“Im Fall eines Kaufs mit Lieferung in die Schweiz ist der schlussendliche Preis unklar.
Die Zollabrechnung ist nicht transparent, gibt bei der Abgabe der Lieferung vor Ort keinen Beleg, nichts. Und dieser Betrag ist im Verhältnis schon beachtlich! (Aber damit habe ich gerechnet).
Ich habe eine Online Abrechnung in SFr. erhalten. Später noch eine Abrechnung in EUR, per Post. Das waren unterschiedlich hohe Beträge. Ich denke das hat mit der Währung EUR-SFr zu tun. Im ersten Moment war ich mir nicht sicher, ob ich eff. alles bezahlt habe. Aber ich denke das hatte mit dem Währungsunterschied zu tun. Nun gut - Das "Kaufserlebnis" einzig auf den Bestellvorgang reduziert, das war voll in Ordnung (mindestens "gut". ).
Beste Grüsse
C. Stauffer”
Liebe/r Anonym,vielen Dank für Ihr Feedback zu artzt.eu. Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es Probleme bei der Verkaufsabwicklung gab und dass Sie erst nach mehrmaligem Nachfragen Informationen zum Lieferstatus erhalten haben. Die verspätete Lieferung entspricht ebenfalls nicht unseren hohen Standards.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um unseren Service zu optimieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und sind bestrebt, unsere Leistung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr artzt.eu-Team
“Hallo zusammen,
der Letzter einkauf war wirklich unkompliziert. Der Vorletzter Einkauf am 27.11.2023 bei Artzt ist nicht gelungen.... Denn Der Lieferservice hat die bestellte Ware zurückgeschickt, weil die Zulieferung nach unserem Feierabend nicht möglich war. Ich meine... ich hätte gerne die Ware erhalten Es ist seltsam bei der Nichtanwesenheit von dem Empfänger die Ware am gleichen Tag zurückzusenden.
Dann habe im Kundendienst bei Ihnen angefragt, wie ich die bestellte Ware doch erhalten kann. Bis jetzt habe ich auch keine eindeutige Antwort erhalten.
Beste Grüße
K. Maximov”
Lieber Konstantin,vielen Dank für Ihr Feedback zu artzt.eu. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr vorletzter Einkauf am 27.11.2023 nicht wie gewünscht verlaufen ist.
Es ist in der Tat bedauerlich, dass der Lieferservice die bestellte Ware zurückgeschickt hat, nur weil eine Lieferung nach Feierabend nicht möglich war.
Darüber hinaus tut es uns leid zu hören, dass Sie bisher keine klare Antwort erhalten haben, wie Sie die bestellte Ware doch noch erhalten können. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten uns verbessern und Ihre Erfahrungen positiv machen. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen weiterhelfen können und wie wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen können.
Grüße aus Dornburg
René
