Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“2 Armoires piquées, cloquées et rouillées reçues”

Utile rapport

20.10.2016

Bonjour. Merci pour cette information. Notre transporteur nous a également averti de cette avarie. Nous allons procéder au remplacement gratuit et rapide des armoires pour vous éviter tout désagrément supplémentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Bien cordialemennt, Votre équipe Certeo.fr

29.05.2020

“Rapport qualité/prix scandaleux, les porte-étiquette magnétiques n'ont absolument pas la valeur mentionée sur le site et payée à la commande”

Utile rapport

26.08.2016

Bonjour, nous avons pris bonne note de votre réclamation et regrettons sincèrement que votre commande ne réponde pas à vos attentes. Nous allons vous contacter en privé afin de vous proposer une solution. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

29.05.2020

“Le matériel livré (armoire à portables) était endommagé. \nL'armoire a pris un choc sur le dessus, elle était bien abîmée. \nLe carton d'emballage ne comportant pas de trace de choc nous avons fait confiance au livreur.\nNous avons du réparer nous même les dégâts à nos frais. Nous sommes donc déçus.\n”

Utile rapport

02.03.2016

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.Nous allons bien entendu nous mettre en relation avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé. L'avis de nos clients est très important pour nous, aussi nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

29.05.2020

“Le produit livré n'avait pas les bonnes annoncées sur le site internet, très désagréable quand ce sont les dimensions vues sur le site internet qui m'ont fait opter pour le produit.”

Utile rapport

23.10.2015

Bonsoir. Nous avions bien noté votre mécontentement et effectivement, avions corrigé ces données sur notre site. Avez - vous bien reçu notre mail avec un code remise pour nous excuser de la gêne occasionnée? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi. Restant à votre disposition, bien cordialement, Caroline

29.05.2020

“J'ai dû refuser le colis car il avait été endomagé”

Utile rapport

28.11.2014

Bonjour. Je vais prendre contact avec vous pour prendre les mesures nécessaires afin de vous relivrer un article en parfait état. N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou demande. Bien cordialement, votre équipe certeo.

29.05.2020

“Vous demandez une évaluation, alors que le produit n'a pas encore été livré.\nJe commande un panneau mais sur la photo correspondante on voit 3 panneaux accrochés, on est donc obligé d'appeler pour avoir des précisions.\nLorsque l'on valide la commande il est affiché qu'on a le droit à une remise de 5% alors qu'au niveau de la facture il n'est appliqué qu'une réduction de 3%!”

Utile rapport

28.10.2013

Bonjour. L'évaluation est envoyée automatiquement après le délai moyen de nos commandes. Certains clients le reçoivent donc avant d'être livrés. Concernant votre commande, le délai est de 4 semaines pour vos articles. Ayant passé votre commande le 15/10, vous serez livré en semaine 46: le transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'une date précise. Par ailleurs, les produits sont mis en scène sur nos photos pour que nos clients se projettent plus facilement lors de leur recherche. Enfin, la réduction s'applique sur le prix H.T.: en effet, nous ne pouvons accorder de remise sur un impôt ou une taxe. Notre service client reste à votre entière disposition pour toute demande d'information avant, pendant ou après votre commande et vous bénéficiez toujours de 30 jours de droit de retour gratuit. N'hésitez surtout pas à nous contacter! Bien cordialement, Caroline de Certeo.fr

29.05.2020

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis