“Hat lange gedauert bis die ware gekommen ist und dazu noch nicht vollständig, da fehlt ein zeiter Artikel , der Badheizkorper ist defekt gekommen, seit 3 wochen wurde immer noch nicht getauscht, der 2 Artikel wurde nie zu geleifert, telefonosch ist die Firma nie erreichbar, Verwaltung geht automatisch nach kurze Ansage an, kein guter Kundendienst , einfach scheise”
“Leider ist der Heizkörper beschädigt/verbogen angekommen was ja mal passieren kann.
Einen Stern gibt es deshalb, weil mir nach der Reklamation nur 70,- Gutschrift angeboten worden sind und für mich das nicht in frage kommt weil der Heizkörper unbrauchbar ist. Auf meinen Gegenvorschlag ist seit 5 Tagen keine Rückmeldung mehr gekommen.”
“Ich habe die Bestellung nie erhalten, aber bereits schon vor Wochen bezahlt.
Bitte klären Sie das endlich und beantworten meine vorausgegangenen E-Mails.”
“Achtung! Leider ist diese Firma nicht vertrauenswürdig. Lieferung ist angekommen aber unvollständig. Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme, weder schriftlich noch telefonisch - nur eine nutzlose KI, die die Telefonate annimmt.
Ich würde dringend das fehlende Teil meiner Lieferung benötigen.
Achtung - Finger weg von dieser Firma!”
“Haben bereits mehrmals geschrieben, dass die Rechnung auf den richtigen Namen bzw als Firmenkunde korrigiert werden soll (so wie bei der Bestellung angegeben) - keine Rückmeldung”
“Badkörper kommt ohne jegliche Beschreibung
Thermostat funktioniert nicht, Anruf an der Hotline geht keiner ran
Der Chef meldet sich dann und es wird für 10 Uhr ein Anruf ausgemacht
Um 10 Uhr geht keiner ans Telefon
Nie wieder”
“Der von uns gekaufte Handtuchheizkörper elektrisch DIADEM inkl. Heizstab macht ein sehr guten Eindruck. Die Lieferung erfolgte leider ohne Bedienungsanleitung. Der Versuch die Bedienungsanleitung über den Support zu erhalten ist eine Katastrophe. Ich habe einmal persönlichen Kontakt, bei dem mir versprochen wurde das mir die Bedienungsanleitung via Post zugesandt wird. => leider ohne Erfolg. Dann habe ich zweimal auf den AB gesprochen wieder ohne Erfolg ( keine Rückmeldung ). Die auf der Internetseite angebotene Bedienungsanleitung kann man weder ausdrucken noch herunterladen ( warum ???? ). Man sollte überlegen ob solch ein Support gut für eine Kundenbindung ist.”
“Es wurde eine andere Steuerung mit dem Heizstab geliefert. Hier kann nur eingestellt werden, wie lange der HK heizen soll. Ein Zeitvorwahl ist nicht möglich.
Zudem wird der Heizkörper nur ca. zur Hälfte warm. Verbraucht aber entsprechend der angegeben Wattzahl.”
“Leider habe ich nach Rückversand wegen beschädigter Verpackung, und Absprache mit einem Mitarbeiter, keinen Ersatz erhalten und auch mein Geld habe ich nicht zurück. Inzwischen warte ich 12 Tage auf eine Ersatzlieferung und auf eine Reaktion des Ansprechpartners”
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