benuta.de Bewertungen

Name: benuta.de
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 1,889 Bewertungen

83 %

der Kunden empfehlen benuta.de

Über benuta.de:

Über benuta
Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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benuta.de 5 star review on 18th May 2025

183

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

English

“Teppich zweimal bestellt, weil als verfügbar angezeigt. Beide Bestellungen wurden storniert, weil Artikel wohl doch nicht verfügbar war. Sehr schlechte Erfahrung leider.”

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13.12.2024

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Der Grund dafür war ein Überverkauf, bei dem die Nachfrage unsere Bestände überschritten hat. Leider wurde Ihre Bestellung zunächst akzeptiert, bevor dieser Umstand festgestellt wurde. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

13.12.2024

“Habe die Ware bis dato nicht erhalten!!”

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12.12.2024

“Leider muss ich eine schlechte Bewertung abgeben, da meine Bestellung einen Tag nach der Bestellbestätigung von Ihnen storniert wurde.”

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12.12.2024

“Der Teppich ist viel zu teuer für die Größe.”

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10.12.2024

“Leider habe ich nach zwei Wochen immer noch keine Lieferung erhalten, meine Mail an den Kundenservice ist bis jetzt ohne Antwort. Aus diesem Grund finde ich die Aufforderung eine Bewertung zu schreiben doch sehr amüsant.”

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09.12.2024

Es tut uns leid, dass Sie zunächst keine Lieferung erhalten haben und Ihre erstmal E-Mail unbeantwortet blieb. Der Grund für die Verzögerung war das hohe Bestellaufkommen während des Black Friday sowie eine unerwartete Verzögerung bei unserem Versandpartner. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung inzwischen bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen benuta Kundenservice

13.12.2024

“Leider warte ich immer noch auf die wahre die laut DHL angekommen ist.”

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07.12.2024

“Ware kam nie an. Lieferung mit GLS ist verschollen. Benuta kommt außer dem 30% Nachlass auf die nächste Bestellung null entgegen. Nie wieder, nicht zum empfehlen.”

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06.12.2024

Sehr geehrter Manuel L., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Lieferung gekommen ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Händler nur für die Zustellung an die angegebene Lieferadresse bei persönlicher Übergabe haften können. Sollte zwischen dem Logistiker und dem Empfänger eine alternative Zustellmöglichkeit vereinbart worden sein, können wir den entstandenen Schaden bei einem etwaigen Verlust der Sendung bedauerlicherweise nicht übernehmen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Beste Grüße Ihr benuta Support Team

08.12.2024

“Der Kundenservice sehr freundlich aber immer um Ausreden nicht verlegen”

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04.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns stets, die Anliegen unserer Kunden ernst zu nehmen und Lösungen anzubieten. Inzwischen wurde das von Ihnen angebrachte Problem gelöst und die Webseite entsprechend aktualisiert. Danke an Ihnen, dass Sie uns geholfen haben uns in dieser Hinsicht zu verbessern. Vielen Dank und freundliche Grüße, benuta Support Team

05.12.2024

“Meine Bestellung ist 4 Wochen alt und ich habe immer noch keinen Artikel bekommen. Man kann mir auch nicht sagen was mit meiner Bestellung ist. Katastrophe lieber nicht bestellen!”

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29.11.2024

Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Probleme mit der Bestellung hatten und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten. Wir haben bereits eine Rückerstattung vorgenommen. Falls Sie noch Fragen haben oder wir etwas anderes für Sie tun können, stehen wir jederzeit zur Verfügung. Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit so etwas nicht mehr passiert. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, benuta Kundenservice

13.12.2024

“Der Teppich ist leider nie bei mir angekommen. Auf Rückfrage beim Kundenservice hat man mir gesagt der Teppich würde heute noch kommen und hat mir eine Sendungsverfolgung geschickt. In dieser war auch angegeben dass das Paket im Laufe des Tages kommen sollte. Eine Viertelstunde später wurde in der Sendungsverfolgung angegeben das Paket wäre bereits vor 4 Stunden angekommen. Familienname unbekannt. Seither keine Rückmeldung mehr. Weder von Benuta noch von GLS”

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11.11.2024

“Leider haben wir die Ware noch nicht bekommen, schon bezahlt aber nach 10 Tagen noch immer keine Ware, sehr schlechter Service. Grüße ein unzufriedener Kunde”

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07.11.2024

Sehr geehrter Herr Dieter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und die Lieferung Ihrer Ware länger gedauert hat als erwartet. Wir freuen uns jedoch, dass unser Kundenservice-Team Ihnen helfen konnte und der Teppich inzwischen bei Ihnen angekommen ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie per E-Mail kontaktieren werden, um bei Bedarf weitere Informationen zu Ihrem Anliegen zu erhalten und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und freundliche Grüße,

13.11.2024

“Ich habe diesen Teppich bestellt, aber er wurde mir in einer geöffneten Verpackung geliefert, und darin lag ein Teppich in derselben Größe, jedoch mit einem anderen Muster. Das ist wirklich ärgerlich, weil er stilistisch überhaupt nicht passt. Ich benötigte zwei Teppiche für das Badezimmer mit dem gleichen Design. Leider habe ich keine Zeit, mich mit einer Rücksendung zu beschäftigen – ich habe eine große Familie, und die Zeit, die ich mit ihnen verbringen könnte, möchte ich nicht in ein Reklamationsschreiben an Ihre Firma investieren, geschweige denn mit einer Rücksendung. Doch nun wird mich der Teppich im Badezimmer immer an den schlechten Kundenservice Ihres Unternehmens erinnern.”

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04.11.2024

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. So wie Sie das beschreiben, scheint uns im Lager ein Fehler passiert zu sein, wir bitten Sie um Entschuldigung. Ich habe Sie per Email kontaktiert, damit wir den Fall klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr benuta Support Team

05.11.2024

“Kein Service”

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29.10.2024

Sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für die Bewertung! Leider kann ich weder mit Ihrer Mail, noch zu der Bestellnummer einen Kontaktversuch in unserem System finden. Ich werde Sie per Email anschreiben und nachfragen mit welchem Service Sie unzufrieden waren, damit Sie uns beschreiben können, welchen Service Sie vermissen. Vielen Dank und mit freundlichem Gruß, benuta Support Team

04.11.2024

“I ordered a large 3-meter rug from @benuta_ch, only to receive an order confirmation with the wrong color. I contacted customer service within 5 minutes to fix their mistake, but instead of correcting it, they told me they’ll ship the wrong item anyway! Now, I’m expected to receive it, return it, wait for a refund, and reorder—all because of their error. This is not only terrible customer service but also an environmental waste. They ignored the chance to prevent an unnecessary shipment, and it shows a complete lack of responsibility. I can’t recommend this company—be warned, if they mess up, you’ll be the one dealing with the headache.”

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28.10.2024

“Man kann tatsächlich bei der Qualität des Teppichs und des Preis/Leistungsverhältnisses nur ab 3 Sterne eingeben. 1 Stern funktioniert nicht. Das habe ich ja auch noch nie erlebt. Lediglich die Farbe des Teppichs wäre schön. Aber er kommt im Karton und hat soo viele starke Knicke, dass man ihn nicht mehr nutzen kann. Sie legen sich auch nicht aus. Auch der Rand ist krumm und schief. Die Qualität ist also eher schlecht. Schade, geht leider zurück.”

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27.10.2024

“Sehr schlecht”

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23.10.2024

“Low quality products”

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12.10.2024

“leider ist die Hälfte meiner bestellung noch immer nicht angekommen und ich bekomme auch keine inhaltliche Antwort auf meine Anfrage von gestern dazu. stattdessen soll der bestellte teppich melvin beige entgegen meines wunsches retourniert werden, obwohl ich den Artikel bekommen möchte”

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10.10.2024

“Bisher leider noch nichts erhalten”

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09.10.2024

“Ich warte und warte”

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01.10.2024

benuta.de hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 1,889 Bewertungen