“Jarenlang trouwe klant, echter mn laatste bestelling gruwelijk mis gegaan en na meerdere telefoontjes en mailtjes nog niet opgelost!! Laatste keer dat er hier een bestelling geplaatst wordt vanuit mij.”
“Tien dagen gewacht op een bestelling omdat Agradi je bestelling paar verstuurt als hij helemaal compleet is. Niks mis mee, maar geef vantevoren gewoon duidelijk aan wanneer een artikel niet op voorraad is, dan bestel ik het niet. Nu ga ik onnodig retourneren omdat ik een artikel al eerder nodig had en dus ergens anders gekocht heb.”
“Dat we al hebben besteld van zondag en zijn vrijdag en onze bestelling zou geleverd worden vandaag de hele namiddag thuis gebleven maar geen bestelling gezien goede service HET IS DE LAATSTE MAAL DAT IK HEB BESTEL BIJ JUILLIE
MVG OPSOMMER”
“Bestelling geplaatst in namiddag... ruim voor de grens van 'voor 21u besteld zelfde dag verzonden'.
( ik bestelde alleen maar artikelen die op voorraad stonden )
pas in de volgende dag kreeg ik melding dat mijn pakket ging verstuurd worden... ondertussen zijn we welgeteld 3 dagen verder en ik heb nog steeds mijn pakket niet....”
“Schandalig!! Ik bestel dinsdag om 16u een artikel dat status “voor 21u besteld, vandaag verzonden” heeft. Zou dan woensdag moeten toekomen met een koerier als DPD die op 1 dag levert. Ik krijg een mail van agradi dat het verzonden is en bij DPD een melding op de track &trace dat het pakje nog niet is ontvangen. Ik mail woensdag met een vraag om uitleg en waarom er dan op de website de levertijd verkeerd is aangegeven. Krijg is een melding dat de klantendienst niet bereikbaar is omdat het druk is en het een paar dagen kan duren. Vandaag vrijdag is het pakje nog steeds niet ontvangen bij DPD. Ik krijg wel van Agradi een bericht op whatsapp dat ze het netjes hebben verzonden, dat het bij DPD ligt. Excuses en leugens. Dit is de zoveelste keer dat ik dit met Ageadi aan de hand heb. Ik was al heel lang klant, maar het is echt schandalig tegenwoordig. Ik bestel hier NOOIT meer. Verkopen is niet het enige, het is hun verantwoordelijkheid om te zorgen dat de zending toekomt zoals ze beloven. Als ze het pakje klaarmaken, maar het dan nog een week laten verzamelen voor ze het met de leverancier meegeven, is het hun schuld, maar als de leverancier dat doet moeten ze hun verantwoordelijk nemen en van leverancier wijzigen.”
“Wat een flut bedrijf blijft dit toch!
De belofte voor 21.00 uur besteld is meteen verzonden zijn ze echt nog nooit nagekomen. Nu had ik een bestelling geplaatst in de middag, volgens de site alles op voorraad, maar ik kreeg pas na 8 dagen een track and trace binnen.
Juist voor agradi gekozen vanwege de belofte snel te leveren, maar omdat de levering uitbleef elders besteld.
Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren, maar communicatie gaat zeer traag. Dus toen de bezorger kwam heb ik het pakket geweigerd.
Nu claimt agradi dat ze 12.50 euro weigeringskosten mogen rekenen, maar dat mag dus wettelijk gezien helemaal niet! (Ik heb zelf een webshop, ben op de hoogte van de regels)
Ik bestel echt NOOIT meer bij Agradi. Laten ze de slogan over verzending maar gewoon van de site halen.”
“Geen recensie over Agradi, wel over DPD. Die gaven een uur op van aflevering, waarvoor ik speciaal thuis bleef. Toen die tijd verstreken was kreeg ik een mail dat ik zogenaamd niet thuis was, waarna ze het pakket zo'n vier kilometer verderop in een afhaalpunt leverden, terwijl het dichtstbijzijnde afhaalpunt 800 meter verderop is en er nog heel wat afhaalpunten tussenin liggen. Om hen te bereiken om daarover beklag te doen is als lopen door een doolhof of proberen een gesprek aan te gaan met hun robot. Dat lukte dus niet. Als u er aan houdt om hen als koerier te gebruiken, bestel ik verder niets meer bij u. Intussen ben ik het zo beu met hen dat ik gelijk het pakket naar u terugzendt, al weet ik dat u daar niets aan kon doen.”
“Ik heb ruim een week moeten wachten op de bestelling. Na drie keer bellen en een mail eindelijk pakket gekregen . Bestelling was op pauze gezet , waarom ? Geen flauw idee . Vandaag voor 21 uur besteld dezelfde dag verzonden, absoluut niet waargemaakt!!”
“Ik had een product besteld, dat was te klein dus terug gestuurd, en meteen een maat groter besteld.
De terugbetaling van de retourzending had ik bijna een maand erna nog niet ontvangen.
2x gemaild, geen reactie. 2x gebeld en 2x de belofte dat het bedrag overgemaakt zou worden. Intussen weer 2 weken verder en hoop dat Agradi nu eindelijk het bedrag terug gaat betalen. Deze werkwijze is niet zoals het hoort Agradi!”
“Wij zouden vandaag het pakketje krijgen tussen 12:59 en 13:59 zou het bezorgd worden helaas hebben wij nog niks ontvangen en het staat al wel op bezorgd bij dhl”
“Pakket na 2 weken nog niet geleverd. DPD raakt pakket kwijt, Agradi kan geen stappen ondernemen tot DPD onderzoek zet wat meer dan 10 werken zal duren. Van Agradi geen reactie zelfs na 5 mails sturen, bij het bellen pas feedback gekregen dat ze er niets aan kunnen doen. Wel betaald, geen pakket. Absoluut niet tevreden. Klantenservice 0,0. In totaal minstens een maand wachten om nieuw te krijgen, dan is het nog niet eens zeker of het pakket gevonden gaat worden. Zo vaak problemen bij bestellen en levering. Ik raad het af.”
“Bestelling goed ontvangen. Bestel uitgebreid nood omdat ik de producten nodig had en nergens op voorraad was. Maar ik ben nog steeds zeer teleurstellend in Agradi. Issue met Riverty omdat Agradi het retour niet goed hadden verwerkt. Hierdoor kreeg ik het aankoop bedrag niet retour en een boete van 25 euro. Na veel mailtjes naar beide werd het niet opgelost. Jammer dat ze zich blijven verschuilen achter elkaar! Ik krijg nog steeds geld van Agradi!”
“Artikel binnen gekregen en deze was leeg. Continu mail contact en nog steeds oplossing. Jammer want stuur gewoon het product op en laat een klant tevreden zijn. Voor mij geen agradi meer”
“Omdat er bij mijn bestelling een fles shampoo kapot in de doos zat, heb ik daar een klacht over ingediend.
Volgens de bevestigingsmail zou ik binnen 48 uur een reactie krijgen. We zijn nu ruim een week (en een 2e mail) verder en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik vind dit echt niet netjes en ben dat van Agradi niet gewend.”
Nederlands
