Name: Agradi.nl
Address: Graaf van Solmsweg 52K, 's-Hertogenbosch, North Brabant
Rating: 4.30

“Is niet meer wat het geweest is. Geen goede kortingsacties meer en zeer slechte klantenservice (geen reactie op mails of botte of onvolledige reactie).”

behulpzaam Verslag doen van

20.02.2025

Beste klant, Jammer om te horen dat u deze ervaring heeft. Wij streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en vinden het vervelend dat dit in uw geval niet naar wens is gegaan. Wat betreft de kortingsacties: we begrijpen dat deze belangrijk zijn voor onze klanten en nemen uw feedback mee. Heeft u een specifieke vraag of probleem waar we u nu mee kunnen helpen? We willen dit graag rechtzetten. Mocht u nog openstaande vragen hebben waarop u geen (volledig) antwoord heeft ontvangen, laat het ons dan gerust weten. We helpen u graag verder!

21.02.2025

“Hooinet 15 cm korter dan oorspronkelijk. Problemen met Riverty betalingen.”

behulpzaam Verslag doen van

19.02.2025

“Als je order nog niet is verzonden kun je je bestelling aanpassen staat in de voorwaarden. Mail moet naar klantenservice. Die heeft 2-5 dagen nodig om te reageren, maar de verzending kan binnen een uur geregeld. Aanpassen bestelling is zo nooit mogelijk. Ook niet bereid coulant hierin te zijn.”

behulpzaam Verslag doen van

17.02.2025

Beste klant, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat u uw bestelling graag zou willen aanpassen. Omdat verzending soms al binnen een uur wordt geregeld, is het niet altijd mogelijk om een wijziging tijdig door te voeren via e-mail. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, raden we aan om direct telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Op die manier kunnen we direct bekijken of een aanpassing nog mogelijk is voordat de bestelling wordt verzonden. We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Agradi.

17.02.2025

“Al een week bezig met mijn bestelling zou gister antwoord terug krijgen via de mail nogsteeds niks gehoord. Ben er behoorlijk klaar mee!”

behulpzaam Verslag doen van

13.02.2025

Beste klant, Het spijt ons zeer dat u nog geen antwoord heeft ontvangen en dat dit zo lang duurt. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten, en we begrijpen uw frustratie. Onze excuses voor het uitblijven van een reactie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We gaan direct navraag doen en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk de informatie krijgt die u nodig heeft. Kunt u ons nogmaals uw ordernummer sturen? Dan kijken we dit meteen voor u na. Nogmaals onze excuses voor het lange wachten. We waarderen uw geduld. Met vriendelijke groet, Agradi

14.02.2025

“ik heb het pakket niet ontvangen en er niks meer van gehoord”

behulpzaam Verslag doen van

09.02.2025

Beste klant, Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen en geen update heeft gekregen. Dat is zeker niet de service die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak! We willen dit graag zo snel mogelijk voor u uitzoeken. Kunt u ons een mail toesturen met uw ordernummer? Dan kijken we direct wat de status is en hoe we dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Agradi

14.02.2025

“Jullie vragen om een review , terwijl ik al meer dan een week wacht op m’n bestelling….. lijkt me meer op z’n plaats om te delen dat er een vertraging is op de bestelling.”

behulpzaam Verslag doen van

09.02.2025

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het frustrerend is om een reviewverzoek te ontvangen terwijl u nog op uw bestelling wacht. Onze excuses hiervoor. We hadden u natuurlijk eerst moeten informeren over de vertraging. We willen dit graag voor u uitzoeken en u meer duidelijkheid geven over de status van uw bestelling. Kunt u ons een mail toesturen met uw ordernummer? Dan kijken we dit direct voor u na. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen dit snel voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Agradi

14.02.2025

“Weer is de bestelling niet binnen gekomen vanuit het depot van dpd terug naar agradi ik zit al 4 weken te wachten op mijn bestellingen en is al de 2de keer dat ze het terug sturen hoe kom ik aan mijn spullen!! Zeer ontevreden op deze manier wil je toch niet meer bij jullie bestellen”

behulpzaam Verslag doen van

08.02.2025

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat uw bestelling opnieuw niet is aangekomen. Dit is absoluut niet de service die wij willen leveren, en we begrijpen uw frustratie. We gaan dit direct voor u uitzoeken en kijken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Kunt u ons een mail toesturen met uw ordernummer? Dan zoeken we meteen uit waar het misgaat en wat we voor u kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak, we hopen dit snel voor u recht te zetten. Met vriendelijke groet, Agradi

14.02.2025

“Zeer traag”

behulpzaam Verslag doen van

06.02.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je ervaring niet naar verwachting was. We streven ernaar om onze service te verbeteren en nemen je opmerking mee. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Agradi

12.02.2025

“Slechte service. 2x wat besteld en 2x lang gewacht om het product te krijgen. De 1e keer zelf moeten bellen waar het bleef en nu kwam het weer een week later. Terwijl er zoveel gezegd wordt voor 21.00 uur besteld de andere dag in huis. De service wordt steeds slechter Voorlopig denk ik niet dat ik nog wat bestel.”

behulpzaam Verslag doen van

06.02.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je meerdere keren langer hebt moeten wachten op je bestelling dan beloofd. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen serieus. We werken continu aan verbeteringen en zullen je feedback meenemen om onze service te optimaliseren. Mocht je nog vragen hebben of als we ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Team Agradi

12.02.2025

“Ik krijg de vraag een beoordeling te schrijven maar heb mijn pakket nog niet binnen. Dat is nog ergens bij dpd(hoop ik) maandag voor 21 uur besteld, alles was op voorraad maar helaas nog niks ontvangen. Ben dus niet tevreden nee.”

behulpzaam Verslag doen van

06.02.2025

Beste klant, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen! We begrijpen dat dit frustrerend is. Onze excuses voor de vertraging. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen we de status van je pakket voor je nakijken en een oplossing bieden. We hopen dat je bestelling snel bij je aankomt! Met vriendelijke groet, Team Agradi

12.02.2025

“Mijn bestelling kwam pas na een week binnen terwijl er op de site staat voor 21:00 besteld volgende dag in huis. Nou ik koop hier niks meer.”

behulpzaam Verslag doen van

03.02.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als je bestelling later arriveert dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak! We streven ernaar om onze levertijden zo nauwkeurig mogelijk te communiceren en nemen je ervaring mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Agradi

04.02.2025

“De voorraad van site klopt niet. Hierdoor lijk je te bestellen met alles is op voorraad dus met enkele dagen in huis. Uiteindelijk worden er volledige en deels bestellingen geannuleerd. Vraag je hier na of hoe ze dit op willen lossen wordhier Totaal niet op ingegaan. Mijn advies!! Bestel niks van de lemieux toy pony en hobby horse bij agradi. Want die zorgen ervoor dat je de series Uiteindelijk NIET compleet hebt!”

behulpzaam Verslag doen van

02.02.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend is als de voorraad op de website niet overeenkomt met de daadwerkelijke beschikbaarheid en dat dit leidt tot annuleringen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen je feedback serieus en willen dit graag verder onderzoeken. Mocht je nog vragen hebben of een oplossing willen bespreken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@agradi.nl. We helpen je graag verder. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Agradi

04.02.2025

“Onze bestelling is nog steeds niet bezorgd!”

behulpzaam Verslag doen van

01.02.2025

Beste klant, Wat vervelend dat je bestelling nog steeds niet is bezorgd. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses voor het lange wachten en de onduidelijkheid rondom de levering. Met vriendelijke groet, Team Agradi

04.02.2025

“Op 27 november heb ik een bestelling geplaatst met blackfriday. Na 4 weken kreeg ik pas een bericht dat het pakket verzonden zou zijn. Een paar dagen later kreeg ik het bericht dat het pakket werd terug gestuurd naar agradi. Ik had toen contact met de klantenservice en mocht de bestelling opnieuw plaatsen, met dezelfde kortingen (van blackfriday) dus dat was heel netjes. Dat was op 7 januari. 17 januari kreeg ik het bericht dat mijn pakket is verzonden. 28 januari had ik nog steeds niks ontvangen. Heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Waarna ik weer het bericht kreeg dat het pakket is teruggestuurd. Zowel van agradi als dpd heb ik niks ontvangen dat er een probleem zou zijn geweest. Het is dat ik zelf weer contact heb gezocht maar anders zat ik nu nog te wachten. Agradi komt nu ook niet met een oplossing aangezien het dus ergens fout gaat. Ik zit nu dus al 2 maanden te wachten op producten die mijn paard nodig heeft. Ik weet niet waar het fout gaat. Jaren lang erg tevreden geweest over agradi, maar ik ga er nu voorlopig niet meer bestellen.”

behulpzaam Verslag doen van

31.01.2025

Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling meerdere keren is teruggestuurd en dat je hier zelf achteraan hebt moeten gaan. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, zeker niet wanneer het om producten gaat die je paard nodig heeft. We begrijpen je frustratie en willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met onze klantenservice willen opnemen via info@agradi.nl zodat we dit verder kunnen uitzoeken en tot een passende oplossing kunnen komen? Onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen dat we je vertrouwen in ons kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Team Agradi

04.02.2025

“Opde website staat overal de melding "voor 21u besteld, vandaag verzonden". Blijkbaar hadden wij een product gekocht dat niet op voorraad was, waardoor we het pas na 1 week ontvangen hebben. We kregen hiervan geen verwittiging bij het plaatsen van de bestelling, geen mail na het bestellen. Geen tegemoetkoming zoals extra bonuspunten, helemaal niks. Ik vind dat een heel zwakke service van zo'n groot bedrijf.”

behulpzaam Verslag doen van

30.01.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback. We begrijpen volledig dat het frustrerend is om langer op een bestelling te moeten wachten, vooral wanneer op onze website wordt vermeld dat bestellingen dezelfde dag worden verzonden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zonder berichtgeving moet afwachten. We gaan intern nagaan waarom u geen melding heeft ontvangen over de vertraging, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ons excuses voor het ongemak. Groetjes, Team Agradi.

31.01.2025

“super late verzending”

behulpzaam Verslag doen van

27.01.2025

Bedankt voor je feedback, We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Agradi.

31.01.2025

“1. Ik kan mijn punten niet inwisselen tegen het cadeautje wat ik wil hebben (was meerdere keren op?) en ik krijg daar van jullie geen antwoord op. 2. Ik kan niet met mijn creditcard betalen en ik krijg daar van jullie geen antwoord op. 3. Na twee weken heb ik nog steeds mijn pakje niet. 4. DPL heeft mijn pakje "vertraagd" omdat ze mijn adres te ver vinden om het meteen te brengen. 5. Nu, na twee dagen heb ik nog niet eens gehoord wanneer ze het dan wél willen brengen. 6. Ik mag hopen dat ik het ooit nog zie?????”

behulpzaam Verslag doen van

25.01.2025

Beste klant, Bedankt voor je review en het delen van je ervaringen. Het spijt ons ontzettend dat je deze problemen hebt ondervonden, en we begrijpen je frustratie volledig. We willen graag elk punt van je opmerking toelichten: Punten inwisselen voor een cadeautje: Het is vervelend dat het cadeautje waar je interesse in had niet meer beschikbaar was. We kunnen ons voorstellen dat dat teleurstellend is. Als je nog steeds problemen hebt met het inwisselen van je punten, willen we je graag verder helpen. Betaling met creditcard: Dat je geen antwoord hebt gekregen op je vraag over de betaling, is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen je graag helpen om dit probleem op te lossen, dus neem alsjeblieft even contact op met onze klantenservice, zodat we het betalingsprobleem kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen. Vertraging van je pakket: Het spijt ons dat je pakket niet op tijd is aangekomen. Dit is uiteraard niet de ervaring die je mag verwachten. We willen je echt verder helpen en deze situatie snel oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via de klantenservice zodat we een passende oplossing kunnen vinden. We hopen dat je in de toekomst een veel betere ervaring zult hebben. Met vriendelijke groet, Team Agradi

28.01.2025

“Ik kan nog niks beoordelen want het is nog steeds niet geleverd door de dpd”

behulpzaam Verslag doen van

25.01.2025

Beste klant, Dank je wel voor je geduld en je waardevolle feedback! Het spijt ons dat je deze problemen hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om een bestelling op tijd te ontvangen en we zullen alles doen om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Team Agradi

28.01.2025

“Dit is nu de zoveelste bestelling waarbij ik iets bestel dat 100% zeker op voorraad staat op moment van bestelling, maar dan toch pas weken nadien geleverd wordt. Als je contact opneemt is de uitleg altijd dat het niet op voorraad was bij bestelling… leugens! En dat is zeer jammer! Vroeger leverden jullie altijd correct en snel… het laatste jaar is die service gezakt tot ondermaats! Als dit 1x zou voorvallen kon ik nog begrip opbrengen, maar niet als het bij elke bestelling zo is en jullie er elke keer weer hetzelfde slappe excuus aan geven.”

behulpzaam Verslag doen van

22.01.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback, We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Indien je een klacht hebt over onze klantenservice, vernemen wij dit graag via de mail of per telefoon. Zodat wij de klacht intern kunnen oppakken en indien nodig kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Team Agradi.

23.01.2025

“Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Agradi. Onze bestelling, waarbij zowel op de website als na bestelling gegarandeerd wordt dat "voor 21u besteld, de dag nadien geleverd" liep grote vertraging op. Het was omdat ik zelf herhaaldelijk ben blijven mailen om mijn ongenoegen te uiten, dat één week na bestelling de materialen alsnog aankwamen. Aangezien het om dekens ging en onze paarden die week geschoren werden, verwacht je van een website die aanbiedt dat ze dag nadien leveren dat dit ook gebeurt. We hadden deze materialen dringend nodig. Eens de levering bij ons toegekomen, blijkt er hardhandig omgegaan met het pakket daar onze anti-klit spray voor de paarden gebarsten was en voor een groot stuk uitgelopen in de doos. Gelukkig waren de dekens in een plastieke hoes waardoor deze onbeschadigd bleven. In het contact met Agradi krijg je steeds één zinnetje antwoord, waarmee ze willen aangeven dat ze je e-mail gelezen hebben, maar actie wordt niet ondernomen, alsook geen oplossing voorgesteld. Heel jammer, in het verleden steeds tevreden geweest, maar de laatste twee bestellingen, telkens met problemen... Positief is dat de dekens (die na veel heen en weer verkeer, en het afnemen van een aantal bestelde stuks omdat niet in voorraad (ondanks anders aangegeven op website)) wel ok lijken voor de prijs die je er aan betaald.”

behulpzaam Verslag doen van

20.01.2025

Beste klant, Bedankt voor je feedback, We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen. Betreft de transportschade bieden wij ten alle tijden een oplossing. Met vriendelijke groet, Team Agradi.

22.01.2025

Agradi.nl Reviews