“Zeer traag. Ik heb woensdag producten besteld en betaald die op voorraad waren en waarbij stond voor 21.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Het is nu maandag 5 dagen verder en ik heb nog steeds niets binnen. Zeer spijtig want ik had de producten dringend nodig.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling ondanks de “op voorraad”-melding zo lang heeft geduurd. We begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer u de producten dringend nodig had.
We nemen uw ervaring serieus en bekijken hoe we onze voorraad- en verzendinformatie kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Heel betrouwbare site. Groot aanbod. Veel keuze. Heel handig dat erbij staat of het in voorraad is en zo niet, hoe lang je mag rekenen voor verzending.”
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen kunnen nagaan waar uw bestelling zich bevindt en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Bestelling on site van 1-3 dagen levertermijn, uiteindelijk 10-tal dagen. Wel 2 mails gekregen met de melding van de vertraging; item moest dus van de toeleverancier binnenkomen en was niet in stock. Gebeld gehad voor levertermijn en was net binnen, dezelfde dag vertrokken en dag nadien geleverd. Dus zoals het hoort.”
“Product is zoals je mag verwachten.
Helaas is de bezorging door DPD slecht of beter gezegd niet. Ze melden dat ze geweest zijn. Echter op de bewakingscamera zijn ze onzichtbaar. Pas 4 dagen later de doos door DPD afgegeven bij een afhaalpunt. Hiervan krijg je GEEN bericht. Op het inleggen van een klacht bij DPD komt geen reactie.
Op deze manier kan ik niet meer bij Agradi bestellen. Hopelijk komen er alternatieven.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat het product aan uw verwachtingen voldoet, maar vervelend om te lezen dat de bezorging via DPD niet goed is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, zeker wanneer er geen berichtgeving volgt en klachten niet worden opgevolgd.
Wij nemen dit soort ervaringen serieus en bekijken voortdurend hoe we de samenwerking met onze vervoerders kunnen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
