Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Livraison compliqué, article arrivé cassé!”

Utile rapport

20.06.2022

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre tableau blanc soit arrivé endommagé et vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme convenu avec notre service client, une commande d'échange a par la suite été validée avec une demande d'emballage renforcé auprès de notre entrepôt. Un nouveau tableau vous a été livré le 8 juin. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

27.06.2022

“Le produit en lui-même n’est pas en cause, bien que j’ai des doutes sur sa fiabilité sur le moyen terme. En premier lieu j’ai interrogé Certeo pour connaître l’épaisseur de la tôle d’acier. Il m’a été répondu 2mm alors que l’épaisseur est en réalité inférieure à 1mm. Par ailleurs, le produit que j’ai commandé mentionnait des étagères réversibles avec un côté blanc. Les étagères que j’ai reçues ne présentent aucune face blanche. Côté livraison. C’est catastrophique. Ma commande était constituée de 10 colis identiques. J’en ai eu 8 lors d’une première livraison. Un colis a été orienté vers une adresse erronée (je l’ai reçu plus tard). Un autre colis a été fortement endommagé et, selon les informations que j’ai reçues, retourné à l’expéditeur. Or, je l’ai tout de même reçu quelques jours plus tard, éventré, recollé sommairement au ruban adhésif et vide d’une bonne moitié de ses pièces métalliques. J’ai refusé ce colis. Je suis donc en attente d’une nouvelle livraison. Enfin, concernant les livraisons elles-mêmes, les informations transmises sont sommaires, évasives, le plus souvent inexistantes. Pas de créneau horaire donné. Pour la première livraison, on me parlait d’un possible passage en fin de journée. La livraison a eu lieu à 14h30. Le hasard a voulu que je sois présent... Pour les autres livraisons, je n’ai eu aucune information précise préalable... Pour mon dossier, on m’a demandé mon numéro de téléphone. Je n’ai reçu aucun appel téléphonique comme cela se passe lors de livraisons classiques. Je rappelle que j’attends impatiemment mon dernier colis. Je voudrais toutefois souligner l’amabilité du livreur, chaque fois le même.”

Utile rapport

25.05.2022

Bonjour, nous regrettons sincèrement l'ensemble des désagréments rencontrés sur votre commande et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos observations et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Notre entrepôt fait le nécessaire pour vous renvoyer dans les plus brefs délais l'ensemble de vos articles. Nous espérons qu'ils vous apporteront cette fois-ci entière satisfaction. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

09.06.2022

“Trop de problème concernant la livraison, oubli d'un carton, livreur renvoie un carton et enfin le carton manquant arrive dans un très mauvais état”

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18.05.2022

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'ensemble des désagréments rencontrés sur votre commande. Vous ne nous avez toutefois pas signalé les dommages constatés sur votre commande d'échange. Notre service client va donc vous contacter prochainement afin de vous proposer une solution. Bien cordialement, Votre équipe Certeo fr

09.06.2022

“qualite tres legere”

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12.04.2022

“Il manque une étagère en bois dans le colis”

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05.04.2022

Bonjour, Nous regrettons sincèrement qu'une pièce ait été manquante lors de la livraison de votre commande, et faisons le nécessaire pour vous la renvoyer dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe Certeo.fr

06.04.2022

“Tapis livré déchiré sur les bords. Mauvaise qualité. Fragile +++”

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15.03.2022

“Le colis était endommagé. Et il manquait 3 des 4 pièces en plastique qui vont sous les pieds du rack…”

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23.02.2022

“Je n'ai toujours pas reçu ma commande, a cause multiples cafouillage que je ne comprends pas”

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03.01.2022

“Je trouve que ça n’est pas très aimanté. Les chiffres tombent de mon tableau magnétique. Peut-être qu’ils ont été démagnétisés en route ? J’ai rapidement essayé de contacter certeo mais à ce jour je n’ai pas eu de réponse.”

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08.12.2021

“je nai toujours pas recu les planches des etageres colis perdu? erreur de livraison? erreur de colis chez votre fournisseur?”

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06.12.2021

“Malheureusement cette étagère ne présentait pas les garanties de résistance attendues.”

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06.12.2021

“No comment”

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05.12.2021

“Commande simple Livraison rapide MAIS commande arrivée en très mauvais état Attente retour du SAV”

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10.11.2021

Bonjour, nous vous remercions pour votre message, chaque commentaire nous aide à nous améliorer en tant qu'entreprise et à éviter les erreurs à l'avenir. Nous sommes désolés que votre marchandise soit arrivée endommagée.Je vois que nous vous avons immédiatement envoyé une commande de remplacement gratuite le 11 novembre. Cordialement Votre Équipe Certeo.fr

18.11.2021

“oeillets trop cher pour certeo, yvon09”

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07.11.2021

“le matériel est arrivé dans un carton complètement explosé avec des pièces tordues. Le SAV m'a renvoyé un nouveau produit et le délais de livraison n'a pas été respecté. La livraison devait avoir lieu vendredi 29 Octobre et aujourd'hui le 01/11/2021 je n'ai toujours pas reçu mon colis ni aucun appel du livreur ... PAS TRES SERIEUX TOUT CELA !!!”

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01.11.2021

“Erreur de livraison la première fois”

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31.10.2021

Bonjour,Merci pour votre commentaire, chaque message est important pour nous permettre d'éviter ces erreurs à l'avenir. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu le colis lors de la première livraison. La deuxième livraison a été organisée rapidement et sans aucun problème. Vous devriez maintenant avoir reçu le colis. Nous nous excusons encore une fois pour la mauvaise première livraison. Bien Cordialement Votre Équipe Certeo.fr

05.11.2021

“Bonjour, Le matériel est de bonne qualité. La livraison a été une catastrophe. Une première fois des colis en très mauvais état (l'un n'a même pas été livré car en trop mauvais état, le second livré et refusé car le carton très abîmé). Après plusieurs échecs de livraison, les deux nouveaux colis ont été livrés avec des emballages très insuffisants. L'un deux lorsque je l'ai ouvert avait deux étagères en aggloméré écornées par le cerclage non protégé. Manque des petites pièces de protection des pieds dans les deux cartons. Voir avec l'usine qu'ils réalisent des emballages protégeant les éléments! Cordialement. Philippe LACARRIERE”

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14.09.2021

“N’ont pas le produit prévu... Plusieurs mail pour dire que le colis est perdu puis parti puis finalement pas le produit en stock. N’y aurait il pas un petit problème organisationnel des compétences...... du coup attente du remboursement bien bieeeennn long”

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18.08.2021

“Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je ne peux donc pas vous noter”

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04.08.2021

“mr chargé sébastien”

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01.08.2021

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis