“Guten Tag
Ich habe die schönen Kleider in die Filiale bestellt, damit ich die Punkte auf die Karte von meiner Frau Patricia Waldner gutschreiben kann. Da es eine Überraschung für meine Frau ist, wollte ich es nicht online machen. Als ich das Geschenk in der Filiale abgeholt habe und gefragt habe, ob sie Punkte bitte gutschreiben, war die Antwort nein. Schade, bin enttäuscht.
Lieber Gruss Thomas Waldner
PS Karte 2610008398535”
“Es dürfte bei einer renommierten Firma wie Beldona, kein Porto von CHF 9,- berechnet werden. Definitiv zu viel, ansonsten würde ich des öfteren bestellen.”
“Ich hatte 6 Artikel bestellt und vier erhalten. Diese vier Artikel habe ich zurückgesendet. Als Rücksendebestätigung wurden alle 6 Artikel aufgeführt. Was ist mit den 2 Artikeln die ich nie bekommen habe?”
“1. Kundenservice sehr mühsam telefonisch zu erreichen, da keine Warteschlange.
Man muss deshalb die Telefonnummer immer wieder neu anwähen.
2. Bei einer Retoure wurde ein Artikel nicht zurück verbucht , denn ich zurückgesandt habe.
Folglich habe ich eine Mahnung bekommen. Mittels der beiden Sendeverfolgungsnummern mit
dem jeweiligen Paketgewicht konnte ich schlussendlich dem Kundenservice davon belegen, dass
sich der retournierte Artikel im Retourpaket befand. Sowas darf eigentlich nicht passieren, da es
sonst nicht mehr vertrauenswürdig ist.”
“Ich bin mit der Ware und Lieferung sehr zufrieden. Aber dass ich bereits zum zweiten Mal, den online Bon nicht einlösen konnte, ist sehr ärgerlich und nicht zu begreifen.
Und bei meiner Kollegin ging es ebenfalls nicht. Um den Bon nicht verfallen zu lassen, muss man in ein Beldona Geschäft gehen.”
“Ich wollte meinen Gutschein Online einlösen ging aber auf keine Art.
Finde es schade wenn sie dieses Angebot machen und dann kann der Kunde nicht provozieren.”
“Guten Tag
Ich habe BHs im Online Shop bestellt und in die Filiale liefern lassen.
Das hat gut geklappt!
Am liebsten ist es mir jedoch meine BHs in der Filiale zu beziehen, da die Fachberatung sehr gut ist.
Aber BHs in der Grösse G und H müssen leider immer bestellt werden. Die Filiale hat viel zu wenig Auswahl in grossen Cup grössen.
Ich weiss dass es auf die grösse Filialgrösse ankommt, damit das gewisse Angebot vorhanden ist.
Aber müsste nan nicht erfassen, was die Kundinnen brauchen?
Ich kenne viele Frauen, die mit dem gkeichen Problem durch die Welt gehen.
Noch etwas:
Ein schöner BH ist wirklich etwas schönes, aber ein gut stützender BHs ist wichtiger!
... vielleicht wäre das eine Marktlücke für Beldona? ... die Bedürfnisse der Frauen zu erfragen. (Frauen mit zu kleinen oder zu grossen Oberweiten, Frauen nach Brust OPs, junge Frauen die ihren ersten BH kaufen)
Denn bei einer "normalen" Cup-grösse kann man in einer Migros oder anderem Warenhaus, einen guten und günstigen BH kaufen.
Vielen Dank für die Nachfrage!
Ich wünsche ihnen eine schöne Weihnacht!
Mit freundlichen Grüssen
MZ”
“War bis jetzt immer zufrieden mit Beldona, bis auf den letzten Kauf. Gute Qualität, schnelle Lieferung. Leider liess die Qualität beim letzten Kauf zu wünschen übrig.”
“Die Qualität der Waren ist sehr gut, hat aber auch ihren Preis. Die Verkäuferinnen in den shops sind sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Der online Kundendienst ist eine Katastrophe.”
“Schade werden die Punkte aus dem Online-Shop nicht dem Kundenkonto gutgeschrieben. Im Laden in Burgdorf konnte ich mir diese Ausverkaufartikel nicht bestellen lassen.”
“Ich musste meiner BH umtauschen, falsche Grösse, in der Filiale konnte ich ihn nur abgeben, wer doch schön von Beldona wenn man die Ware tauschen könnte und den Rabatt Bonus konnte ich auch nicht mehr einlösen, etwas kompliziert 🤦♀️🤦♀️ leider.
Mit freundlichen Grüsse
Marta Scherrer”
Deutsch
