easierLife GmbH Bewertungen

Name: easierLife GmbH
Address: Herrenstr. 50A, Karlsruhe, Germany, Herrenstr. 50A, Karlsruhe, Germany, Baden-Württemberg
Rating: 4.62

4.6 Bewertung 564 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen easierLife GmbH

Unternehmen

Metrics

4.6

Basierend auf 564 Bewertungen

Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email

easierLife GmbH 5 star review on 13th June 2023

Sieglinde Fröhlich

easierLife GmbH 5 star review on 3rd April 2023

Horst Schöne

easierLife GmbH 5 star review on 3rd May 2022

Mathilde Jansen

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Wie soll ich eine Bewertung abgeben, mein Gerät war ja fast die ganze Zeit über nicht nutzbar.”

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01.10.2023

“ich hatte noch keine und kann deshalb auch keine Bewertung abgeben! Den Stern habe ich gesetzt um dieses Dokument an Sie zu geben! Er hat keine Bedeutung”

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06.06.2023

Hallo Herr Dietel, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher noch keine Erfahrungen mit unserem Notruf-System oder unserem Service gemacht haben und daher keine Bewertung abgeben können. Wir möchten Sie ermutigen, Ihre Erfahrungen mit uns zu machen und uns erst dann eine Bewertung zukommen zu lassen. Wir sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, und hoffen, dass Sie nach Ihrer Nutzung unseres Systems eine positive Erfahrung machen werden. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und freuen uns darauf, Sie als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihr easierLife Team

09.06.2023

“Schlecht und wird sich nicht ändern”

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06.06.2023

Hallo Frau Weinzierl, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und möchten gerne auf Ihre Bedenken eingehen. Wie aus Ihrer E-Mail hervorgeht, haben möchten Sie Ihr System gerne zurückzuschicken. Jedoch ist bisher weder eine Retoure bei uns eingegangen, noch liegt eine schriftliche Kündigung vor. Entsprechend unseren vertraglichen Vereinbarungen müssen wir daher erneut unsere Leistung in Rechnung stellen. Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir Sie höflichst, uns eine kurze formlose Kündigung per E-Mail zukommen zu lassen, falls gewünscht. Zusätzlich wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen könnten, um den Sendungsverlauf nachvollziehen und Sie von der Geräterücksendung entlasten zu können. Wir sind stets darum bemüht, unsere Kundinnen und Kunden zufriedenzustellen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen und die Angelegenheit zu klären. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Viele Grüße Ihr easierLife Team

07.06.2023

“DAS System funktioniert, nur nicht die telefonisch versprochenen Kosten!”

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29.04.2023

Hallo Frau Beitz, vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass das System für Sie funktioniert. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die telefonisch versprochenen Kosten nicht erfüllt wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, unsere Kundinnen und Kunden transparent und fair zu behandeln und alle Vereinbarungen einzuhalten. Aus diesem Grund haben wir Ihren Fall umgehend geprüft und haben feststellen müssen, dass es durch den von Ihnen erwünschten Gerätetausch zu einer Überschneidung kam. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Buchhaltung werden sich bemühen, den Betrag schnellstmöglich zu erstatten. Wenden Sie sich in Zukunft gerne direkt an unseren Kundensupport, sodass wir Ihren Fall direkt bearbeiten und Ihnen schneller weiterhelfen können. Diesen erreichen Sie entweder per E-Mail an service@easierlife.de oder telefonisch unter 0721 180 308 11. Viele Grüße Ihr easierLife Team

09.05.2023

“Meine Mutter hat einen Notruf abgesetzt stürtze im Treppenhaus Verständigung zur Basisstation war nicht möglich , es würde kein direkter Alarm an Rettungsdienst veranlasst zuerst mal bei anderen Betreuer angerufen sie solle mal schauen was da los ist weitere 15 Minuten vergehen bis Betreuer vor Ort ist und die Situation schildern und dann erst der Rettungsdienst aktiviert werden. Das geht so überhaupt nicht. Kann so nicht weiterempfohlen werden.”

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12.03.2022

“Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet, nach einem erneuten Anruf beim Kundenservice am 19.01.2022 wurde ein taggleicher Rückruf versprochen, dieser ist bis heute(21.01.2022) nicht erfolgt! Da das unbeantwortete Anschreiben jedoch Basis der Erstattung der Krankenkasse ist, werde ich aus heutiger Sicht zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Reimund Stenglein, Pflegeperson, Bevollmächtigte und Sohn von Ludwig Stenglein”

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21.01.2022

Hallo Herr Stenglein, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden waren. Wie telefonisch besprochen, haben wir uns bei Ihnen gemeldet, sobald es Neuigkeiten bezüglich der Krankenkassenerstattung gab. Dies war in Ihrem Fall am 24. Januar. Wir hoffen, dass Sie trotz allem zufrieden mit Ihrem Notruf-System sind. Viele Grüße Ihr easierLife Team

09.02.2022

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