“Sinds de nieuwe website is her vreselijk, de service was vroeger goed, maar is niet meer wat het lijkt.
Zeer onbeleefd aan de telefoon en via chat op Facebook.
Ondanks de toezegging voor 21.00 besteld vandaag verstuurd is dat niet waar.
Echt ontevreden!”
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de service sinds de overgang naar onze nieuwe website. Ook uw opmerkingen over de communicatie via telefoon en chat nemen we zeer serieus, dat is absoluut niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan.
We begrijpen dat het extra teleurstellend is als beloften rondom levering niet worden nagekomen. Uw feedback helpt ons om deze punten te verbeteren en herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Zeer slecht als op de site staat dat het op voorraad is en je besteld het, vervolgens krijg je geen verzendbewijs.
Na 5 dagen ga ik bellen en dan zegt zo’n ding dat op voorraad betekend dat het bij de leverancier op voorraad is en ze het dus eerst moeten bestellen.
Vervolgens krijg je dan na een week een mail met een verzendcode die al 30 dagen verlopen is. En als je dan je geld terug vraag komt het ineens na 8 dagen binnen.
Eerste keer en de laatste keer dat ik daar iets heb besteld
Mvg Arjan B”
Beste Arjan,
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer dat uw eerste ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen uw frustratie volledig, een bestelling plaatsen in de veronderstelling dat het product op voorraad is, en vervolgens geconfronteerd worden met onduidelijkheid en vertraging, is uiteraard niet de bedoeling.
Uw opmerkingen over de communicatie rondom de voorraadstatus, het verzendproces en de vertraging nemen we serieus. We werken eraan om deze processen te verbeteren zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen, terwijl de pakketdienst aangeeft dat het wel is afgeleverd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. We nemen dit soort situaties serieus en doen ons best om dit intern goed op te volgen en waar mogelijk te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste Beste,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat er geen passende oplossing is geboden. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn. Uw ervaring voldoet niet aan onze standaarden, en we nemen uw feedback serieus om herhaling te voorkomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Klote bedrijf.
Nog niks binnen.
18 Maart besteld. Stijgbeugels. Aantal keren achteraan gebeld. Vakje achter de stijgbeugels is groen. Dus wel aanwezig. Vrijdag spoedorde gemaakt. Zou zaterdag binnen komen. Ik heb niks ontvangen. Kan beter geld terug krijgen
Foto kan ik niet toevoegen want niks ontvangen.”
Beste klant,
Het spijt ons enorm dat uw bestelling nog niet is geleverd. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen uw frustratie en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Onze klantenservice neemt direct contact met u op om een passende oplossing te vinden.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel voor u recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat de leveringstijden niet naar verwachting zijn verlopen en dat u niet tevreden bent over de service. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
We begrijpen dat lange wachttijden frustrerend zijn en nemen uw feedback serieus. We zullen dit verder onderzoeken en werken aan verbeteringen om ervoor te zorgen dat de levering sneller en efficiënter verloopt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Had 2 dekens besteld zou 4 a 5 werkdagen duren 2 weken op moeten wachten naar 3x contact gezicht te hebben en telkens maar gezegt je we hopen morgen hem eindelijk binnen.”
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u zo lang hebt moeten wachten op uw bestelling en dat de communicatie niet naar verwachting is verlopen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, en willen graag zorgen voor een oplossing. Zou u contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat we kunnen nagaan waar het mis is gegaan en hoe we dit snel kunnen oplossen?
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“DPD waardeloze vervoerder. In het weekend besteld, op de site van DPD aangegeven om het voor de deur te plaatsen. Vandaag donderdag en ik heb geen idee waar het pakket is. Het zou ergens op een dpd ophaalpunt worden afgeleverd, maar nog geen bericht ontvangen. BR is overal te koop, dus niets ten nadelen van Agradi maar het bezorgen, zeker met de melding op de site "vandaag besteld......" is een onderdeel van het proces. En dat loopt niet zo lekker. Hopen dat er vandaag een berichtje komt. .”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de levering via DPD niet soepel verloopt. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als u nog geen duidelijke update heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag voor u uitzoeken en navragen bij de vervoerder. Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice? Dan helpen we u zo snel mogelijk verder.
Hopelijk ontvangt u vandaag nog een update!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Vervelend om te horen dat de jas niet in de verwachte staat is aangekomen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen dit graag met u oplossen. Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Na 8 dagen nog steeds geen bestelling doordat ze verzenden met het waardeloze DPD
Je hebt geen keuze in welk postbedrijf
Eindeloos wachten tot er beweging in het pakket komt.
Zou service zijn als ze er nieuwe bestelling opsturen en zelf gaan bakkelijen met DPD ipv mij laten wachten”
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u zulke slechte ervaringen heeft gehad met de bezorging via DPD. We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten en dat dit de service niet ten goede komt.
We nemen uw feedback zeer serieus en willen dit graag snel voor u oplossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing voor u.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant],
Het spijt ons te horen dat u nog steeds geen updates heeft ontvangen over uw pakket en dat u problemen ondervindt met het bereiken van onze klantenservice. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.
Graag willen we dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u uw ordernummer doorgeven, zodat we direct kunnen kijken naar de status van uw bestelling? We zullen er alles aan doen om dit snel voor u te regelen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Cap besteld 3 mnd in de order/ bestelling gestaan. Wilde deze erg graag hebben en had door black friday en de ( toen nog KNHS verjaardag korting)een erg mooie korting van zo' n €40, 00.
Na drie maanden wordt door de Agradi de bestelling geannuleerd. Cap niet leverbaar. Maar vervolgens wordt er ook nu nog na 3 weken, nog steeds met dezelfde cap en ook in mijn maat gewoon geadverteerd op de site. Kortingen kwijt. Kan een sorry bon krijgen van € 7, 50. Zeer slecht en erg ontevreden dus. In ieder geval 1 klant kwijt nu.”
Beste klant,
Het spijt ons te horen over de problemen met uw bestelling en de ontevredenheid die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, vooral na het lange wachten en het mislopen van de korting.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Wat betreft de cap die nog steeds op de site adverteert, dit is een fout die we snel zullen onderzoeken.
We willen u graag een passende oplossing bieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl, zodat we kunnen kijken hoe we dit voor u kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dat is erg vervelend! Onze excuses voor het ongemak. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl en stuur een foto van de beugels, dan zoeken we graag een passende oplossing voor u.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dat is uiteraard niet de bedoeling! Onze excuses voor het ongemak. Graag kijken we dit direct voor u na. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Agradi is sneller in het sturen van een review verzoek dan het leveren van een bestelde helm.
2 maart besteld
4 maart rond 20:00 uitgeleverd aan DPD
6 maart rond 19:00 review verzoek van agradi ontvangen
6 maart 23:00 product nog steeds onderweg naar DPD depot en nog niet in sorteercentrum.
Niet goed dus.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het frustrerend is dat uw bestelling nog niet is geleverd. Onze excuses hiervoor. We streven naar een snelle levering en nemen uw ervaring mee om onze processen te verbeteren.
Als uw pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl, zodat we dit voor u kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Twee keer achter elkaar artikelen besteld die niet aan zijn gekomen , vanaf de vervoerder weer retour verzender. Wel geld retour, maar daar heb ik het niet voor besteld. Zoek een andere vervoerder.”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestellingen niet zijn aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat de terugbetaling is gelukt, maar we begrijpen dat u liever uw bestelling had ontvangen. We nemen uw feedback mee en kijken hoe we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wij begrijpen uw frustratie en excuses voor de lange levertijd. We streven altijd naar een snelle verzending en nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Onze excuses dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl met een foto, dan lossen we dit graag voor u op.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Gisteren mijn bestelling ontvangen. Werd bij buurvrouw afgeleverd, het pakket was open, gemaild dat de back on track zonneklep er niet bijzat. Geen reactie daarop, ook via Facebook geprobeerd, geen reactie. Wanneer krijg ik reactie?”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de vertraging in onze reactie. We begrijpen dat dit erg vervelend is en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Kunt u ons uw ordernummer doorgeven? Dan kijken we direct na wat de status is en zorgen we voor een passende oplossing. U kunt ons ook bereiken via klantenservice@agradi.nl of telefonisch.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, we nemen dit zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd op uw bestelling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat de beloofde levertijd niet is nagekomen. Dit is natuurlijk niet de service die u mag verwachten.
Graag kijken we dit direct voor u na. Kunt u ons uw ordernummer doorgeven via de mail? Dan zoeken we uit wat er mis is gegaan en zorgen we zo snel mogelijk voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Nederlands
English
