Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. Onze excuses voor de vertraging.
Neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Onze excuses voor de vertraging in je bestelling, vooral omdat het als cadeau voor Moederdag bedoeld was. We begrijpen je teleurstelling en gaan dit intern onderzoeken om herhaling te voorkomen.
Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Zeer lange levertijd.
Voor 21.00 uur besteld en nog dezelfde dag verzonden wordt niet waargemaakt.
Pakket is op 1 mei ingepakt en staat nu (7 mei laat in de avond) nog steeds op 1 mei ingepakt. Locatie wordt niet gewijzigd in de tracking.
Ik wil de bestelling graag annuleren maar dat schijnt ook niet te kunnen.
Klantenservice kan niets voor mij betekenen. Teleurstellend. Ik hoop niet dat ik mijn geld kwijt ben.
Inmiddels heb ik bij een ander bedrijf besteld.”
Beste klant,
Dank je wel voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is verzonden en dat de tracking niet correct wordt bijgewerkt. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij aan je willen geven.
Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We begrijpen dat dit frustrerend is, vooral als je geen duidelijkheid krijgt via onze klantenservice. We zullen dit intern onderzoeken om te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Als je nog steeds vragen hebt over je bestelling of de annulering, neem dan gerust opnieuw contact met ons op, en we zullen alles in het werk stellen om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je lang hebt moeten wachten op je bestelling. Dat is inderdaad niet de service die je van ons mag verwachten.
Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We nemen je opmerkingen mee om onze processen en klantvriendelijkheid te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons te horen dat de levering veel langer heeft geduurd dan je had verwacht. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen je feedback serieus. We zullen ons proces herzien om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten, onze excuses voor deze vertraging.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker bij supplementen waar je op rekent. We nemen je feedback serieus en werken continu aan het verbeteren van onze levertijden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat de afgesproken verzending niet is nagekomen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nemen je opmerking serieus en zullen dit intern bespreken om onze betrouwbaarheid en klantgerichtheid te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“3 weken lang op mijn bestelling moeten wachten, herhaaldelijk gebeld, en elke keer stond het op het punt ingepakt en verzonden te worden. Niets bleek minder waar. Ik had waterbakken besteld voor de wei en die kwamen kapot aan. Dit is niet de eerste keer, ik hoor deze klacht van veel mensen. Heel jammer”
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling en dat de levering bovendien beschadigd aankwam. We begrijpen dat dit, zeker bij herhaling, erg teleurstellend is.
Onze excuses voor de gebrekkige communicatie en de staat waarin de waterbakken zijn geleverd. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken, zodat we onze service en verpakking kunnen verbeteren.
Mocht je de schade nog niet hebben gemeld, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Agradi verzend alleen per DPD. Na de zoveelste slecht behandelde zending door zowel Agradi als DPD is dit voor mij een rede om geen aankopen meer te doen bij Agradi.
Zending twv €160,- zou binnen enkele dagen geleverd worden. Status bleef hangen. Paar dagen gewacht en toen een mail gestuurd naar de klantenservice van Agradi. Agradi laat niets van zich horen. Na anderhalve week werd het pakket eindelijk geleverd.
Superslechte (of beter gezegd: geen) communicatie vanuit Agradi en de zoveelste onbetrouwbare levering door DPD.
Ik ben er klaar mee!”
este klant,
Wat spijtig om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, zodat we direct kunnen uitzoeken waar je bestelling blijft en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen dit uiteraard serieus en willen dit zo spoedig mogelijk voor u uitzoeken. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl of telefonisch via 085-88 88 049? Dan kunnen we uw bestelling direct nakijken en u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog steeds niet is aangekomen. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Wil je contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we direct met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen terwijl die volgens ons systeem al was verzonden. We begrijpen dat het extra frustrerend is als je hierover geen bericht hebt ontvangen.
We helpen je graag verder via onze klantenservice om dit snel op te lossen. Neem gerust contact met ons op, zodat we kunnen achterhalen wat er is misgegaan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik ben heel erg teleurgesteld in het product. Het is een ontzettend mooi vest en ik keek er erg naar uit het te dragen. Ik heb altijd maat S van ANKY Technostretch vesten, maar dit vest valt VEEEEEL kleiner. Ik heb het naast mijn huidige ANKY technostretch gehouden en het is echt een paar centimeter smaller ondanks de identieke maatvoering in de producten. Het had fijn geweest als het op de website had gestaan. Nu lees ik dat ik ook nog 2,99 euro retourkosten moet betalen! Dit was eerder niet zo en ik moest ook verzendkosten betalen (dit wist ik en nam ik voor lief), maar nu ben ik ook nog 2,99 euro extra kwijt. 7,98 euro voor niks! Ik ben trouwe klant, maar het valt me tegen dat ik geen e-mail heb ontvangen met de gewijzigde voorwaarden. Dit zal in ieder geval een drempel zijn om in het vervolg bij Agradi te bestellen, ondanks dat mijn eerdere ervaringen wel goed waren. Heel vervelend.”
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Wat jammer om te horen dat het vest zo tegenviel en niet voldeed aan je verwachtingen, ondanks je eerdere positieve ervaringen. We begrijpen goed hoe teleurstellend dit is, zeker als je al bekend bent met het merk en de maatvoering.
Je opmerkingen over de pasvorm en het ontbreken van die informatie op de website nemen we serieus, we gaan dit intern bespreken om onze productinformatie te verbeteren. We hebben inderdaad recent onze retourvoorwaarden aangepast, maar we hadden dit duidelijker kunnen communiceren.
We waarderen je als trouwe klant en hopen je ondanks deze ervaring in de toekomst toch weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Al voor de tweede keer dat er op de site staat, voor 21u besteld , vandaag verzonden, dat dit niet het geval is.
Toch nog 5 dagen moeten wachten .
Misleidende informatie op de site”
Beste klant,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je bestelling later verzonden werd dan aangegeven. We begrijpen dat dit verwarrend is en bieden onze excuses aan.
Hoewel we streven naar een snelle verzending, kan er soms iets misgaan. We nemen je feedback mee om onze communicatie en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“De bestelde producten zullen vast goed zijn (nog niet geprobeerd), maar de snelheid van levering en de communicatie daaromtrent is dramatisch slecht. 3 producten besteld op 10 april, 2 stonden op de site op "direct leverbaar" en de 3e stond (en staat nog steeds) op "levertijd 1-3 werkdagen". Na bevestigingsmail geen enkele communicatie meer ontvangen. Onder mijn eigen account stond op een gegeven moment verzenddatum: 18 april. Dit heeft er tot ruim na 18 april gestaan. Weer geen enkele communicatie vanuit Agradi. Telefonisch contact gezocht hoe het zat. Ja er was vertraging met de levering vanuit de leverancier. Blijkbaar vindt Agradi het niet nodig om dat met de klant te communiceren, de overige producten toch te verzenden en het op hun website aan te passen. Uiteindelijk pas op 25 april de bestelling mogen ontvangen. Zeer klantonvriendelijk dus.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je ervaring met onze levering en communicatie niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om te wachten op je bestelling zonder heldere updates, zeker als producten als "direct leverbaar" worden vermeld. We streven er altijd naar om vertragingen tijdig te communiceren, maar in jouw geval is dat duidelijk niet goed gegaan. We nemen je opmerkingen dan ook zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket bij een DPD-depot is afgegeven zonder duidelijke informatie. We begrijpen dat dit verwarrend is en werken eraan om zulke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Jullie zeggen voor 21.00 besteld wordt het dezelfde dag verzonden. Dinsdag vlozaad besteld. Woensdag nog niets ontvangen, ik dacht dan komt het donderdag. Mis, nog niets. Dan bel ik vrijdag ochtend 8.30 uur. De dame ad telefoon had maar 1 antwoord: op de website staat dat er vertraging is. Ik vind dit belachelijk. Ik ga direct naar het product, bestel, betaal en alles wat er staat dat het nog diezelfde dag verzonden wordt. Daar had dan moeten staan: houdt u er rekening mee dat er enigszins vertraging kan zijn. Zij was zeer onredelijk en klantonvriendelijk. Zelfs zo dat ze het gesprek afkapte met de woorden: ik ga ophangen, fijne dag. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Het heeft mij doen besluiten nooit meer iets bij Agradi te bestellen.”
Beste klant,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Wat vervelend om te horen dat zowel de levering als het contact met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen dat het verwarrend is als op de productpagina snelle verzending wordt vermeld, terwijl er vervolgens sprake is van vertraging. Dit had duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Het spijt ons te horen dat u zich niet goed geholpen voelde tijdens het telefoongesprek, dat is absoluut niet hoe wij met onze klanten om willen gaan.
We nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken ze om onze communicatie en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
