Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Bonjour, j'ai reçu mon tableau avec 3 angles sur 4 abimés. J'ai fait un mail le 02/11 et appelé le 03/11 pour que l'on me propose une solution. Je n'ai toujours pas été rappelé. Cordialement”

Utile rapport

07.11.2022

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre article ait été endommagé pendant le transport et vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. La remise dont vous avez convenu avec notre service client a bien été validée sur votre commande. Bien cordialement, Votre équipe Certeo FR.

23.11.2022

“Bad quality and expensive price”

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01.11.2022

“Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, les éléments manquants ne m’ont pas été envoyés car colis défectueux. Je l’ai signalé, on m’a renvoyé les colis défectueux, il me manque donc toujours des pièces pour terminer mes étagères.. j’ai envoyé un mail voilà 1 semaine et pas de nouvelles….”

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26.10.2022

Bonjour, Nous regrettons sincèrement ces incidents sur votre commande. Notre entrepôt a été informé de la situation et fait le nécessaire pour vous expédier les éléments manquants dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

26.10.2022

“Je ne peux pas être satisfait je ne reçois pas ma commande conforme pour la deuxième fois ?”

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05.10.2022

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident de livraison, lié à une erreur de référencement sur l'article commandé. Notre service client a transmis l'information au service concerné, qui fait le nécessaire pour vous expédier le bon article au plus vite. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

12.10.2022

“The delivery is not complete and I have no visibility concerning the issue despite my call and emails…”

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24.09.2022

“Plusieurs tentatives de commande et chaque fois malgré l’accord de ma banque les paiements sont refusés pour finalement être débité 2 fois ( dont 1 remboursement rapide..merci)D’autre part la livraison UPS est un désastre !: avis de livraison contradictoires avec faux dépôt dans un point-relais pour ensuite remise chez moi !!”

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24.09.2022

“Matériel déplorable, vendu comme du matériel pro avec des capacités de charge mensongère. Étagère acheté sans doute dans les 40€ en République tchèque pour être revendus 5 fois le prix. Même en grande distribution les produits sont de meilleurs factures pour deux fois moins cher.”

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04.09.2022

“Je ne peux pas donner de jugement sur le fournisseur car il y a un problème avec UPS, le livreur : du fait d'une erreur de frappe dans le code postal de l'adresse de livraison (01200 Belley au lieu de 01300 Belley), colis non encore livré par UPS !! C'est anormal que dans un tel cas, UPS qui dispose du n° de tel du client ne l'appelle pas obtenir la bonne adresse.”

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20.08.2022

Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident avec UPS. Suite à cela, notre service client a validé une commande de remplacement en renseignant directement la bonne adresse. La livraison est programmée pour le 29.08. Nous espérons que l'établi vous apportera entière satisfaction. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

25.08.2022

“Très surprise de la qualité du service client cette fois-ci. Après 2 appels téléphoniques et 3 e-mails, toujours aucun retour concernant mes interrogations par rapport à ma commande.”

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03.08.2022

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce délai. Notre service client était dans l'attente d'un retour de notre fournisseur, suite à votre demande. Cela peut en effet prendre plusieurs jours, le temps d'effectuer les recherches nécessaires. Conformément à votre demande, il a procédé au remboursement de votre commande. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

25.08.2022

“livraison de la mauvaise taille commandé”

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01.08.2022

Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident. Suite à votre échange téléphonique avec notre service client, celui-ci a procédé au remboursement intégral de votre commande, sans reprise de l'article livré par erreur, à titre commercial. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

25.08.2022

“Colis non reçu au bout de 19 jours de commande sans aucun message du transporteur site à éviter”

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22.07.2022

Bonjour, Notre service client vous avait transmis le lien de suivi de votre commande par e-mail, afin que vous puissiez suivre son évolution. Il était indiqué qu'UPS nécessitait un complément d'information sur l'adresse de livraison qui était eronnée/incomplète. Sans nouvelles de votre part, la commande nous a été retournée d'office. A votre demande, nous avons donc procédé à son remboursement intégral. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

25.08.2022

“J attend toujours désespérément ma bâche orange !!!”

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21.07.2022

“Emballage non étudié pour ce produit manque des patins car sorties tout seuls de l'emballage produit d'un rapport qualité prix pas intéressant assemblage plus que léger et ne reste pas en place livraison compliqué car retard, manque 1 produit et lui-même pas livré à la bonne adresse.”

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20.07.2022

“Je n ai pas reçu ma commande!!!!!!!”

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12.07.2022

“Bonjour Suite à Numéro de commande: BE-FR22-011579 Numéro de commande: BE-FR22-010918 J'attends toujours mon ventilateur depuis le 16 juin j'espère le revoir avant l'été prochain Merci de faire en sorte qu'ils arrivent rapidement”

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10.07.2022

“Bonjour , Caisse pas étanche ! Apres une première pluie mes affaires ont pris l'eau . J'ai ajouter du silicone sans savoir si cela suffira.. Tres deçue de mon achat avec Certeo M.Safia”

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03.07.2022

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cet incident isolé avec votre article et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Notre service client n'en n'avait toutefois pas été informé de votre part. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h par téléphone au 0800 23 78 36 ou par e-mail à service@certeo.fr. Il va donc vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer une remise sur votre commande, si vous souhaitez conserver votre article en l'état, ou procéder à un échange. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

06.07.2022

“Je changerait ma note une foie le problème réglé”

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27.06.2022

Bonjour, Après que vous ayez commandé 2 casiers métalliques qui sont arrivés endommagés pendant le transport, nous avons avec votre accord, validé immédiatement une commande de remplacement, sans reprise des éléments défectueux. Ceux-ci ont malheureusement également été malmenés pendant le transport. Nous vous avons donc proposé 2 solutions: soit une livraison avec un autre transporteur, soit un remboursement. Nous sommes actuellement dansa l'attente d'un retour de votre part. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre équipe Certeo.fr.

27.06.2022

“Plateau de bonne qualité, malheureusement l'emballage n'est pas a la hauteur, coin abîmé, plateau courbé.”

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26.04.2022

“Le colis n’est jamais arrivé.”

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22.04.2022

“Plateau cassé, je suis très mécontente”

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17.04.2022

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis