Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Délai de livraison non respecté - J'ai dû prendre contact avec le service clients pour obtenir le numéro de suivi du colis alors qu'il aurait dû être fourni spontanément (pour m'éviter un appel)”

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17.08.2021

“Very bad service.”

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13.07.2021

“Un mois d'attente, produit toujours pas arrivé. Surtout ne pas commander sur ce site, je suppose que nous sommes sur du dropshipping, rien en stock et rupture chez leur fournisseur Je déconseille”

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16.06.2021

“Nous sommes le 09.06.2021 et je n'ai toujours pas réceptionné ma commande du 24.05.2021”

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09.06.2021

“je ne recommanderai pas chez vous.”

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17.05.2021

“On reçoit une confirmation de commande puis, n’ayant rien reçu en 15 jours, je contacte le service client ... qui ne réagit qu’après un rappel et me dit que mon paiement 3D secure était nécessaire en plus et que le commande n’est pas passée. Alors qu’il y a systématiquement un 3D Secure et que j’avais une confirmation de commande. Je ne peux que recommander. Or, le produit demandé est entre-temps sensiblement plus cher. Je recommande néanmoins. Et reçois ensuite un petit colis UPS de 1kg qui ne correspond en rien à ce que j’avais commandé (de lourdes étagères). Je les contacte ... ils me disent qu’ils sont désolés que le produit ne me plaise pas (alors que c’était une erreur de livraison ou de commande. Je leur demande de tout annuler ... et ils m’envoient ensuite une nouvelle confirmation de commande avec facture ... J’ai fini par tout annuler et a être remboursé. Entre-temps j’ai commandé sur Amazon de 3 clics, c’est arrivé sans problème deux jours plus tard. Et c’était mieux et moins cher. Certeo, vous ne pouvez pas vous permettre d’être aussi nuls dans un monde concurrentiel. Ce serait presque drôle si je n’avais pas perdu tant de temps à cause de vous”

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03.05.2021

“1er tableau reçu très abîmé, Certeo me propose de garder le premier et de m'en renvoyer un 2ème, ok, 2ème tableau reçu abîmé.. Je veux me faire rembourser et ne pas en recevoir un 3ème qui sera très probablement à nouveau abîmé. Je ne recommande pas Certeo.”

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24.04.2021

“Lors de la livraison il manquait toute la partie visserie. J'ai été obligé de réclamer et de me justifier plusieurs fois...”

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22.04.2021

“Étagère pas conforme à ce qui est écrit .”

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18.04.2021

“Colis incomplet”

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22.03.2021

“Les caisses sont arrivées détruites. J'ai envoyé un mail au service client avec les photos à votre société”

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03.02.2021

“I did not received all i had ordered and you did not reply to my claim”

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25.01.2021

“Problème d'emballage des produits envoyés, aucune protection contre les chocs et ce à deux reprises !”

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19.01.2021

“toujours pas reçu”

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22.12.2020

“Ma commande a été passé il y a plus de 15 jours et toujours rien reçu malgré mes nombreux appels !!!”

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02.11.2020

Bonjour, nous regrettons sincèrement le retard de livraison sur votre commande et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Notre prestataire de transport a en effet tardé à livrer vos articles. Une tentative de livraison a été effectuée le 2.11, mais n'a pas abouti comme personne n'était présent sur place pour réceptionner la marchandise. Nous avons donc demandé au transporteur de vous appeler de toute urgence afin de convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous de livraison. Bien entendu nous vous proposerons après réception de vos articles un geste commercial sur votre commande en dédommagement. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

03.11.2020

“premiere livraison non conforme coloris commandé noir, livré rouge plus abîmé, livraison refusé. seconde livraison toujours en coloris rouge, à nouveau refusé !!!!! ils sont daltoniens chez Certeo ?”

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23.09.2020

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le même incident se soit répété à 2 reprises sur la commande d'origine et celle de remplacement. Nous avons immédiatement alerté notre fournisseur et lui avons demandé de vérifier minutieusement votre prochaine commande, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

30.09.2020

“Il y a maintenant deux semaines que j'ai commandé un fauteuil et je n'ai aucune nouvelle de cet achat qui devait être livré cette semaine (semaine 37). Pas très satisfait, si ce fauteuil n'arrive pas dans les jours qui viennent, je pense décommander cet achat et acheter un fauteuil chez un fournisseur plus rapide.”

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12.09.2020

Bonjour, nous regrettons effectivement sincèrement le retard de livraison de votre fauteuil, occasionné suite à un problème informatique. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et mettons tout en oeuvre pour livrer votre article dans les plus brefs délais. Notre service client va se mettre en relation avec vous, afin de vous communiquer les derniers détails sur l'avancement de la livraison de votre commande. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

15.09.2020

“1 chaise sur 4 a seulement été livrée péniblement à ce jour et contrairement à la description du site internet, ce n'est pas un habillage vinyle, mais du tissu beaucoup plus salissant.”

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23.08.2020

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre commande ne vous ait pas été livrée dans son intégralité et que le revêtement ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client fait le nécessaire pour que les 3 autres chaises vous soient livrées dans les plus brefs délais. Par ailleurs la chaise commandée existe en 2 versions: celle avec tissu, et l'autre en simili cuir, d'où votre possible confusion lors de la validation de votre commande. Bien cordialement, votre équipe Certeo.

25.08.2020

“Réception des mauvaises références, même lors du 2eme renvoie. En attente de la 3eme livraison (pas encore de date proposée)”

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22.08.2020

Bonjour, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces 2 envois de la mauvaise référence article. Nous avons en effet constaté que l'article commandé avait été mal référencé. Cette erreur a été corrigée dans notre système et une autre commande de remplacement validée. Vos articles vous seront relivrés sous un délai de 5 jours ouvrés. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

26.08.2020

“Je n'ai pas de nouvelles sur ma commande effectuée”

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22.08.2020

Bonjour , votre commande a été expédiée hier et est actuellement en cours d'acheminement. Nous vous transmettons immédiatement votre numéro de suivi UPS. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

26.08.2020

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis