benuta.de Bewertungen

Name: benuta.de
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 1,889 Bewertungen

83 %

der Kunden empfehlen benuta.de

Über benuta.de:

Über benuta
Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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benuta.de 5 star review on 18th May 2025

183

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

English

“Schlechte Kommunikation gegenüber dem Kunden. Angeblich kurze Lieferzeiten, dann eine Verspätungsmeldung, dann eine geteilt Lieferung und immernoch keine Informationen wann das Hauptprodukt endlich kommt.”

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13.01.2025

“Euer Kundenservice ist so massiv schlecht. Versand dauert ewig, Storno (da wochenlang kein Versand) dauert ebenfalls ewig und ist einfach nur schlecht. Zur Qualität der Ware kann ich nichts sagen, da ja nichts verschickt wird...”

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10.01.2025

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Kundenservice und der Versandprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie ärgerlich Verzögerungen bei Bestellungen und Stornierungen sein können. Ihr Erlebnis spiegelt nicht unseren Anspruch wider, und wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Produkt fehlt nach 2 Wochen immernoch!”

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10.01.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt nach zwei Wochen noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkung sehr ernst nehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Bestellt vor 14 Tage, immer noch kein Teppich erhalten!”

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09.01.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Teppich nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das ist und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Leider nicht die Qualität die ich mir vorgestellt habe .. sehr hart und die Falten gehen kaum raus da er geknickt wurde und sehr dünn ist. Wird leider zurück geschickt”

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09.01.2025

“Lieferzeiten sind viel länger als angegeben, Kundenservice hat meine Frage nicht treffend beantwortet und für den unzureichenden Service habe ich keinerlei Entschädigung erhalten”

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08.01.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und unser Kundenservice Ihnen nicht ausreichend weiterhelfen konnte. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Ich versuche diesen Artikel seit über zwei Monaten zu bestellen und obwohl er verfügbar ist und ich das Geld überwiesen habe, habe ich bis heute keine Lieferung erhalten. Anfänglich gab es wohl ein Problem im Lager weswegen mir der Betrag zurück überwiesen wurde und ich erneut bestellen sollte. Dies habe ich getan und 2 Wochen später eine Stornierungsmitteilung erhalten. Angeblich sei meine Zahlung nicht eingegangen. Auf meine Bitte die Zahlung zu prüfen und den Artikel zu senden habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich würde mich freuen, wenn ich den Teppich doch noch irgendwann bekommen könnte oder zumindest mein Geld zurück...”

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07.01.2025

Guten Tag Jessica, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten und dass Sie bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden Ihr Anliegen umgehend an das verantwortliche Team weiterleiten, um den Status Ihrer Bestellung zu klären und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten oder die Ware bald erhalten. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Artikel nach 2 Wochen nicht erhalten”

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05.01.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Artikel nach zwei Wochen noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden den Status Ihrer Bestellung umgehend überprüfen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Die Lieferung hat sich stark in die Länge gezogen, einen Preisnachlass habe ich angefragt.”

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05.01.2025

Guten Tag Zenar, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferung verzögert hat und Sie einen Preisnachlass angefragt haben. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind und nehmen Ihre Anmerkungen ernst und wir werden alles daran setzen, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“2 Teppiche bestellt, noch nichts bekommen, ausser die Rechnung und dass ich eine Bewertung schreiben soll!!??!!”

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04.01.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und nur die Rechnung erhalten haben. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir an einer schnellen Klärung des Problems arbeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Wurde noch nicht versandt. Keine Rückmeldung vom Customer Service.”

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03.01.2025

Guten Tag Tim, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihre Frustration. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Fälle in Zukunft besser gehandhabt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Schade für den Preis hätte ich mehr Qualität erwartet!”

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03.01.2025

Guten Tag Ilknur, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir setzen alles daran, hochwertige Artikel anzubieten, und Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihnen nicht die Qualität liefern konnten, die Sie verdient haben. Ihre Anmerkungen werden in unser Qualitätssicherungsteam weitergeleitet, damit wir kontinuierlich Verbesserungen vornehmen können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Disastroso ! Ho acquistato un tappeto simile , ma solo un colore diverso. Appena cammino sopra , si vedono tutte le impronte. Sembra sporco ! Devo sostituire il tappeto, purtroppo soldi buttati !”

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01.01.2025

“Nach der Kontaktaufnahme zu Benuta konnte man uns lediglich den Rückversand und Neubestellung anbieten. Die Neubestellung musste aber erneut ausgelöst werden und konnte nicht durch den Benuta-Mitarbeiter bearbeitet werden. Da wir ebenfalls Zeitdruck mit dem Teppich hatten (die erste Lieferzeit war auch länger als angegeben), hatten wir nach einem Expressversand gefragt.. Auch dies war nicht möglich.. Hätte mir, wenn man einen Teppich für 700€ kauft, etwas mehr Service gewünscht.”

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23.12.2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren und die gewünschte Lösung nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass Zeitdruck frustrierend sein kann, insbesondere bei einer Investition wie einem Teppich. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Das Paket ist bei uns noch nicht angekommen.”

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22.12.2024

Guten Tag Mareike, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden uns umgehend um Klärung bemühen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

“Wieso schafft ihr es nicht die richtigen Farben zu führen?”

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20.12.2024

Guten Tag Vanessa, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die erneute falsche Lieferung. Bitte seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Stellen umgehend informieren werden, um der Ursache auf den Grund zu gehen und solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir bitten um Etnsculdigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit besten Grüßen, Ihr benuta Team

13.01.2025

“Schlimmster Kundenservice. Geld ist weg aber keine Ware bekommen.”

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18.12.2024

Liebe Fabienne, Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen deine Frustration und möchten dir versichern, dass wir immer bereit sind, bei Problemen wie einer vermissten Lieferung zu helfen. Leider haben wir bisher keinen Kontakt von dir erhalten, daher konnten wir dir nicht sofort weiterhelfen. Nach dem Versand erhältst du von uns immer eine GLS-Tracking-Link, mit dem du die Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Laut unseren Informationen wurde dein Paket am 10. Dezember zugestellt. Wenn das Paket als unauffindbar angezeigt wird, steht unser Kundenservice-Team bereit, um dir zu helfen. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir möchten dir gerne weiterhelfen und hoffen, dass wir das Problem schnell klären können. Mit freundlichen Grüßen,

19.12.2024

“Meine Bestellung wurde einfach storniert, ohne Grund. Rückfragen werden ignoriert”

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16.12.2024

“Ich möchte ihn zurück schicken”

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15.12.2024

“Vor 15 Tagen bestellt und nichts passiert. Auf Anfragen keine oder nicht aussagekräftige Antworten. Stattdessen bekomme ich eine Zufriedenheitsanfrage.... so etwas habe ich noch nie erlebt. Selbst über Paypal die Nachfrage bisher keinerlei Reaktion. Im Sendungsverlauf immer noch der Status dass die Bestelleung zur Auslieferung angekündigt ist. Und dies seit 3.12.24.”

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14.12.2024

benuta.de hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 1,889 Bewertungen