“Für mich sind die Kosten von 7.- bei einer Rücksendung ein grosser Minuspunkt! Die Frau bei der Post staunte, dass man nicht einmal 1.50 Vergünstigung hat, wie das sonst scheinbar üblich ist.”
“Lieferung und Produkte sehr zufriedenstellend.
Bestellung online mühsam, da Kundenkarte nicht erkannt wurde und Rückmeldung Kundencenter erst nach 5 Tagen erfolgte und die Lösung des Problems bis heute nicht stattfand. Die Korrespondenz war sehr freundlich.”
“Tolle Produkte 5⭐️ leider funktionierte das Einlösen des Gutscheins nicht wie gewünscht.
Der Kundendienst meinte dazu, der Gutschein sei ja noch ein Weilchen gültig, ich könne ihn ein anderes Mal brauchen. Dafür nur 1 ⭐️”
“Grundsätzlich hat alles sehr gut geklappt. Doch beim Online-Bestellvorgang gibt es noch einigen Verbesserungsbedarf. Es waren mehrere Versuche nötig, bis der Bestellvorgang abgeschlossen werden konnten. Technisch nicht alles reibungslos geklappt. Zudem schwer ersichtlich, was die Bestellbedingungen bzw. die Retourenfrist etc. ist. Hier wäre ebenfalls eine klarere Übersicht sehr dienlich. Online-Portal kann noch nicht mit anderen Anbietern mithalten bezüglich technischer Finessen. Zudem beim Retourenschein: Sehr schwer erkennbar, welche Produktnummer welches Produkt hat (für Kunden schwer ersichtlich, muss man richtig suchen ...).”
“Im online Shop können keine Geschenkkarte eingelöst werden was ich als sehr schlechten Kundendienst betrachte. Auch nicht bei einer Bestellung in ein Geschäft”
“Bestellte Artikel sind in der gewohnt sehr guten Beldona-Qualität. Super happy darüber.
Auf dem Rücksendeschein steht "30 Tage Rückgaberecht", auf der Website jedoch "14 Tage Rückgaberecht". Was stimmt nun?
Ware wurde komplett bei Bestellung bezahlt. Der Prozess für Rückvergütung bei zurückgeschickter Ware ist jedoch nicht klar: Muss man Rücksendung ankündigen? Wie bekommt man den Betrag zurückgeschickten Ware zurück?
Ab einem gewissen bezahlten Betrag, würde ich eine gratis Rücksendeetikette erwarten.”
“Ich wollte den BH im Laden probiere , es war 18.15 Uhr. Die Verkäuferin meinte, der Laden schliesse aber gleich. Habe ihr gesagt sie sei nicht kinderfreundlich. Konnte den BH dann probieren….”
“Ich war mit der Auswahl sehr zufrieden. Leider haben beide Teile nicht optimal gepasst. Eins zu gross, das andere zu klein trotz gleicher Grösse und Grösse die ich sonst bei beldona habe. Ich habe mich dennoch sehr über die Zahlungsmöglichkeit Rechnung gefreut, da ich selbst keine Kreditkarte besitze und das immer öfter ein Problem wird….. Paket kam auch sehr schnell an. Mit dem Service also sehr zufrieden.”
“11h nach der Bestellung war Jumpsuit mit 50% im Sale. Telefon an Kundendienst, ob es möglich sei diesen einen Artikel auf der Rechnung nachträglich noch zu reduzieren, da soeben ein Sale-Mail kam. Das sei zu kompliziert, das sei zu aufwendig.
Ob ich denn jetzt wirklich den Sale-Artikel bestellen müsse und den anderen mit normalem Preis wieder zurückschicken soll? Ja, war die Antwort.
Ich finde diese Antwort fragwürdig in der geutigen Zeit! Den Sale Artikel ist bereits bei mir, die andere Bestellung nicht mal auf dem Weg zu mir...”
“Habe nicht rausgefunden, wie ich die Beldonacard einfügen kann zur Bestellung!!! Sonst war die Bestellung gut und schnell!!! Warum so viel Portokosten????BITTE NICHTS ENGLISCH SCHREIBEN!!!”
“Zuverlässige Schnelle Zulieferung der Ware. Unkompliziert. Doch wenn ich das Packet in der Beldona Filiale retour sende und gleichzeitig die Ware, welche ich zurück gebe in der richtigen Grösse in der Filiale finde und kaufen will. So muss ich erneut eine Zahlung tätigen und kann den Rabatt, welcher ich Online erhalten habe nicht auf die besagte Ware, welche ich ja nur umgetauscht habe verrechnen. D.h. ich zahle den vollen Preis und ihr müsst noch die Umbuchung vornehmen. -
Ebenso fände ich es toll die Konfektionsgrösse in meinem Profil vor zu finden. Zumindest was zuletzt bestellt wurde. Vielen Dank”
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