“Ich habe meine Bestellung nicht korrekt erhalten . Ich finde wenn man schon hochwertige teure Creme verkauft sollte man auch die Bestellung korrekt hinbekommen .ich habe leider nur ein Produkt von 2 bestellten erhalten”
Liebe Mücahit,
wir haben Dir bereits per Mail geantwortet und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Auch bei sorgfältiger Arbeit kann im Lager leider mal ein Fehler passieren – das sollte natürlich nicht vorkommen, und dafür bitten wir um Verständnis. ✨
Wichtig ist für uns, schnell und unkompliziert zu handeln – deshalb haben wir Dir das fehlende Produkt auch umgehend nachgesendet. 📦
Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für Dich da. 😊
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Hallo, liebes der Dermatologe Team,
ich habe mir ein Serum bestellt. Aber da ist keine deutsche Anleitung dazu. Auch zu den anderen Produkten fehlt jedes Mal die Produktbeschreibung. Außerdem fehlen mir Proben, die zu meinem Hauttyp passen. Bessert wäre es, wenn man ihre Produkte im Handel kaufen könnte, damit man auch eine Beratung bekommt. Ansonsten finde ich die Produkte toll aber bräuchte dringend mehr Informationen.”
Liebe Nadine,
vielen Dank für Dein Feedback! 😊
Alle Infos zur Anwendung und zu unseren Produkten findest Du auf Deutsch direkt im Webshop.
Unsere Produkte sind auch im Handel erhältlich – in ausgewählten Douglas-Filialen kannst Du sie vor Ort testen und Dich persönlich beraten lassen.
Zusätzlich bieten wir auch eine individuelle Online-Beratung über WhatsApp oder Live-Chat an. Egal ob Fragen zur Anwendung oder zur Produktauswahl – wir sind für Dich da. 💬
Melde Dich gerne jederzeit – wir freuen uns, Dir weiterzuhelfen! 💛
Viele Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Eileen,
herzlichen Dank für das tolle Feedback. 🥰
Es freut uns total zu hören, dass unsere Produkte Deiner Haut genau das geben, was sie braucht – genau dafür sind wir da! 💫
Wir freuen uns sehr, Dich bei Deiner Skincare begleiten zu dürfen. Wenn Du mal Fragen oder Wünsche hast: Melde Dich gerne jederzeit!
Herzliche Grüße
Juliana vom Dermalogica Team ✨
“Die Seren sind sehr gut - die Tagespflege ist für meine Haut leider nicht reichhaltig genug, obwohl ich mich in einem entspr. Institut habe behandeln und beraten lassen.”
Liebe Anastasia,
vielen Dank für Dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Du so zufrieden mit unseren Produkten bist und sie Deiner Haut guttun.
Hab weiterhin viel Freude bei der Anwendung! 😍
Herzliche Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Liebe Lena,
vielen dank für Dein Feedback!
Uns ist es ein besonderes Anliegen, dass unsere Kunden nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem gesamten Einkaufserlebnis zufrieden sind 🌺
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen neuen Dermalogica-Favoriten ✨
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Eva,
gerne berate ich Dich ganz individuell und wir können gemeinsam nach einer Skincare-Routine für Dich schauen. Ich bin mir sicher, dass wir die richtigen Produkte für Dich und Deine Haut finden. 😊
Schreibe uns gerne per WhatsApp oder im Live-Chat auf unserer Website – dann schauen wir uns Dein Anliegen zusammen an.
Ich freue mich, von Dir zu hören.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Lieber Oliver,
wir schätzen Dein Feedback sehr! ✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Uns ist es ein besonderes Anliegen, dass unsere Kunden nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem gesamten Einkaufserlebnis zufrieden sind 🌞
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Christine,
herzlichen Dank für Dein Feedback. 😊
Es ist großartig zu hören, dass Du nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit der Lieferung zufrieden bist.
Viel Freude weiterhin bei der Anwendung! 🌺
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Die Geschenkproben mit Pipette sind leider öfters wie ausgetrocknet. Die Konsistenz vom Produkt scheint nicht mehr ausreichend flüssig zu sein.
Die bestellten Produkte sind immer top.”
Liebe Eva,
vielen Dank für Dein Feedback! 💌
Es tut uns sehr leid, dass die Konsistenz der Probe nicht mehr ideal war. In solchen Fällen kannst Du Dich jederzeit bei uns melden, damit wir eine Lösung finden und Dir ein neues Produkt zukommen lassen können. 🌸
Auch bei Proben sollte die Konsistenz natürlich perfekt sein. Ich werde Dein Feedback weitergeben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. 🤞
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Service nicht zufriedenstellend, keine Kontakmöglichkeit über Telefon. Habe keine bestellte Ware erhalten, wurde aber informiert, dass diese zugestellt wurde. Sehr ärgerlich.”
Lieber Kunde,
wir sind telefonisch, per E-Mail und auch über WhatsApp erreichbar. 🙂
Zudem hast Du Dich bereits per E-Mail bei uns gemeldet, und Dein Anliegen wurde geklärt.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne über die genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung – alle Details findest Du auch auf unserer Website. ✨
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
“Super, Loch mag die Creme schon nach ein paar Tagen sehr. Zusammen mit meinen anderen Produkten von dermalogica habe ich seit langer Zeit das Gefühl, endlich eine gut verträgliche Pflege gefunden zu haben!”
Hey,
vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Produkten so zufrieden bist und endlich etwas gefunden hast, das Deine Haut gut verträgt. 🌿
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude bei der Anwendung und großartige Ergebnisse. ✨
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Es nervt, jedes Mal noch die Firma wieder bewerten zu sollen. Alles andere läuft super. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, gute Verpackung, Falschlieferung wurde problemlos und unbürokratisch umgetauscht. Ein sehr schönes Einkaufserlebnis. Immer wieder gerne.”
Liebe Karen,
vielen herzlichen Dank für Dein Feedback. 😊
Es freut uns sehr, dass Du nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit dem gesamten Einkaufserlebnis rundum zufrieden bist. 🌸
Natürlich steht es Dir frei, nur das zu bewerten, was Du gerne möchtest – eine Bewertung der Firma ist keineswegs erforderlich.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit den Produkten und großartige Ergebnisse. ✨
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
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