“Es ist schade dass einige schöne Badeanzüge und Bikinis auf der Rückseite ganz schwarz / dunkel einfarbig sind. Sie wären schöner wenn das Muster von vorne wenigstens etwas auch auf der Rückseite erschien.”
“Viel zu teuer für das was man kriegt. Der Stoff hat seine Qualität und die Verarbeitung auch, jedoch die passform lässt meiner Meinung nach zu wünschen übrig.
Schade ist auch, dass die Retoure selbst bezahlt werden muss.
Für mich als Schwangere Frau war das Onlineshopping bei Beldona sehr deprimierend.”
“Ich bekam ein Strandkleid mit Flecken. Der Kundendienst war sehr nett, aber überlastet. Schlussendlich hat aber alles funktioniert, ich konnte samt Strandkleid in die Ferien. Herzlichen Dank”
“Der Kauf ist gut und schnell abegewickelt worden. Leider gibt es auch negative Punkte. Die Box ist ca.
20 x zu gross, kostet mehr Porto und ist nicht umweltschonend. Zudem ist Paket geöffnet angekommen, der Boden wurde von den Miarbeiter*inen nicht verschlossen. Es hätte ebenso alle Ware verloren gehen können.”
“Die Verkäuferinnen in den shops sind extrem nett, freundlich und hilfsbereit.
Der Service des online Kundendienst hat noch sehr viel Luft nach oben. Die Rabattcodes funktionieren oft nicht online. Kauf auf Rechnung wird zwar angeboten aber ist nicht möglich, obwohl der Kunde alle Vorraussetzungen erfüllt ( Bonität, Umfang der Bestellung, Stammkunde). Ich sowie ansere Kunden haben es zwar schon oft zurückgemeldet, aber es ändert sich nichts. Porto ist recht teuer. Es geht sehr lange bis man eine Antwort auf sein mail erhält, manche Kunden erhalten nie eine.”
“Online bestellen ist schon etwas schwierig. Im Laden hätte ich das Produkt nicht gekauft. Doch der Preis für die Rücksendung wollt ich nicht in Kauf nehmen und so habe ich das Produkt behalten, obwohl es nicht perfekt passt. Grössentabelle ist nicht korrekt.”
“Guten Tag
Ich habe die schönen Kleider in die Filiale bestellt, damit ich die Punkte auf die Karte von meiner Frau Patricia Waldner gutschreiben kann. Da es eine Überraschung für meine Frau ist, wollte ich es nicht online machen. Als ich das Geschenk in der Filiale abgeholt habe und gefragt habe, ob sie Punkte bitte gutschreiben, war die Antwort nein. Schade, bin enttäuscht.
Lieber Gruss Thomas Waldner
PS Karte 2610008398535”
“Es dürfte bei einer renommierten Firma wie Beldona, kein Porto von CHF 9,- berechnet werden. Definitiv zu viel, ansonsten würde ich des öfteren bestellen.”
“Ich hatte 6 Artikel bestellt und vier erhalten. Diese vier Artikel habe ich zurückgesendet. Als Rücksendebestätigung wurden alle 6 Artikel aufgeführt. Was ist mit den 2 Artikeln die ich nie bekommen habe?”
“1. Kundenservice sehr mühsam telefonisch zu erreichen, da keine Warteschlange.
Man muss deshalb die Telefonnummer immer wieder neu anwähen.
2. Bei einer Retoure wurde ein Artikel nicht zurück verbucht , denn ich zurückgesandt habe.
Folglich habe ich eine Mahnung bekommen. Mittels der beiden Sendeverfolgungsnummern mit
dem jeweiligen Paketgewicht konnte ich schlussendlich dem Kundenservice davon belegen, dass
sich der retournierte Artikel im Retourpaket befand. Sowas darf eigentlich nicht passieren, da es
sonst nicht mehr vertrauenswürdig ist.”
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