“Solitamente sono molto soddisfatta della qualità e soprattutto del servizio Beldona, in questo ultimo ordine invece ci sono stati dei problemi che ho segnalato al telefono e per e-mail.
Da migliorare i bollettini di ritorno merce: troppe pagine, tutte diverse fra loro. Ci vuole molto tempo per capire che articoli sono con il rischio di sbagliare.”
“Der Lagerbestand war falsch angeschrieben, und meine Bestellung kam leider nicht vollständig an. Ich musste meinen Top nochmals separat bestellen. Aber danach klappte es.”
“Die Bedienung war sowohl in der Stadt Genf wie auch im Balexert gut. Leider ist die Auswahl eingeschränkt seit Sie keine anderen Marken als Beldona, Marie-Jo, Prima Donna und Triumph verkaufen. Ich bin sehr enttäuscht dass Sie gerade Ihren grössten Laden in Genf schliessen!!
Die beiden Läden im Balexert und La Praille sind klein und dementsprechend die Auswahl auch!
Im Internet bestellen ist nicht das gleiche wie im Laden mit persönlicher Beratung.
Schade!!!”
“Dans l’ensemble, la procédure pour la commande et le paiement sont faciles. Malheureusement, comme les articles commandés sont des fins de série, il y a eu de l’attente pour la livraison et un article n’était plus disponible.”
“Die Produkte sind eigentlich alle von guter Qualität, dafür also gute 4 Sterne. Aber dass sie in China produziert werden !!! schmälert die Freude an der Unterwäsche.”
“Guten Tag, die etwas durchzogene Bewertung liegt gar nicht an Ihnen. Leider wurde mein Geburtstagsgeschenk von 2 Mädchen aus dem Milchkasten gestohlen. Ich weile in den Ferien, meine Nachbarin hat es gesehen.... :-((.
Hätte mich sehr auf die feine Wäsche gefreut, muss nun erst etwas zuwarten. Freundliche Grüsse. Yvonne Widmer”
“Vous devriez avoir beaucoup plus de choix pour les grandes tailles avec des modèles modernes comme celui ci-dessous au niveau des couleurs et du dessin. La plupart des grandes tailles ont des motifs trop vieux”
“Sehr gute beratung inluzern (kappelgasse) jedoch nach waschen eines bh totalschaden, wurde in beldona langenthal als mein fehler taxiert und null toleranz. Angeblich wurde bh durch waschmaschine eingeklemmt?.. null entgegenkommen, trotz jährlicher konsum von min 2bh mit slip welcher nachvollziehbar ist.”
“Die Beratung in den Läden ist top, dort habe ich auch den kompletten Bikini (Hose und Oberteil) gekauft.
Ich habe aufgrund Gewichtsschwankungen noch die Badehose eine Nummer grösser bestellen wollen, damit ich je nach Wohlfühlfaktor wechseln kann. Ich habe vor fast 2 Wochen bestellt und warte nun seit 1 1/2 Wochen auf die Bestellung die seit dem noch immer im Sendestatus "Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben" stehen hat. In diesem Fall wäre es besser gewesen die Hose direkt im Laden zu kaufen.
Ausserdem bekomme ich die ganze Zeit Mails "Ihre Meinung ist uns wichtig" - was ich auch verstehen kann - aber wenn das Produkt noch nicht einmal am Weg zu mir ist, dann ist die tägliche Mailerinnerung eine Bewertung abzugeben nicht das Richtige.”
“Lieferung super schnell und alles richtig.
Lieferscheine ziemlich unlogisch aufgebaut (Rückgabe- und Lieferschein ungleich aufgebaut), Artikelnummer nicht wie auf Etikett, Beschreibung der Artikel dürfte aufschlussreicher sein.
Bei der Rückgabe im Geschäft sehr unfreundliche und zurechtweisende Dame.
Rückgabeprozess bitte besser beschreiben, dass man ins Geschäft unbedingt die Schachtel mitbringen muss und beide Rückgabescheine.”
“Die Ware ist wunderschön, die Grössen passen, der Service ist nahezu perfekt.
Was mich stört: Ich weiss ganz gerne, WO die Ware produziert wird. Auch Online. Dass Beldona in China produziert, finde ich irritierend. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Ware nicht gekauft.
Was nicht funktioniert hat: Click & Collect wurde statt in der gewünschten Filiale bei der Migros abgegeben (beide Läden sind im gleichen Gebäude). Was mich nicht wundert, wenn Sie das Paket mit "62 0" adressieren. Die Lieferung wurde gemäss Ihrer wirklich liebenswürdigen und hilfsbereiten Verkäuferin auch nicht im System angekündigt. Glück für mich, dass der Postbote die Ware bei Click & Collect der Migros abgegeben hat.”
“Die Qualität der Waren ist super und das Personal in den Stores extrem freunlich und hilfsbereit.Der Kundendienst weniger zu empfehlen. Aber das habe ich schon mehrmals geschrieben. Es hat sich nichts verändert seither. Es gibt immer dieselbe Antwort wenn überhaupt eine kommt.”
“Ich habe diesen BH schon in einer Filiale gekauft und habe die gleiche Grösse bestellt. Leider war das Körbchen zu gross bei beiden BHs. Für den Kunden ist es dann ärgerlich wenn man 8.50 Porto zahlen muss, da man ja sicher war, dass es passen würde.”
“Leider geht es immer sehr lange bis eine Bestellung eintrifft. Passt etwas nicht und muss zurück geschickt werden, muss man das Porto selber zahlen. Ich werde nichts mehr bestellen.”
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