“Fijne webshop, heeft eigenlijk alles wel wat je nodig hebt(/wil hebben) voor een goede prijs. Enige nadeel is dat het verzenden soms wat langer kan duren, verder helemaal top!!”
“22 mei een bestelling geplaatst. Ondanks dat alles op voorraad was nu dik 2,5 week later mijn pakket nog steeds niet binnen.
Een jammer. Ben ik niet van Agradi gewend zo langzaam.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat uw bestelling zo vertraagd is, zeker als alles op voorraad was. Dat is inderdaad niet wat u van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb contact gezocht met Agradi over mijn bestelling van twee paar handschoenen, maar dat is helaas niet gelukt. Telefonisch alleen tot half 5 bereikbaar, op mail is er helemaal niet gereageerd en chatten kan alleen via social media.
De levering van mijn bestelling liep uit omdat iets niet op voorraad was, dat kan gebeuren, maar ik wilde daarom de levering uitstellen of annuleren, dat is dus niet gelukt. Daardoor is de levering midden in mijn vakantie gekomen, heel lastig en ik heb behoorlijk wat moeten regelen om het pakket toch te ontvangen. Onnodig gedoe, het is echt beter als Agradi gewoon bereikbaar zou zijn, of regeert op de mail.”
Beste klant,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat u ons lastig kon bereiken en dat het wijzigen van de levering niet is gelukt. We begrijpen dat dit tijdens uw vakantie voor onnodig gedoe heeft gezorgd, onze excuses daarvoor.
We nemen uw opmerkingen serieus en gaan intern kijken hoe we onze bereikbaarheid en communicatie kunnen verbeteren. Bedankt dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Voor 21.00 besteld is dezelfde dag verzonden klopt niet. Het wordt alleen bij het verzendbedrijf aangemeld maar niet daadwerkelijk afgeleverd. Beetje teleurgesteld nu.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw bestelling, ondanks dat alles op voorraad was, nog niet is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We kijken dit graag voor u na, neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we kunnen we mee kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
