“Woensdag voor 22u besteld allemaal dingen besteld die direct leverbaar waren. Dezelfde avond code gekregen dat het verzonden is met dpd. Het is nu vrijdagavond en we hebben de bestelling nog niet binnen. De code lijkt niet te kloppen.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens is verlopen.
Onlangs heeft DPD een vertraging gehad waardoor track en trace geen update kreeg.
Ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Waar ik van baal is dat jullie heel vaak items niet op voorraad hebben. Het dan eerst bij de leverancier moeten bestellen. En dan met DPD verzenden, wat sowieso een van de traagste transporteurs is.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Wij hebben ook producten op onze website die we niet direct op voorraad hebben of zijn uitverkocht en besteld moeten worden bij de leverancier. Helaas duurt het soms een aantal werkdagen voordat de producten bij ons geleverd worden. Op de website hebben we sinds kort een gemiddelde levertijd staan, bijvoorbeeld 1 tot 3 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Agradi heeft bij de huidige bestelling een fout adres op de verzendlabel gezet waardoor mijn pakje vertraagd is (had normaal vandaag geleverd geweest) en ik had er speciaal naar gekeken dat alles voorradig was omdat ik het dringend nodig heb. Nu moet ik tot na het weekend wachten op mijn bestelling, wat eigenlijk te laat is ...
En ook bij mijn vorige bestelling liep het al mis. De bestelde goederen hadden niet de juiste maat maar terugsturen was bijna even duur als de waarde van de goederen. Aangezien er geen maattabel staat kon ik enkel afgaan van gangbare maten van handschoenen, maar de geleverde handschoenen maat 8 (volwassenen maat) waren zelfs te smal voor mijn 3jarige.”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons zeer te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met je bestellingen en dat de levering vertraging heeft opgelopen door een adresfout. We begrijpen dat je de bestelling dringend nodig had en dat dit voor ongemak heeft gezorgd. We zullen dit zeker intern onderzoeken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
We gaan kijken naar manieren om de informatie over maten duidelijker te maken, zodat dit niet nogmaals gebeurt.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Mocht je nog vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Nederlands
