om te horen dat je meerdere keren te maken hebt gehad met vertragingen en verwarring rondom leveringen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je elders wél sneller en voordeliger geholpen wordt.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hierdoor hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
